設計中的“全包”服務將是一種新趨勢
【向宏】臺灣那邊是設計和施工分開的全包，還是設計、施工連在一起的全包?
【王五平】臺灣是設計、施工一起做，國外也是這樣模式，對于公裝等大型項目還好，如果是家裝，如果設計和施工分開的話就難以出效果。
【向宏】就像酒店設計，除了大堂需要有特殊功能需求的設計，客房基本上是大同小異，這樣好“復制”，設計和施工分開也不會出現太大的問題 ，但是家裝就不同，是個性化的需求，如果分開，整體效果很好地體現難度相對比較大。
【王五平】就家裝來說，這樣全包的模式可以為業主省時間，方案確認、選材、家具的選擇、軟裝配飾的搭配等等，這些過程由同一家設計公司完成。
【向宏】其實這個東西做一些大型的工程應該在整體服務這塊多花點時間。設計的話，既然是商業活動，設計師就需要可以通過我們的專業來讓這個商品更加有價值，這個商品我們不能按照純藝術的內容來完成。就我們剛剛說的一體化模式，我在02年做藍半灣樣板房的時候第一次嘗試了，確定方案，把所有的材料都選好，后期也按照設計師選定的來選擇了。但是如果家裝的話，用這種模式嫁接過來難度非常大，為什么呢?整個程序都不一樣，家裝設計在委托設計談好之前要做很好前期的工作，如果用這種模式就需要將所有的工作都做好，主材、家具等等都確定，這樣工程量就很大，我們也知道，30%的簽單率已經算高的，每個項目我們都采用這樣的模式，在確定委托設計之前要做那么多的工作，工程量就很大，也就操作不了了。
【王五平】我們可以根據各自公司的實際情況來摸索和改進操作模式，不斷地促進行業的發展。
【周建豪】目前我們這種分區域經營管理模式也處于不斷地實踐和摸索階段。
【向宏】那分公司這個團隊是由內部員工去管理?
【周建豪】是的?，F在我們更多地想做成產業化的一種模式，不僅僅是做純粹的設計。
【王五平】公司現在也將各種品牌的材料做資源整合和集成?
【周建豪】有這個意思。我們也有專門的工廠來提供定制家私的服務。
【王五平】這樣做才能做得大。設計公司現在也不能停留在純粹地做設計，要考慮多方位地發展。就像我們都比較了解的歐派，他們之前是制作櫥柜的，但是現在也做衣柜、潔具了，不斷地發展成產業鏈，這樣對一個產品、企業的發展更有生命力。
【向宏】設計最佳模式就是我們剛剛講的全包服務模式，從設計到施工整個過程都包括。這樣的模式不但可以省去客戶很多時間，施工過程中也更好地體現出設計理念。
【周建豪】現在組裝、自助選擇的需求很有市場，市場上也有天花吊頂的組裝，現成的模板，只要到現場拼接就可以。
【向宏】我覺得有些東西可以集成，但有些東西還是不太好，吊頂的工程量不大，如果是拼接組裝會有接縫，質量不能得到很好的保證，我覺得這塊的話可以現場做。
【周建豪】現在這種吊頂組裝是烤漆不是批灰的，也不會隨著環境、氣候的變化而出現質量問題，人為地留縫，還是比較方便。
【王五平】其實這個思路很好，我之前在北京有碰到這樣的情況，北方天氣比較干燥，現場做容易出現干裂等問題，這樣的話他們就會選擇把產品拿到現場組裝。
【周建豪】這個問題組裝確實是可以解決，另外還可以解決工期的問題，也就是我們前面提到的人力成本的問題。用機械來替代人工，在施工過程中，提供了很多的便捷。我覺得裝飾公司未來會更加傾向于集團化發展，不像以往設計公司更多的是靠設計師個人魅力來感染一批客戶。
我們目前的發展狀態就是利用資源整合，以最快的速度高質地完成目標，縮短發展時間。也就是用區域化推動我們的發展，我們目前在佛山、惠州等地都有分公司，由總公司整體把控，各個區域的負責人到底是負責哪個區域由總公司決定，完成了目標之后可以由總公司分配到另外一個區域，整個模式都是制度化，模板化，也就不會出現換一個市場就不適應的現象。
【向宏】這種模式挺好，但是操作起來不會有問題嗎?
【周建豪】公司里面有策劃營銷組，每個區域都有專門的策劃營銷組跟著，這個團隊是不變的，所以也就保證了整個模式的運用，也不會出現員工換個區域就無從下手的情況。
【向宏】其實點對點的服務更能出效果。
【周建豪】我們在很早就開始提倡這種模式，要達到預期的狀態，還需要做很多的工作，還有很長的路要走，市場不斷地成熟，這種模式也就能更好地運作。
【向宏】恩，今天我們就有關“設計”和“服務”兩個話題聊了很多，也談了未來設計企業發展的模式和趨勢，那就聊到這，希望下次有機會我們繼續探討。
