陳麗，一位睿智、干練、時尚、美麗的女企業(yè)家。陳麗不僅有亮麗的外形，而且有豐富的內(nèi)涵。她當(dāng)過兵，后考上大學(xué)，爾后攻讀美國著名大學(xué)碩士、博士，1993年創(chuàng)立上海新麗裝飾工程有限公司，現(xiàn)任全國工商聯(lián)執(zhí)委、上海市政協(xié)委員、上海市工商聯(lián)常委、上海新麗裝飾工程有限公司總經(jīng)理。
陳麗，中國建筑裝飾界“女杰”，行業(yè)先行者和領(lǐng)跑者，享有“滬上新魯班”之美譽。19年來，她憑借過人的智慧、果敢和執(zhí)著，以其高度社會責(zé)任感的企業(yè)家胸懷，堅持科學(xué)發(fā)展，探求創(chuàng)新思維，傾力把新麗公司締造成一個享譽上海、馳名神州的著名建筑裝飾企業(yè)。
上海新麗裝飾工程有限公司自1993年創(chuàng)建以來，追求高起點、可持續(xù)發(fā)展，穩(wěn)健駛?cè)氘a(chǎn)業(yè)化與規(guī)模化的快車道。經(jīng)過19年的奮斗，已發(fā)展成為上海建筑裝飾界的龍頭企業(yè)和全國裝飾行業(yè)的知名企業(yè)。公司連續(xù)7年榮獲中國建筑裝飾行業(yè)百強企業(yè)，2010年進入前11名，2010年上海市建筑裝飾行業(yè)30強企業(yè)第一名，連續(xù)5年榮獲上海市重大工程立功競賽優(yōu)秀公司稱號。截至目前，共獲得21項國家建設(shè)工程“魯班”獎，26項全國建筑工程裝飾獎，87項上海市“白玉蘭”獎，105項上海建工裝飾精品工程獎，19項全國建筑裝飾工程科技示范工程科技創(chuàng)新獎，世博軸項目還榮獲上海市工人先鋒號榮譽稱號。
上海新麗裝飾工程有限公司的發(fā)展之路，不僅是個經(jīng)濟現(xiàn)象，而且是個文化現(xiàn)象。它的成功，原因是多方面的，但其中一個重要方面是重視企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神、企業(yè)理念的培育，堅持嚴格的制度管理和寬容的人性化操作相結(jié)合，營造“我為人人，人人為我”的氛圍，真正做到了員工滿意、客戶滿意、社會滿意。
一、嚴格做事，誠信為人，奉行“質(zhì)量第一，責(zé)任至上”的“新麗鐵律”
誠信、質(zhì)量、服務(wù)是企業(yè)賴以生存的生命線。真誠對待客戶，是新麗公司立身之本。一直以來，新麗公司持之以恒地堅持誠信，共同把誠信作為企業(yè)的價值取向和行為規(guī)范，用新穎的設(shè)計、精湛的施工、優(yōu)異的質(zhì)量、誠信的服務(wù)來回報客戶，樹立起“誠信立業(yè)”的企業(yè)良好形象。
公司從成立之日起就分階段貫徹執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三合一管理體系，2006年通過三合一管理體系認證審核。2004年開始實施企業(yè)OA、ERP管理體系，實現(xiàn)信息化管理。大大提高了工作效率和質(zhì)量控制水平，公司質(zhì)量監(jiān)督部門只對總經(jīng)理負責(zé)、只對工程質(zhì)量負責(zé)，在行使質(zhì)量監(jiān)督過程中不受任何干擾。
為確保誠信質(zhì)量，公司規(guī)定，不論在什么樣的情況下，在一個項目的進行過程中不允許受到任何干擾而忽視誠信理念。所以，在新麗公司，不管是成本與質(zhì)量發(fā)生矛盾，還是進度與質(zhì)量發(fā)生矛盾，其所堅守的，仍是“質(zhì)量第一”的“新麗鐵律”。
例如，在承建大連希爾頓裝飾工程的期間，業(yè)主因為特殊情況臨時要求提前一個月工期，新麗本著急客戶所急的基礎(chǔ)上加班加點的工作，終于可以提前竣工，但是在完工前一天質(zhì)量驗收中，新麗公司總經(jīng)理陳麗發(fā)現(xiàn)一處石材有一些細微的色差，在這時間緊迫之際，她堅決要求重新找材料替換原有石材，力求工程質(zhì)量與當(dāng)初合同簽訂的要求完全一致;為了對“客戶”負責(zé)，陳麗不惜成本，砸毀過已經(jīng)裝飾好的上海電信大樓二十幾層;在承建上海高級人民法院裝飾工程中，公司自檢出大堂天然大理石地坪有局部色差，便主動向業(yè)主提出，推倒重來。還有，世博文化中心二層塑膠地板因運輸單位搬運不慎造成劃痕，公司毫不遲疑為之更換了幾百平方米地板。新麗這種忠于合同，忠于“誠信”的精神，在業(yè)界引為美談，更在業(yè)外樹立了良好的口碑。
在新麗公司，作為質(zhì)量的第一責(zé)任人，總經(jīng)理陳麗不僅對企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行高度重視，還明確授權(quán)，如遇到問題，特別是外地工程，無論是項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目經(jīng)濟師、項目工程師、部門經(jīng)理，還是普通員工，都可以越級匯報。目的只有一個，就是工程不能做壞，對業(yè)主的承諾必須做到。
二、德行為先，人才為本，實現(xiàn)“我為人人，人人為我”的循環(huán)機制
陳麗總經(jīng)理認為，公司初創(chuàng)期是創(chuàng)業(yè)者的文化，公司成長到一定時期是團隊的文化，到成熟期是員工的文化。以發(fā)展過程中，新麗公司不僅對客戶誠信守約，對社會承擔(dān)責(zé)任，更重要的是，對員工極具培育關(guān)愛之情，做到企業(yè)與員工共同成長發(fā)展。
近20年來，陳麗帶領(lǐng)團隊不斷學(xué)習(xí)，與時俱進。她還堅持每周五親自給員工開會，互換心得;她經(jīng)常參加企業(yè)座談會和企業(yè)青年派對活動，一方面與員工真切交流，及時了解員工所想所思;另一方面，抓住一切機會教導(dǎo)員工，通過言傳身教，從品德、人生觀、能力上提升他們。這樣，在公司的發(fā)展過程中，員工也隨之成長。陳麗說，一個誠信的企業(yè)應(yīng)該做精做強，而不是盲目做大;一個企業(yè)要誠信就要提升員工的品德，有品德的員工就會恪守公司的信念。
新麗公司將企業(yè)員工看作是企業(yè)的金礦，并十分注重員工的培養(yǎng)，從充分信任員工、關(guān)心員工疾苦、為員工排憂解難等細節(jié)入手，以員工價值為主導(dǎo)，通過提高員工的科技素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)，影響職工的價值觀念，做到精神和物質(zhì)同時抓，在培養(yǎng)道德品質(zhì)高尚的過程中也生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，形成“特別能戰(zhàn)斗”的團隊，促進了企業(yè)的文化建設(shè)和自身的發(fā)展。
新麗公司對員工的素質(zhì)培訓(xùn)，包括員工職業(yè)技能方面的培訓(xùn)(如員工專升本培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、建造師培訓(xùn)、造價工程師、建筑師和職業(yè)資格方面的培訓(xùn)等)以及員工德育素質(zhì)方面的培訓(xùn)(如公司在崇明五保戶敬老院設(shè)立員工德育基地、定期組織青年員工參加敬老院義務(wù)勞動、對積極分子共青團員黨員進行黨課教育對口培養(yǎng)、每年評選優(yōu)秀員工樹立榜樣、公司每月舉行生日派對和公司工會組織象棋比賽和拔河比賽等)。通過多年來的培養(yǎng)，鼓勵員工開展學(xué)習(xí)競賽活動，提升內(nèi)在的素質(zhì)涵養(yǎng)，學(xué)會待人處事的方法，善待自己、善待家人、善待他人，服務(wù)家庭、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會，承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在公司已經(jīng)涌現(xiàn)出一大批一級建造師、室內(nèi)設(shè)計師、造價工程師和建筑師。不僅員工的職業(yè)技能已經(jīng)得到顯著的提高，而且他們在公司良好道德氛圍的熏陶下，有著一顆感恩企業(yè)、感恩社會的心。
新麗公司以開放、包容的態(tài)度，為員工成才創(chuàng)造條件。公司每年都會招聘一批大學(xué)生，且公司不設(shè)退休制度，從而讓品德好、有經(jīng)驗的老員工，用師傅帶徒弟的方法培養(yǎng)他們，給他們提供平臺，將他們安排到關(guān)鍵崗位上，讓人才有機會表現(xiàn)。真正做到人盡其才，“能者上、平者讓、庸者下”。
新麗公司的目標(biāo)是讓所有員工實現(xiàn)共同致富。現(xiàn)在，這個目標(biāo)基本實現(xiàn)，員工分享到了公司發(fā)展的成果。公司還對員工提供各種福利，如健康體檢、醫(yī)療補助等，使員工在公平的環(huán)境中共享利益。
新麗公司還做到情理兼顧，留人留心。公司黨、團組織和工會組織全面實施關(guān)愛員工工程，建立維護員工發(fā)展權(quán)的持續(xù)性機制和精神文化權(quán)益的長效機制，充分尊重員工的權(quán)利。曾經(jīng)有一位員工在項目施工期內(nèi)提出辭職，兩年后，他又請求回來。一去一回，總經(jīng)理陳麗都欣然同意。她認為，對員工要“引導(dǎo)”，而不是“控制”，要以情聚人，把員工當(dāng)合作伙伴看待，而不是發(fā)完工資，兩不相欠的雇傭性管理，留人要留心。
陳麗說，企業(yè)價值幾何，取決于員工的價值實現(xiàn)了多少。人才是新麗的第一資本，員工智力資源是企業(yè)的寶藏。新麗致力于開發(fā)每位員工的潛能，挖掘人才，培養(yǎng)人才，用好人才。
三、承擔(dān)責(zé)任，傳播“大愛”，將“在發(fā)展自身中服務(wù)社會”形成公司常態(tài)
一個企業(yè)想求得長遠的發(fā)展，贏得社會和業(yè)主的支持，它還要擔(dān)負起社會責(zé)任，創(chuàng)造更多的社會價值，成為道德楷模。重責(zé)任，發(fā)揚人道主義精神，讓愛延伸，大愛傳遞，是新麗公司文化企業(yè)的核心之一。
新麗公司在經(jīng)營好企業(yè)，依法經(jīng)營、依法納稅，為員工提供一個穩(wěn)定的工作平臺之外，還堅持實踐“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的原則，其在裝飾施工中，不以利潤為中心，把公共利益、社會總體利益放在最高位置，在設(shè)計和材料使用上，注重節(jié)能和環(huán)保。如公司1999年承接的一個項目，業(yè)主原先設(shè)想用天然大理石，造價要近百萬元，陳麗總經(jīng)理跑工地時，覺得用馬來漆可以起到同樣的裝飾效果，于是就積極向業(yè)主建議，業(yè)主采納了陳總的建議，工程造價降下來了，公司利潤也少賺了，但節(jié)約了資源。
陳麗總經(jīng)理經(jīng)常告誡員工：“品德是品牌的靈魂，我們要懂得感恩，懂得回報，企業(yè)需要利潤，但更要講社會責(zé)任。”在企業(yè)的發(fā)展中，新麗公司從來沒有忘記自己的社會責(zé)任與使命，長期堅持善念義舉，并成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和企業(yè)文化的一部分，實現(xiàn)企業(yè)和社會長久的和諧共生。
從1994年至今，公司始終堅持開展“每年一日捐”活動，動員全體員工捐出一天的工資來資助公益事業(yè)。這些年來，公司每年捐款數(shù)百萬元以上，先后捐贈救濟過新疆、內(nèi)蒙古、湖北、四川、云南、貴州等地的受災(zāi)民眾、西部母親河、汶川地震、玉樹地震、先天性心臟病孤兒、聾啞兒童、艾滋病兒等，還資助上海市希望工程，幫助失學(xué)兒童完成學(xué)業(yè)。公司還投入200萬元通過紅十字會在上海崇明成立了大學(xué)生的助學(xué)基金，為184位貧困大學(xué)生提供了幫助。截至目前，新麗用于教育、醫(yī)療、扶貧、賑災(zāi)等各類公益慈善事業(yè)的捐款已超過2000萬元。不管是在山區(qū)的希望小學(xué)里、貧困大學(xué)生的求學(xué)之路上，還是在遭受自然災(zāi)害的災(zāi)區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)的征程上，無不涌現(xiàn)著新麗人對社會的一份關(guān)懷、一份責(zé)任。
新麗公司將企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀體現(xiàn)在企業(yè)管理制度中，體現(xiàn)在經(jīng)營實踐中，體現(xiàn)在員工的行為方式中，由此構(gòu)成一個良好的組織氣氛，影響員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動企業(yè)的進一步發(fā)展。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。上海新麗裝飾工程有限公司總經(jīng)理陳麗兩次榮獲“中國十大經(jīng)濟女性年度人物”，還先后榮獲“上海市非公有制經(jīng)濟人士優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”、“上海優(yōu)秀民營女企業(yè)家”、“上海市光彩之星”、“全國巾幗建功標(biāo)兵”、“全國建筑裝飾優(yōu)秀企業(yè)家”、“上海市重大工程立功競賽活動建設(shè)功臣”、“上海市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)女性”、“上海市三八紅旗手”、“全國建筑裝飾行業(yè)杰出女性”、“全國工商聯(lián)女企業(yè)家商會優(yōu)秀女企業(yè)家貢獻獎”、“上海世博建筑裝飾優(yōu)秀企業(yè)家”、“全國關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”、“上海市對口支援都江堰災(zāi)后重建突出貢獻個人”等殊榮。
摘自 2012年3月4日 中華工商時報
