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2015年5月第1期

家裝“價格戰”火爆 低價套餐是真低價還是“無底洞”?

01

居然裝飾再掀“價格戰” 家裝市場低價套餐層出不窮

  4月27日,居然裝飾快屋套餐家裝推出599元/平方米套餐,消息一出,再度引爆家裝市場。據了解,該套餐內,建筑面積80平以下的新房裝修工期僅為15天,且套餐包含墻頂面涂料、地面地板(或地磚)、廚衛墻地磚、衛生潔具、整體櫥柜、煙機灶臺等內容,除了家具、主燈和飾品,其他全包,并保證零增項。而套餐內的所含主要產品,有至少兩個以上的品牌可供選擇,并均在居然之家自營的麗屋超市店面銷售,承諾質量。

  此前,實創裝飾就重磅推出驚艷業內的“18天超級速裝”業務,只需38800元,就可以讓一套80平米的空房子實現完整精裝修;而在去年年底,小米式家裝愛空間則推出699元/平方米家裝套餐,該套餐在施工環節相對標準的情況下,不限面積,20天就可完工,并實現手機監工。比起實創裝飾18天完工的豪言,以及小米式家裝愛空間699元/平方米、20天完工的壯語,居然裝飾快屋家裝“東捷”套餐的出現,令所有人側目。

  在家裝界“價格比拼”和“時間賽跑”的過程中,一部分消費者敞開了更大的胃口和欲望,“會不會還有更低的?”當然,“誰知道低價格背后玩的是什么把戲?材料好不好,活干成個什么樣,這可都不清楚。”抱有第二種想法的也并不少見。

  不管怎樣,居然裝飾第一步快屋599套餐的出現,讓家裝市場驚出一身汗。

  而從去年年底,愛空間發布699元/平方米家裝產品以來,陸續有家裝公司參與此場大戰。先有圣點裝飾公司推出698元家裝套餐,后有輕舟幸福億家推出666元精裝整包價,房天下裝飾也隨之推出666元/平方米套餐價……此類套餐層出不窮。

02

低價套餐緣何走紅 搶占剛需客群是主因

  面對層出不窮的低價套餐現象,業內看法不一,但利用套餐搶占剛需用戶群體,以及此類套餐滿足了消費者的消費心理需求被業內人士普遍認可。

  居然裝飾負責人錢明發表示,家裝市場剛需確實很多。今朝裝飾集團副總裁汪曉兵則表示,這兩年低端消費群體占主流,消費水平有限,而這是“家裝未來最大的市場”。他表示,如果企業要做規模,就必須占據主流大蛋糕。過去,剛需群體被游擊隊侵蝕掉,而今做規模的企業都不會輕易放棄掉這塊市場。他還表示,從各個公司的戰略來看,居然裝飾既然要高中低端通吃,套餐是切入低端市場很好的辦法。這也是各個公司自然戰略延伸的結果。

  輕舟幸福億家總經理郜亮雖不認為剛需需求增多,但他也表示,互聯網重構市場的方式以用戶基數為主導。這必然決定了企業要把用戶基數做大,而“屌絲”群體往往是做大的開始。

  此外,低價的全包套餐也被看做是互聯網倒逼家裝產業的一個產品。郜亮表示,家裝行業的信息不透明眾所皆知。但在互聯網形勢下,去中介化以及信息透明度消費等需求提高,倒逼行業轉型升級,出現信息相對透明的全包套餐在其看來是大勢所趨的事情。

  今朝裝飾集團副總裁汪曉兵也表示,目前家裝資訊多,可謂信息泛濫,凡是裝修過的人都感覺水很深,而全包套餐在一定程度上滿足了消費者透明消費的心理需求,能夠讓他們在簽單前清清楚楚明明白白。

03

每個裝修公司報價為什么差別大?

  然而,就算是套餐產品,價格同樣也有高有低。不少消費者表示不知道裝飾公司的報價差別為什么這么大,不同報價之下的裝修有什么差別。對此,小編分析了決定裝修價格的四大因素。

  材料價格是基礎

  首先,裝修價格與裝修戶所選用的材料有關。物以稀為貴,產地比較遠或者比較稀少的材料自然就比本地產的或是常見的材料要昂貴些;其次是材料自身的質量,質地結實、老化期時間長的相對貴些,反之,則相對便宜;再次就是品牌,名牌、聲譽好的產品比無名小廠的材料要貴些。

  工藝不同價格有別

  施工隊的工藝是指施工人員的施工水平和制作水平。在材料相同的情況下,工人的手藝就是十分重要的因素了,它直接影響到裝修的質量,即使遇到裝飾公司促銷、打折,施工工藝及施工技術也不能打折。手藝好、訓練有素的施工人員要價自然高些,反之就低些,所以在面對價格時,要問清施工人員的級別與檔次。另外,也由用工工時決定,工時越長,價格就越高。

  施工管理影響價格

  品牌公司及規模較大的裝飾公司的家裝工程,還會有工程施工環節的嚴密管理及優秀的施工管理人員。一項工程倘若沒有一個出色的施工管理人員,即使有好的材料和好的施工人員,也不可能會有高質量的工程。施工過程本身是一個復雜的過程,家庭裝修涉及的工種多,各工種的交叉作業、工序的先后順序對保證施工質量都是至關重要的。裝飾公司管理所產生的費用自然也就反映在裝修戶的裝修價格里,所以,施工管理也影響價格。

  公司的規模不同影響價格

  優秀的裝飾公司要有相當高的資質和具有一定規模,各種部門配備較為齊全,售前、售中、售后服務各負其責,這些都需要一定的費用,這些費用自然會體現在價格上。而“裝飾游擊隊”的規模則無從談起,他們人人既是老板、設計師,又是預算員、施工管理、材料采購、施工工人,找幾個同鄉、一個氣泵、一個電錘、幾把錘子加把鋸就開工了,價格自然低,但質量毫無保證。

04

現狀:家裝套餐先低價攬客后增項加錢

  在家裝套餐風靡之際,不少家裝公司用低價吸引客群,而在實際裝修中,原本可以省心省錢的套餐卻讓業主額外超支不少錢。

  事件1:采訪中,市民張女士深有體會。張女士自己有一套建筑面積78平方米的新房子準備裝修,因為平時工作忙,就找了一家家裝公司,以套餐價的形式去裝修。家裝公司當時承諾每平方米688元,共53664元就可以完成基礎裝修。最后,張女士除了給套餐價,還要多付近3萬元才把新屋子裝修好。

  為什么實際花費要比預期多這么多呢?原來裝修過程中,不可避免地增加項目使費用增多。張女士表示:“一個個合同里沒有約定的‘增項’冒了出來:打掉房子的窗臺要另付錢;木門只有門板和門柜,要包埡口,得按130元/平方米另付;客廳裝修不包括吊頂,要做的話,按照200元/平方米,再掏4000元……”

  當裝修一天天推進時,張女士發現有太多看起來很基本的項目都不包含在套餐里。例如水電改造、裝修綜合管理費、地面防水處理等,都得通過“增項”來解決,這些“增項”看似每一項的費用不高,但是全部加起來就是一筆不小的費用。

  事件2:成都市民張先生同樣遭遇惱人的問題,其向華西傳媒呼叫中心028-96111投訴,稱“某某裝飾公司的裝修服務質量太差,裝修‘費時、費力、費心、費錢’”。

  張先生列舉了他遇到的惱人情況:1、實際裝修費用比最初預算超值50%;2、監理驗收“合格”項目,復查出現很多問題;3、面對問題,項目經理和項目監理互相推諉、拖延,導致工程延期1個月;4、裝修結束后1個月,被工人施工時損壞的衛生間門仍未修補,衛生間地漏漏水不暢的問題至今未得到解決;5、在該公司購買的商標標注為“歐琳”的不銹鋼水槽使用一周就生銹;6、在該公司定制的衣柜柜門關不嚴等。

  據了解,張先生家的建筑面積約為95㎡,選定的是488標準套餐,標準整體報價費用為42620元,套餐包含主衛生間、次衛生間、客廳、臥室等共計9個部分裝修的地磚、墻磚、乳膠漆等。張先生表示,最初設計師口頭初略計算的不含家電共計7萬元左右,但實際上他的花銷已達到十余萬元,也超過預算50%。

05

消費提醒:裝修合同內容越詳細越好

  近年來,在裝飾行業協會接到的投訴中,有不少是與家裝套餐有關的。“個別家裝公司先報出較低的裝修套餐,并輔之以免費設計承諾,要求消費者先交納定金,交完定金后,裝修設計人員根據上門測量結果出具的裝修預算,卻遠遠高于消費者選定的套餐。”行業協會相關負責人提醒業主,簽訂合同前要詳細了解套餐內容,交納定金時更要謹慎。

  該負責人建議消費者,在裝修前最好對裝修市場行情、趨勢有個大致的了解,然后確定自己的裝修定位,同時制定一個大致的預算,這樣就可以在一定程度上避免家裝公司通過推薦高價建材而從中牟利的情況。

  另外,選好裝修方案后,正式的裝修合同不能忽視,合同內容越詳細越好。一方面要確認家裝公司的各項資質,同時還要仔細確認各項目的具體施工工藝、材料品牌等。由于一些公司在套餐報價之外,還會提出收取諸如材料搬運費、垃圾清理費、方案修改費、工期加急費等等額外費用,所以消費者也應與家裝公司提前談妥,以免施工進行過程中出現爭議。

  消費者遇到問題時,維護權益要主動。除了裝修公司要嚴格把好施工質量關外,消費者也要依照合同約定監督施工質量。如果在合同履行過程中,裝修質量達不到要求,消費者要主動提請相關部門鑒定,并依法維權。

結語

  和傳統家裝公司相比,套餐裝修公司往往按面積套餐計價,一站全包,把“省時、省力、省心、省錢”作為重要賣點。然而實際裝修中,不少消費者卻感到“費時、費力、費心、費錢”。如果家裝公司沒有真正地從客戶的切身利益出發,只一味用低價來招攬客源,或許暫時會套住客戶,但隨著裝修市場的理性發展,最終被套牢的將是家裝公司自己。

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