“愛情誠可貴，房子價更高。想再買一套，婚約亦可拋!” 有人用打油詩來嘲諷最近在某些城市發生的排隊辦理離婚手續以便購買二套房的奇觀。這一現象的背后，正是近期一、二線城市讓人心驚肉跳的房價過快上漲。

　　曾幾何時，業內人士還用空置率等經典指標來判斷中國房價走勢，但如今再用這種“實用主義”的邏輯來做分析，可能就失靈了。今天一、二線城市樓市的火爆，已經不是簡單的剛需和投資博弈，而是一場越來越多從“供給”和“需求”兩端添加杠桿的金融游戲的結果。

　　來自多方面的數據顯示，今年以來，家庭住房交易杠桿率、按揭貸款還款負擔率、開發商開發貸和公司債及負債率都處于歷史高位。而這一切也成就了當今杠桿上的樓市。

　　“瘋狂是無法解釋的，你可以參與其中，但必須明白你是在‘賭博’，而不是在投資。”國家行政學院決策咨詢部副主任王小廣向記者直言：“當下一、二線城市房價是‘非理性’上漲，所謂‘投資房產’猶如‘刀口舔血’。”

　　令人望而生畏的房價

　　登陸北京市住建委官網，隨機查看即將入市的幾個新樓盤。首開地產知語家園擬售價109810元/平方米至129194元/平方米、北京住總棠頌雅苑擬售價91657元/平方米至106877元/平方米、中電建西元瀧悅長安嘉園擬售價63977元/平方米至89777元/平方米它們分別距離北京市中心地帶約20公里。

　　“當前北京、上海、深圳這么高的房價，我都有些看不懂了。” 陽光100集團常務副總裁范小沖對上證報記者坦言。作為一名開發商，他建議大家“冷靜”。一度在北京，每平方米10萬元以上的房子還是學區房的“特權”，如今北京新房豪宅化日益顯化。而且，這些項目距離北京市中心的位置也越來越遠，動輒在20公里之外。

　　“不僅是北京，今年深圳、上海、南京、杭州、合肥等地的房價也都漲幅明顯。”中國房地產數據研究院院長陳晟對上證報記者說，中國樓市儼然成了一種“貨幣現象”。據統計，8月份全國100個城市新建住宅均價連續16個月環比上漲，同比連漲則達到13個月。

　　高高的房價還引來了“惜售”待漲。記者在北京亦莊林肯公園樓盤采訪時遇到一對老夫妻，他們感嘆這么大的一個樓盤，一期沒有幾套二手房出售，要買也只能選擇二期的尾房。“目前該區域可出售的和愿意出售的房子特別少。”房產中介張松對記者說。無獨有偶，在北京金融街、月壇附近，鏈家等中介門店的店員告訴記者，這里的二手房房源同樣很少。

　　2016年，注定是樓市不平凡的一年。無論是房價還是銷量，都似脫韁的野馬，瘋狂地上漲。而這一高漲的情緒也迅速傳染到了家裝行業，開啟了全民裝修的熱潮。據商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會發布的數據顯示，1-10月，全國規模以上建材家居賣場累計銷售額為9840.1億元，同比上升9.06%。11月21日，記者電話咨詢了多家裝修公司了解到，今年的裝修市場確實異常火爆。“我們公司業績同比增長了兩倍。”以別墅裝飾為主的湖南煜隆工程裝飾有限公司總經理閻學軍介紹，“就我所知，不僅別墅市場，市內平層的裝飾業務也至少增加了一倍，像名匠裝飾、金煌裝飾、蘋果裝飾等表現都很突出。”

　　盡管房地產的火熱為家裝業再一次點燃了崛起的激情，但我們不得不承認當今的家裝業仍然存在著大量的詬病，如果這些問題不解決我相信家裝業很難去抓住這次機遇。那么家裝業到底存在著哪些問題呢？

　　一、價格戰打得遍體鱗傷。價格戰一直是許多行業發展陷入泥潭的主因。目前家裝市場環境還沒有完全成熟。客戶選擇裝修公司的信息來源千差萬別。許多裝修企業靠持續不斷的廣告推廣才能獲客。而更多沒有實力投放巨額廣告的家裝公司選擇了打價格戰。誰都知道，價格下來的同時，家裝的材質、做工勢必也會下來。消費者買到便宜的產品，高興的只是一時，商家長期卻會陷入惡性循環。面對共輸的局面，價格戰的戰士卻總愛飛蛾撲火。

　　二、勞動力減少。早年的家裝企業是賣方市場，只要有點品質，就可以做的風風火火。目前裝修市場體量不斷擴張，裝修工人不斷減少的趨勢仍在延續，勞動者有更大的議價空間，從而導致生產企業與商業企業的用工環更加惡劣。可以預見，將來勞動人口會持續減少，企業善待員工、留住員工，就是保存自己的競爭力，這跟買好的機器設備是一樣重要的。

　　三、網絡蠶食傳統家裝。從易日升金融的數萬個家裝合作企業數據來看，2015年的泛家居行業仍然以傳統家裝為主，互聯網只占了6%左右。但隨著80后、90后成為家裝消費主力，網絡家裝平臺成為一股潛力巨大的勢力正在不斷蠶食傳統家裝的份額。如何應對互聯網的沖擊，或者如何成功“觸網”，已成為每天議事日程的重點。

　　四、尾款難收取。大公司為了消化廣告效應帶來的業績不良膨脹，在施工管理過程中出現粗制濫造，施工問題出現幾率增加，客訴也隨之增多。而靠價格戰取得客戶的服務更是不靠譜。為了消除負面影響，不得不投入更大的推廣成本或進行更殘酷的價格戰。經營代價越來越高，質量卻沒有好轉。據了解，目前高達38%的裝修公司因為品質面臨尾款收取的難題。

　　五、市場秩序混亂。低水平無序競爭普遍、無執照、無資質、無技術裝備、坑蒙拐騙、卷逃資金的現象時有發生、部分企業高估冒算、偷工減料、粗制濫造、工程質量低劣、售后服務沒有保障。

　　六、從業準入門檻低、企業規模小、數量多、切法競爭力、企業資質參差不齊、資質管理難度大。

　　七、產業升級難、企業經濟效益低下、產業結構調整、科技進步、產業壯大等都無從談起。

　　八、現場施工量大、工期長、施工程序復雜、質量相對難以保證、易存在安全隱患。

　　大海行船靠舵手，優秀的舵手不僅有豐富的掌舵經驗，更有著對前路胸有成竹的判斷和應對之策。企業經營猶如大海行船，要想在激烈的市場競爭中永遠保持正確的航線，需要對行來的未來趨勢有著精準的判斷。我們建筑裝飾行業，我認為未來有四個發展趨勢。

　　一. 總體增長趨勢放緩

　　經過30多年的發展，建筑裝飾行業已經過了高速增長的快速成長期，現已出現業績增速明顯放緩的跡象。今年上半年投資增速下降較快,但下半年基建投資增多,投資增速迎來幾個月的回升,使裝飾企業基本面、估值得到一定提振。在全社會投資仍為正增長的情況下,裝飾行業市場容量并未出現明顯萎縮，但增長放緩將是一個長期趨勢。

　　2003-2012 年我國建筑裝飾行業總產值及增速

　　二．市場分散，但會逐步走向集中

　　并購加速行業集中。據中國產業信息網統計，2005年、2007年、2010年，全國建筑裝飾企業分別約為：19萬家、17萬家和14.8萬家，預計到2015 年底，這一數量會進一步下降到12萬家左右。從數據上看，行業還是足夠分散的，從企業規模上看，是大企業少，小企業多。但是從發展趨勢來看，會逐步走向集中，近2年來行業的頻繁并購可以佐證，例如寶鷹并購中建南方；廣田股份收購華南裝飾等等。未來這種并購將會更常見。

　　反腐力度加大，行業越來越規范。在政府監管越來越嚴，反腐成常態化后，行業越來越透明和規范，一些資質不全、靠不正當競爭的小企業將失去競爭力，一大批小企業將消失，行業的集中度進一步提高。

　　上游企業（房地產企業）越來越集中。盡管短期內房地產支柱地位還存在，但長期來看不可能再單純過度依賴于房地產行業，在這一輪大調整中，房地產企業的集中度會越來越高，資源壟斷將逐步向央企國企以及一些大民企聚合，而市場上一些中小房企將面臨著生死考驗，甚至被淘汰出局。這是房地產在未來調整中的趨勢所在。這些上游企業一般有固定的、實力強大的裝飾合作伙伴，它們的集中也勢必會促進裝飾行業的集中度。

　　三．行業結構發生重大變化

　　（1）公共建筑裝飾業務比重增加，住宅類業務下降。

　　公共建筑裝飾的市場份額超過整個行業的58%，該市場涵蓋了酒店裝飾、運輸、科技建筑、教育、文化衛生和其它商業用途的建筑。2009年至2013年，公裝的復合年增長率為13.3%，受益于政府及社會資金在基礎設施、教育和文化、旅游等方面投資額的增加，預計2014年到2018年復合年增長率為16%，預計在2018年達到3.728萬億。

　　2015年以來全國整體的樓市銷售在政策不斷利好的刺激下，溫和回暖。但我們仍然看到，房地產開發投資增速下行趨勢沒有改變。1-5 月房地產開發投資累計完成額 32292 億元，同比名義增長5.1%，增速比 1-4 月累計完成額增速回落 0.9個百分點。

　　（2）改造類項目增加，新建類項目比重下降

　　來自中國建筑裝飾網的報道，隨著存量房數量的增長、二手房交易量的提升和消費升級的推動，二次裝修（改造類）需求增速逐步開始進入釋放期。二次裝修將逐漸成為住房消費的一部分，建筑裝飾成為可選消費品中的一種。 2014年全國存量建筑面積已達到662億平方米，巨大存量意味著未來二次需求潛在增長空間巨大，二次裝修將帶來裝修行業進入第二次高增長階段。一般來講，住宅裝修周期較短，8-12年需要重新裝修，公共建筑像一些賓館飯店、寫字樓的裝修周期為6-8年，娛樂場所和商務用房的裝修周期更短。

　　另外，由于房地產開發投資增速持續下行，新建類項目的比重則呈下降趨勢。

　　（3）國內業務份額下降，海外業務份額增加

　　近年來，在“一帶一路”政策指引下，中國“走出去”的企業越來越多，相關數據顯示，截至2011年底，中國對外直接投資累計凈值達4247.8億美元，是2002年存量299億美元的14.2倍，全球排名第13位。而在“十一五”時期，我國對外直接投資和對外承包工程營業額年均增長均超過了30%，最高一年曾經達到40%多。

　　總的來說，隨著國內投資增量放緩，國內業務的增速也將放緩，市場份額自然會有所下降，而海外業務則是新的增長點，各大裝飾企業已經大力進軍這個新的藍海。

　　四．裝飾在總建筑成本中的比重上升

　　根據國家城鎮化發展規劃等相關數據，預計2015到2020年未來6年，全國建筑裝飾每年總需求將達到3.51萬億元到5.94萬億元，總需求年復合增速約11.09%，高于2009年-2014年的復合增長率1.76%。這對裝飾行業來說，顯然是一個重大利好。

　　通過以上我對建筑裝飾行業的趨勢解讀，我相信全體員工以及關注我們公司發展的各界朋友已經看出，我們公司對行業發展趨勢的精準把握有兩個亮點：

　　一是我們深裝總的業務比例構成為：80%的公裝行業+20%的住宅類，據了解，其它同行的住宅類業務比例至少占公司總業務的50%。前面我已經講過，未來的趨勢是公裝行業的業務將持續增長，而住宅類業務已經下降，這說明我們公司對行業的趨勢判斷是非常領先和準確的，而且我們的業務構成也成為我們在同行中無可比擬的優勢。

　　二是2015年我們新增了并購戰略和國際化戰略。未來我們將會展開一系列的并購行為，促進公司更好地發展；同時還會擴大海外業務的開拓力度。前面我已經講過，并購會加速行業集中度，強者更強，有利于行業健康長久地發展；另外國際化戰略有助于海外業務拓展，我們公司也將在海外市場上爭取到更多的份額。總的來說，在行業普遍增速放緩的情況下，這兩個戰略都會對公司保持穩定的增長業績起到重要作用。

　　家裝企業來說，利用好了是機遇，利用不好則是致命的。那么家裝業怎么做才是最好的？傳統家裝本身擁有很多弊病，譬如工作效率低、不透明的增項，而互聯網家裝的出現，給這些傳統詬病指明了一條出路。互聯網家裝注重口碑效應，價格透明，避免增項等等，都讓家裝行業重返正途。當然，傳統家裝擁有品牌、渠道等眾多資源，其優勢也是顯而易見的。所以兩者之間的真正結合和互補才能最終打造成一個行業環境優良的家裝業。

　　1、解決行業需求痛點

　　裝修工程繁瑣，專業性強，第一次裝修的消費者對裝修知識知之甚少，如何設計，如何選材，如何施工，消費者根本無法明確自己的需求，裝修公司更加無從下手。而整體家裝就很好的解決了這一疑難雜癥。從2.0整裝到6.4整裝的推出，二十四城裝飾持續踐行整裝全環保，讓裝修變得簡單，一步到位。

　　2、解決信息不透明痛點。

　　傳統家裝產業鏈長，水很深，貓膩多。以次充好、增項收費、價格陷阱等問題舉不勝舉。信息不對稱，價格不透明，會導致消費者有種上當受騙的錯覺。而二十四城裝飾鄭重承諾零增項，一口價包干，讓消費者明明白白消費，各種材料清單皆清晰可見，并推出專屬的裝修神器，讓消費者可以隨時監控施工現場，了解裝修進度。

　　3、要有利潤：單量的多少決定了客單的大小

　　家裝行業高客單、低頻、消費過程漫長而復雜使得這個行業燒不起錢，也沒必要燒錢，非得給用戶讓利多少，吃掉自己的利潤嘛？所以，一些互聯網思維慣用的“免費”策略在這個行業是行不通的，千萬別打什么營銷噱頭，花哨不實用！

　　現在做套餐的互聯網家裝們，單量很大時，可以快速標準化，跑通流程。就像是火車頭，先跑來，加速到高鐵一樣300公里每小時，再帶上軟裝、家具等一起跑。這里，速度快只是表象，實質是前端獲客、供應鏈、工程管控、流程銜接、人員配合等磨合差不多了，一城一月做30單和做上百單的產業鏈條是不同的。

　　當單量不夠時，那就提高客單值，也就是進行產品延伸，如家居、軟裝、家電等，這要考慮銷售成本可控和供應鏈能支撐下提高銷售額。當然，惡意增項漏項不算，這種嚴重損害用戶體驗的都是行業禍害。

　　另外，還可以進行產業聯合，如做不了或不愿意做的局部翻新、產品安裝等引入合作者。例如，與做后裝修市場的個性定制微裝服務的微裝網合作，而阿姨幫已經跟不少互聯網家裝公司有合作。

　　4、修煉內功：優化產品、流程，提高用戶體驗的最佳時機

　　冬日嚴寒，對農作物可起到殺蟲妨害的作用，再來一場大雪，那是天然的棉被；對互聯網家裝而言也是如此，在困難期，會將潛力發揮到極致，所謂背水一戰，可能絕處逢春。

　　修煉內功，要做的事情太多了。怎么降低獲客成本？如何優化鏈條流程提高用戶體驗？怎么解決工期延期？定制品的供應鏈有保障嘛，能杜絕過長甚至一兩個月的延期嗎？

　　當然不少問題是彼此關聯的，獲客成本低了，提升用戶體驗各環節的一些投入可以多些，用戶口碑好了，轉介紹增加，獲取用戶成本會更低。這里撿重點說幾個：

　　（1）加強內部管理，提高銷售氛圍

　　這一點看似沒啥，其實是基礎，比如目標任務是否按周、日分解，按渠道分解，按人分解？線上預約轉化率、上門轉化率、訂單轉化率、合同完成率、合同回款等是否完成？晨會夕會是否開得有效果？有沒有銷售氛圍的緊迫感？團隊訪談、培訓、激勵等建設是否有效？

　　如我愛我家網，在全國銷售會議召開時，為了明確目標，在會議室外墻直接刷大字標語“沖刺四季度，拿下三千單，全力沖二億，全國奪第一”，簡單粗暴，形成很強的銷售氛圍。而從11月1日開始，歷時18天，覆蓋全國37個城市，吸引了7000多名裝修客戶，完成近3億元交易額，在家裝雙11水分成災之下也算難得。

　　（2）先把施工落地服務做好，要有回單

　　在家裝領域，跑得快為啥容易出問題？為什么供應鏈和工程管控容易失控？因為原來沒有一個月做過這么多工地，原有的標準經驗可參考。而做好了才有工地回單，工地營銷才玩得轉；一旦沒有工地回單，沒有客戶轉介紹，背后肯定是用戶投訴不斷，無滿意度可言的。工程部不是救火隊，要將很多標準前置，制度化執行。

　　確實落地執行不易，滴滴打車推廣初期，沒有出租車公司愿意合作，創始人程維鼓勵大家：再堅持一下，跑完北京全部189家公司，沒有一家愿意跟我們合作，我們就放棄！最后爭取到一家只有200輛車的出租車公司，老板只給了15分鐘介紹產品。

　　以及百度打敗谷歌，靠的是線下比谷歌多5倍以上的地推團隊。相對標準的產品都落地都如此不易，家裝可想而知，但如果解決了這個問題，那么真的會建立核心競爭力。

　　（3）讓用戶倒逼管理，刺激公司成長

　　這點兒一開始很殘酷，會讓人有窒息的感覺，但被逼著優化產品，提升服務，總會好起來的。因為將用戶口碑上升到戰略層面后，公開、透明的用戶反饋會促使員工處理好，弄不好，就走人。

　　（4）提升用戶體驗，建立可能多的接觸點

　　家裝消費是低頻的，但可以通過與用戶的頻繁互動提高溝通頻率。比如國內公裝巨頭洪濤股份旗下互聯網家裝平臺優裝美家利用贈送給用戶的智能硬件——空氣質量檢測儀，在裝修完成后繼續與用戶保持聯系，而平臺通過收集用戶對智能硬件的操作數據，可以分析用戶需求，有針對性地為其推送增值服務。

　　5、保持節奏：要有自己的速度，不能著急，也不能太慢

　　一位家裝朋友在我朋友圈留言說：“跑得快未必死的快，跑得慢一定會死的快”，我說后半句我不同意，分階段來看，在明年上半年前最主要的是體系化建設，并且活著，而不是速度。

　　還是那個問題，互聯網家裝一定要在核心城市將體量做起來，做30單和100單的前端運營體系、施工管控、供應鏈管理等都是不一樣的。在核心城市要形成規模絕對優勢，相應的用戶獲取、供應鏈、施工管控會有質的變化，會積累很強的可復制的流程和標準，會有較強的盈利，為分站的開拓提供現金流支持；分站啟動也會更穩妥，容易盈利。

　　蘑菇裝修創始人尚海洋的觀點我很認同：“在這一階段，不要燒錢發展，燒錢會上癮，也燒不出用戶需求，更燒不出延伸消費”。確實需要精細化運營，持續燒錢的公司是沒有盈利模式可言的。只有具備具備規模化盈利能力才有盈利模式，否則也只是商業行為。

　　6、著眼長遠：小步快跑，快速迭代，優化模式

　　最近，之于互聯網家裝，我經常說，不談模式，談生存。這也是在體量不夠，單量沒做起來時，談模式沒有什么意義。至少，模式的優勢是看不出來的。這里要解決牽扯模式的問題：

　　（1）解決付費渠道來的用戶對產品認知度低的問題

　　如通過SEM來的用戶對你產品的了解不及軟性內容來的深，轉化率會低。這是一個惡性循環，須付費，獲取用戶，但其了解又少，難以二次傳播，口碑獲取量少，又得燒錢獲取。

　　今年9 月，有住做了一個試點，一位王女士在青島中海國際社區的業主 Q 群里，通過體驗中心，一個月銷售了56 單，成交了銷售額 370 萬。按照“超級合伙人”策略，這位王女士一個月可以拿到 7% 的傭金返現，并且獲得創業期權。這樣一來，有住網只需要做好體驗工作，把省下來的銷售費用放到做體驗中心上來。

　　（2）重構產業鏈條，合理分配利益

　　傳統家裝鏈條上各個利益方的錯位，及收益的病態，使得行業發展的根子上就有問題。簽單依靠低價誘導，“銷售型”設計師要賣材料拿回扣，想拿設計費生存的優秀設計師缺乏市場土壤，工長收益要靠增項漏項，裝修公司維持過高毛利較低利潤。互聯網家裝一定得是產業鏈的重構者，才會提升行業效率，降低各項成本，并提高用戶體驗。

　　（3）解決供應鏈標準化和設計個性化的問題

　　家裝產業鏈條長，做好供應鏈的整合，除了標準化產品、降低廠商的服務成本，并集約化大宗采購外，也可以考慮用資本杠桿的方式，縮短用戶需求和產品、服務間的距離。以后軟裝包，要做的也是設計個性化，材料標準化，在有限的材料庫里，搭配用戶想要的一切風格和個性化。