訪談嘉賓：龍發裝飾集團董事長王顯

　　訪談時間：2011年3月8日 14:00——15:00

　　訪談地點：龍發裝飾集團

　　主持人：新浪家居 謝娟

　　以下為訪談實錄：

　　親自點將打造核心團隊 引領行業由土變洋

　　主持人：大家好，歡迎大家來到我們的演播室現場，今天作客我們嘉賓聊天室的嘉賓是龍發裝飾集團董事長王顯先生。按照我們的慣例需要您跟我們的網友問聲好。

　　王顯：大家好。

　　主持人：請您分享一下您核心的經營團隊在龍發這幾年讓您感觸最深的事。

　　王顯：之前一段時間，我把很多精力用在開闊眼界上，在各國各地游歷，到外面越野、照相什么的，現在重新“出山”，回過頭來重新審視整個行業，就感覺這個行業有一點土了。年前的時候，我們公司被別的公關公司挖走了一批人，說明我們自身也有問題，沒有把這些人用好。剛開始的時候我很感傷，畢竟一起工作了幾年，有很多小職員是龍發花很長的時間培養起來的，現在走了有一些惋惜。但另一方面萬幸的是，這也讓一些問題浮出了水面：如果這些人沒有了激情、責任、創新的意識，那么他留在龍發公司的意義也不大。現在我們也招聘了很多優秀的精英管理人才，不管這個人有多大的本事，首先第一點要有責任感，要有職業道德，這是最關鍵的，德是我用人的第一標準。

　　主持人：您怎么評價現在的這個團隊?

　　王顯：現在團隊有部分人剛來龍發，還處于一個磨合期，很多重要的崗位都是我定的。通過跟人聊天可以看出一些問題，有應聘者可能說得很好，但說得好是很虛的東西，落到實處就未必能行了。

　　主持人：從您親自點將這一點，您剛才也提到一個詞就是“出山”，我特別想問您，為什么在這個時間放下之前的生活“出山”了，親歷親為一些事情了?

　　王顯：首先我年齡不大，第二我身體很棒，原來屬于貪玩型的，現在想想，玩太多也是好事，把你的思路和眼界給打開了，從原來的局內到局外，現在再從局外進來，會有不一樣的思路。我接觸的人比較雜，什么行業都有，當我反過來再看這個行業的時候，就能拿出一些全新的東西。在看別的行業的時候能夠折射出我們這個行業的問題。如何把行業地位提高，把公司品牌做大，首先得先重視服務意識。你有沒有想到?你有沒有用心做?這是最關鍵的。舉一個最簡單的例子，在以前，客戶來了我們倒水提供的只是一個紙杯子。但是我們還有沒有更好的杯子，更好的服務?所以我想第一步就是先把所有的紙杯子換掉，專門定制一批龍發的水杯。

　　主持人：通過您剛才的描述，我覺得您本次“出山”更像是之前有一番非常強烈的思想自省的過程，您思考了很多的問題，很多的事情，有什么樣的契機讓您這樣做呢?

　　王顯：這個市場其實很大，但我們沒有真的把這個市場做好做透，這是一個契機，不僅是我想把這個公司做好，前兩天中裝協也提名讓我做住宅裝飾裝修委員會的主任，我想把龍發公司做好，同時把這個行業往高度上拔，拔多高不知道，但是要先拔起來。

　　主持人：現在您最大的想法就是把土變得洋氣一樣，那么必須要改的是什么?

　　王顯：土和洋只是一個詞，我們要的不是表面的形式，而是認識和內在的東西。比如我們客戶繳款的時候在柜臺會隔著一個東西，有的是小玻璃，有的是小格，我問財務為什么，財務說這樣會覺得安全。我就說，裝飾公司很少有排隊交錢的，連銀行交錢都改革了，大家都是平視的，前頭什么遮攔都沒有，我們也不應該有。還有我們交錢的時候能不能給客戶一杯水，能不能端著茶給客戶送過去，或者客戶坐在沙發上，你提著收款機當著客戶去點，我說的是這種意識。

　　主持人：我們把這個話牽回來，剛剛我們提到人力這塊，忽然想到這一陣新聞都播，現在的年輕人要求非常高，包括農民工在內，他們的工資和對工作環境的要求都非常高，您對于現在就業、求職的年輕人有沒有一些建議?

　　王顯：我覺得要求高是沒有錯誤的，并且要加以肯定。再有一個我們生活的年代可能不一樣，就像前段時間播的《我是你兄弟》，我們是生活成長在那個年代的，現在的孩子生活在什么年代?我們那時候不知道什么是電腦，現在又是Ipad，Iphone4的，時代不一樣了。在龍發，對于農民工，我們不能叫“農民工”，他們都是龍發的員工。事實上往回推，多少年前有可能我們家還不是北京人，有可能在座的人都是從農村出來的，所以這個叫法不對。不管是北京的還是上海的還是農村來的，我們都是公民，他們前面不應該有一個定義詞。

　　我覺得我們的工作環境也要與時俱進。我前兩天在給總監們開會的時候提到一點，我們的工地能不能擱一個小一點的工地用的音箱，還可以把Ipad的插口接上放音樂。如果工人自己帶一個耳麥的話，人家叫他他聽不見，也存在安全隱患。

　　舉一個不恰當的例子，奶牛聽音樂下奶還多呢，前段時間我們還專門騰出一個大屋子，做了一個酒吧，作為員工的休息區，允許吸煙，可樂隨便喝，我想當我們把這些做好的話，還有工人不愿意來的問題嗎?所以我們應該更多地反思我們自己，反思公司，反思這個時候我們應該怎么做。