林氏木業首家體驗館位于佛山龍江325國道上，此處正是遠近聞名的“十里家具城”，很多知名的品牌體驗店都開設在旁邊；而今年5月落成的次家體驗館則坐落在長沙雨花區中意一路，周邊亦是較為成熟的家具銷售集中地。

　　這種“非梧桐不棲”的選址規則，似乎透露著林氏木業進軍O2O堅決的信心與“野心”。

　　事實上，早在2011年，林氏木業也曾在選址偏僻的地方開設過“倉儲式營銷”的體驗店，經營思路是將線上客流引導至線下，然后通過體驗完成更多成交。但自首家體驗館落戶佛山以來，林氏木業的思路出現了逆轉--體驗館自然客流首先要能夠滿足體驗館的正常經營，同時要求體驗店作為電商延伸到線下的觸角將更多客戶從線下吸引到線上，實現線上線下“雙向倒流”的目標，而并非“誰”是“誰”的附屬品。

　　然而，緊鄰傳統家具賣場，必然會面臨激烈的競爭，對此，林氏木業副總經理馬燦興認為，林氏木業的競爭優勢在于高性價比，同質更低價；款式更新快，3個月更新全部產品，適應消費者的快時尚需求；高質量裝修與整體效果的構建，讓消費者選擇購買整體搭配的家具。

　　網購平臺雖然種類齊全，查找方便，價格實惠，但大件物品在商品展示、質量保證、物流運輸、搬運安裝的過程中仍存在諸多問題，僅憑網站的圖片和文字突顯家具特征，確實容易引起糾紛。業內人士認為，家具網購仍存在諸多隱患，商品與照片不相符、家具質量難以保證、售后得不到保障等問題，讓消費者對家具網購失去信心，同時也使家具電商企業陷入信任危機。

　　如何打破僵局，走出信任危機?家具電商企業本身除了嚴格控制產品質量，培養良好的服務態度，樹立起良好的品牌形象，最終還是要回歸提高客戶體驗度。在美國，70%的家具都是靠網絡銷售，網絡上也許不能看到實體的家具，但是通過三維的展廳等技術手段，人們卻可以非常輕松地瀏覽到所有款式的家具，并且根據自己房間的方位圖，模擬擺放家具。這種體驗雖然比不上親臨現場來得實在，但可以從多方面消除了消費者購買前疑慮，減少了很多不必要的糾紛，贏得消費者的信任。而我國目前這樣的網上家具體驗還不夠完善，家具電商企業也只能另覓新路，一種線上與線上相結合的網購模式應運而生。

　　林氏木業作電商家具龍頭企業，積極打造這樣的網購模式，現分別在佛山、長沙開設O2O體驗館，得到了消費者和業界普遍認可。體驗館內家具產品以整體搭配作為主要展示方式，消費者如置身自己家中，感受家具帶來的舒適空間體驗。此外，林氏木業在體驗館中參合了互聯網元素，覆蓋全館的高速WIFI網絡；產品獨有的二維碼標識，能夠用手機快速獲知產品參數、價格、同質不同款的產品等；官方手機APP“導購寶”，使用“導購寶”消費支付不僅更方便快捷，免去導購“跟蹤”，還能享受專屬優惠。

　　而消費者在館內體驗家具同時，專業的客服團隊時刻候命，迅速解答消費者的每一個疑問，例如產品的顏色搭配、家具材質、使用保養等多方面專業問題。林氏木業實行貼心的五包服務：包物流運貨，包送貨上門，包搬貨上樓，包專業安裝，包售后服務，強大的五包服務讓消費者消除了網購家具最后的疑慮和煩惱，輕輕松松解決各種售前售后難題。

　　毫無疑問，經過親眼所見、親身感受、快捷支付、耐心咨詢、五包服務……完善的線上與線下相結合的家具網購模式，消費者消除對網購家具的疑慮，同時會增加消費者對品牌的信心。

　　2015年7月在為期2天的品牌日活動中，林氏木業整體銷售額再次上升到1億元，接近上月年中促活動的1.2億元。

　　據悉，相比以往的品牌大促，此次活動聚劃算給予了多方位的支持，另外林氏木業的4家線下體驗館也與線上同時展開大促。

　　林氏木業提供的最新數據顯示，在佛山、長沙、天津、成都四地的體驗館中，平均銷售額均突破100萬元，其中，最新開業的成都體驗館在活動中業績較為突出，2日銷售額接近120萬元。

　　另外，林氏木業的后臺數據顯示，兩天時間里，共有超過23000名用戶在林氏木業產生交易，其中林氏木業家具旗艦店成交人數高達16243人。

　　據了解，林氏木業的主要客戶群體集中在80、90后這年輕消費者，從成交的商品來看，現代風格較受歡迎。

　　在剛結束不久的“雙十一”大戰中，林氏木業以5.1億的總交易額衛冕家具類目冠軍，實現三連冠，打破了去年它所創造的3.3億銷售紀錄。據悉，林氏木業本次雙十一目標是“保5億沖6億”，在10號22點預售總額已超1.9億元，11日1點15分銷售額破2億元，9小時57分已達上年總成交額3.3億，最終5.1億元銷售額正達到了目標。