如今，定制家居儼然已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。

　　其實(shí)早在工業(yè)革命之前，家具一般都是定制的。中國在改革開放之前，城鄉(xiāng)也應(yīng)該多是以定制家具為主流，即通俗的說法：“上門打家具”。師傅帶徒弟走街串巷，上門到顧客家現(xiàn)量現(xiàn)做。

　　工業(yè)革命之后，家具的生產(chǎn)逐步工廠化、工業(yè)化，由專業(yè)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，專業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)，有了質(zhì)量和尺寸的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，人們享受價(jià)廉物美的家具產(chǎn)品，可以通過選購自己喜歡的產(chǎn)品進(jìn)行組合來裝飾自己的房子。定制家居也逐漸演變?yōu)橹挥懈叨巳耸坎艜?huì)追求的一種個(gè)性化和享受。

　　中國改革開放后，人們的經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，開始追求更加精致的生活。居住的環(huán)境也開始變得講究，擁有一整套定制的家居不僅是一種時(shí)尚，而且是一種個(gè)性！因此，為了迎合市場，私人定制的家具開始用相對低價(jià)的“健康環(huán)保”板材取代昂貴的實(shí)木，將繁冗的雕工技術(shù)演變?yōu)橐杂脩趔w驗(yàn)為最高目的的簡約設(shè)計(jì)，以線上銷售為主要渠道，降低房租與裝修成本。現(xiàn)在的私人定制家具，正因?yàn)榭礈?zhǔn)了現(xiàn)代人人展現(xiàn)自我魅力的需求，贏得了其青睞，因此迅速走俏市場。

　　而且目前家具私人定制的流程也愈發(fā)簡化，并且開啟了“上門量尺寸+家具配套設(shè)計(jì)+配送安裝+售后啟動(dòng)”整套服務(wù)。據(jù)了解，家具定制企業(yè)首先會(huì)派人上門測量房屋尺寸，然后設(shè)計(jì)師出第一稿設(shè)計(jì)圖，與顧客溝通、修改，然后進(jìn)行二次測量，將設(shè)計(jì)做得更精準(zhǔn)，再確定方案，最后生產(chǎn)完成，物流部門配送安裝師傅上門安裝。消費(fèi)者全過程都省心、省事、省力，如此一來，家具定制成為一種消費(fèi)時(shí)尚也就不難理解了。

　　雖然家居私人定制開始流行與普及，但是并沒有形成完整而成熟的模式，于是有很多不法的商家便開始尋找漏洞，希望從消費(fèi)者身上獲得不法的利潤。因此目前的定制家居市場中設(shè)計(jì)與計(jì)價(jià)都存在大量的貓膩。

　　首先是在設(shè)計(jì)方面：

　　1、隱藏部分收費(fèi)

　　其中，最普遍的一種欺騙消費(fèi)者行為發(fā)生于側(cè)邊包裝設(shè)計(jì)。“在定制過程中，沒有商家或設(shè)計(jì)師會(huì)告訴你，側(cè)邊包裝是要收錢的!”知情人士透露，“等家具做完了，一收就是幾百上千元，其實(shí)工藝很簡單，根本不值這個(gè)價(jià)。”

　　據(jù)介紹，側(cè)邊包裝是指，在家具定制中，對露在外側(cè)不太美觀的側(cè)面或背面木料進(jìn)行包裝(使其外觀，如顏色、花紋等)與家具外部整體保持一致。例如，定制衣柜時(shí)，若該衣柜被設(shè)計(jì)為靠墻放置，那么其背面一般沒有包裝，甚至靠側(cè)墻的側(cè)面有時(shí)也沒有包裝。上述人士稱，“設(shè)計(jì)師往往會(huì)勸你把后面或側(cè)面包裝一下，以免以后挪動(dòng)位置擺放時(shí)露出側(cè)面來不美觀。一般1500元/延米的衣柜，側(cè)邊包裝要多收每延米幾百到上千元。”

　　2、設(shè)計(jì)師為拿提成推薦貴材料

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，許多消費(fèi)者對家具風(fēng)格缺乏了解，“特別是年紀(jì)大一點(diǎn)的消費(fèi)者群體，追求古典中式的比較多。但他們對于古典中式的理解大多僅限于使用紅木等昂貴的材料，或者深色古典的色調(diào)上。”一些設(shè)計(jì)師抓住消費(fèi)者對設(shè)計(jì)風(fēng)格的無知，往往采用過多不實(shí)用的設(shè)計(jì)，并不斷向消費(fèi)者推薦昂貴的木料。

　　該人士透露：“最近行業(yè)內(nèi)非常流行某些新材料，雖然非常美觀，但價(jià)格非常昂貴，要以萬元為單位來計(jì)算。如果設(shè)計(jì)師成功地在設(shè)計(jì)中推薦消費(fèi)者使用了這種材料，廠家除去給商家的回扣，還會(huì)額外給設(shè)計(jì)師高達(dá)5%—10%的提成。”

　　3、開工后修改方案遭受漫天要價(jià)

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一般消費(fèi)者與商家簽訂合同后，最多只能對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行三次修改。該人士稱：“如果顧客不滿意，也最多只能改三次，超過三次以上的商家一般都會(huì)以各種理由拒絕修改。”

　　據(jù)了解，每一次修改設(shè)計(jì)圖紙，消費(fèi)者都得多加設(shè)計(jì)費(fèi)，一般每次要多加最初設(shè)計(jì)費(fèi)的10%左右。“如果在開工前修改還好，改一次多給幾百元。”然而，如果在開工之后才提出修改方案，“那就不好說了，對方肯定會(huì)說是你先違約的，他會(huì)說材料之類的都備好了，要改動(dòng)還要賠償他們損失，這一來商家就會(huì)以此威脅消費(fèi)者從而漫天要價(jià)。”

　　其次是在計(jì)價(jià)方面：

　　1、定制家具計(jì)價(jià)模式有漏洞

　　據(jù)了解，定制家具計(jì)價(jià)模式一般為：材料的實(shí)際使用量×單價(jià)+主配件費(fèi)用=總價(jià)。銷售人員在報(bào)價(jià)時(shí)，往往只告訴消費(fèi)者每平方米使用材料的價(jià)格，而制作衣柜時(shí)，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費(fèi)。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價(jià)錢還要另計(jì)。消費(fèi)者如果不問清楚，僅按材料使用量來計(jì)算價(jià)格，做好后的衣柜一定會(huì)超出預(yù)算。

　　2、定制家具材料用量多重算法

　　定制家具最主要的費(fèi)用是主材的價(jià)格。同樣以定制整體衣柜為例，很多人都認(rèn)為使用材料的用量就是做好后的面積，如果整體衣柜一共是3平方米，以為直接乘以材料單價(jià)就是主材的價(jià)格，卻忽視了擱板、擱架使用材料的面積。一般定制產(chǎn)品特別是定制家具材料的使用量都要算展開面積，而不是整體面積。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量難以判斷

　　據(jù)了解到，定制產(chǎn)品提供的樣品都是以原材料來區(qū)別價(jià)格，同樣規(guī)格的推拉門，材料不同價(jià)格也從4千多元到1萬元不等，對于一般消費(fèi)者而言，很難區(qū)別出每種材料的差別。如果廠家在制作過程中以次充好、偷工減料，消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)。

　　據(jù)了解，目前個(gè)性化設(shè)計(jì)定制領(lǐng)域還沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，目前計(jì)價(jià)模式不一、材料用量算法不同，在材料、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠家與消費(fèi)者的自我約定為主。由于信息不對稱，消費(fèi)者一旦不注意，就可能陷入個(gè)性化設(shè)計(jì)定制的誤區(qū)。因此，消費(fèi)者在選擇定制服務(wù)時(shí)，不能盲目追求個(gè)性而忽視對家居產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求。

　　1.根據(jù)具體情況詳細(xì)規(guī)劃

　　在選擇定制家具時(shí)，應(yīng)根據(jù)家庭成員的數(shù)量和情況來確定產(chǎn)品的種類和大小。如果空間面積有限，但人口略多，定制家具時(shí)應(yīng)以節(jié)省空間為主，選擇衣柜、櫥柜等產(chǎn)品時(shí)在造型上應(yīng)該盡量簡單點(diǎn)，體量也要相對小些。

　　2.預(yù)算合理 貨比三家

　　由于信息不對稱，消費(fèi)者一旦不注意就可能陷入定制家具誤區(qū)，以至于多掏腰包。看似便宜的定制家具，表面上也許看不出什么毛病，使用一段時(shí)間后便可悟出“一分價(jià)錢一分貨”的道理。因此，消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需要貨比三家做好預(yù)算，不要因?yàn)樨潏D便宜而“私人定制”了劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　3.注意合同條款細(xì)致部分

　　定制家具市場缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加上定制程序尚未規(guī)范化，導(dǎo)致消費(fèi)投訴頻繁出現(xiàn)，比如設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良以及常見的“簽單時(shí)即要全額付款”等，都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。因此，消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)，不能盲目追求個(gè)性而忽視對產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求。

　　4、驗(yàn)收時(shí)要嚴(yán)格小心

　　鑒于定制家具市場缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定制程序尚未規(guī)范化，對定制家具的驗(yàn)收要格外當(dāng)心。

　　（一）看外觀。主要看表面漆膜是否平滑、光亮，有無流墜、氣泡、皺紋等質(zhì)量缺陷;還要看飾面板的色差是否大，花紋是否一致，有沒有腐蝕點(diǎn)、死節(jié)、破殘等。

　　（二）看做工。家具做工細(xì)不細(xì)，可以從組合部分來觀察，看構(gòu)件之間連接點(diǎn)的合理性和牢固度。整體結(jié)構(gòu)的家具，每個(gè)連接點(diǎn)，包括水平、垂直連接點(diǎn)必須密合，不能有縫隙，不能松動(dòng)。一般的縫隙大小不能超過0.2毫米，邊角線的縫隙不能超過0.3毫米。

　　（三）看架構(gòu)。檢查一下家具的結(jié)構(gòu)是否合理，框架是否端正、牢固。用手輕輕推一下家具，如果出現(xiàn)晃動(dòng)或發(fā)出咯咯吱吱的響聲，說明結(jié)構(gòu)不牢固。

　　（四）看尺寸。檢查家具的尺寸是否符合人體工程學(xué)原理，是否符合規(guī)定的尺寸，有沒有偷工減料。

　　由于家具定制市場缺乏統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加上定制的流行風(fēng)又將價(jià)格越吹越高，不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤，紛紛投身到定制市場的海洋里來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)。

　　據(jù)了解，目前市面上定制家具的計(jì)價(jià)一般由材料費(fèi)和配件費(fèi)用兩部分組成。其中，材料費(fèi)以大塊頭的主材料費(fèi)為主。商家在向消費(fèi)者報(bào)價(jià)時(shí)，往往只給出所謂“最低”的標(biāo)配價(jià)格，即主材料價(jià)格，對其他材料及配件費(fèi)用則閉口不提。

　　例如，若一個(gè)三層定制櫥柜整體面積約為2平方米，主材料單價(jià)為300元/平方米，那么商家一般會(huì)報(bào)出一個(gè)600元的“最低價(jià)格”。然而，在實(shí)際收費(fèi)中， 定制家具材料的使用量都要算展開面積，而不是整體面積。也就是說，除主材料費(fèi)外，櫥柜內(nèi)部的隔板所使用的材料都要按其使用面積計(jì)算價(jià)錢。以上述櫥柜為例， 其內(nèi)部的兩塊隔板總面積約為1平方米，若隔板采用200元/平方米的材料，則實(shí)際材料費(fèi)將在600元的“最低價(jià)格”基礎(chǔ)上至少再加200元的隔板材料費(fèi)， 即800元材料費(fèi)。

　　此外，在定制衣柜、櫥柜等家具時(shí)，安裝內(nèi)部隔板時(shí)使用的金屬扣件、輪滑軌道、合葉等配件都要另行收費(fèi)。這些小配件因?yàn)闆]有一個(gè)合理的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所以這部分費(fèi)用都是各個(gè)商家自己說了算的。因此，上述案例中的櫥柜至少還需加收100元左右的配件費(fèi)，因而實(shí)際總價(jià)至少900 元。

　　我國家具行業(yè)遵循國家統(tǒng)一的五大類標(biāo)準(zhǔn)，成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費(fèi)者維權(quán)的證明和工具。但是在定制家具領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量和工藝的要求缺乏統(tǒng)一的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于處理消費(fèi)糾紛少了一桿“標(biāo)尺”。因此，出臺相關(guān)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范和約束，讓定制家具的質(zhì)量和服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)可依，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，已然成為當(dāng)務(wù)之急。