“裝修套餐”這種裝修方式正日漸流行,裝修公司在宣傳時往往表示,套餐是為了讓消費者能夠一站式完成裝修。但一些裝修公司用低價套餐吸引消費者的眼球時,卻沒有提及額外的收費項目,報價比較模糊,導致糾紛投訴不斷。一戶裝修面積93平方米的房子,今年簽訂了裝修合同,定于3月3日開工,工期60天。 然而,裝修的工程進度讓戶主始料不及,到目前才做完水電,延誤工期已成定局。戶主迫切希望實創能信守承諾,按時交付。
據業內人士介紹,以100平方米的裝修來計算,正常的水電全部改造工程也就7—10天,局部改造所需時間更短,即使前期有拆墻、砌墻工程,也不會超過15天。若干年來,低價套餐一直是裝修行業主要的陷阱之一。不少裝修客戶往往沖著低價去選擇家裝公司,到頭來不僅增加了裝修費用,工程質量也難以保證。
除了延誤工期,很多低價套餐的報價也疑慮重重。一位設計師向記者透露,家裝公司在做設計方案時都會包括水電圖,多少開關、多少插座基本上都是設計好的,除非在現場交底時臨時改變數量和位置。最大的出入是在線路布排上,每家的地面、墻面、頂面的布局不同,所走的線路排布也有所不同,線路走的越多,花的錢就越多。正常情況下,設計師應該會考慮這些因素,在水電報價時盡量做得準確一些。正規公司對于一般增項大都控制在10%左右,超過20%的很少。
家裝公司如果沒有真正地從客戶的切身利益出發,反而引發大量投訴和質疑,這樣的套餐還有存在的價值嗎?從長遠的角度來看,不能適應市場,不能讓客戶放心的套餐,或許暫時會套住客戶,但隨著裝修市場的理性發展,最終被套牢的將是家裝公司自己。