2016年在市場和資本的力量推動下，催生出各種互聯網家裝平臺和企業，像雨后春筍一般，但到底什么樣的才能算是真正的互聯網家裝平臺呢？2017年互聯網家裝企業未來又該如何發展呢？

　　網絡上有一段子這么說：一裝修用戶到傳統裝修那邊對簽合同心里沒譜，就說起了互聯網家裝平臺如何如何。設計師一聽就說：“你看互聯網家裝雖然看著性價比高，比我們便宜，但熬不長。你想想他們都是燒錢的，說是質保五年，可能錢燒三年就沒了，就倒閉了。你有問題了，人都找不到；若是再快些，可能你家一開工沒多久，他們就關門了!”

　　其實主要的幾家做整包的平均毛利都在20%以上，還不至于賠本賺吆喝。雖然到2017年上半年，互聯網家裝更多是在營銷獲客、各項標準化上下了功夫，一定程度提高了行業效率，降低了產品服務成本，但由于時間短、規模小，可復制性地摸索，對裝修更深層次地改造還在進行，畢竟傳統裝修壁壘重重，也不是那么容易的。

　　而不少關于互聯網家裝的盤點和所謂數據分析，但往往判斷的標準是“只要自己說是互聯網家裝那就算是”，想想也挺滑稽的，即使到現在也只是憑感覺、憑熟悉程度去判斷。

　　怎樣才算是互聯網家裝?

　　1.“標準”、“極致”、“透明”

　　在2015年年初，行業內普遍將標準、極致、透明，認為是互聯網家裝的3個關鍵詞。

　　標準是指將家裝復雜的單項報價通過按平米單價報價，這背后是產品、設計、材料、工程管理等的各項標準化，把復雜、難以確定的裝修服務過程，透明化地呈現在網上，降低在線上交易的難度;極致是指利用互聯網進行前端低成本營銷獲客，及去中間化的渠道成本，通過標準化施工，縮短工期，使得產品具有穿透力的價格;透明不僅是指網上信息的透明，還包括整個產品、工程管理以及所有環節的透明。

　　2.“成本”、“效率”、“標準化”

　　之后，隨著大家認識的深入，發現極致和透明是表象，或者說是給用戶的價值。而追本溯源到經營層面則是“效率”、“成本” 和“標準化”，這時互聯網家裝可以理解為：

　　“將價格不透明、工期冗長、成本浪費的傳統家裝，改變成為可定價、定期的標準化家裝，并通過線上實現預約和全程監控，線下實現體驗和交付的新型家裝模式。通過用戶參與，快速迭代，優化產品。”

　　當然這里有個局限，就是講互聯網家裝等同于標準化的整包產品，肯定不是這樣的。

　　3.系統而全面的定義

　　2014年2月4日，穆峰在億歐網作了題為《家裝O2O大勢，互聯網裝修的崛起》訪談，3月20日前后，發表的《深度解析:等風來的“互聯網裝修”》在各大知名科技媒體廣泛傳播。文中首次系統提出并闡述了互聯網家裝的概念，之后也有迭代：

　　互聯網家裝是在“互聯網+”的背景下，借助互聯網思維和互聯網工具，改造裝修中存在的問題，通過標準化、技術化及去中間化、去渠道化，優化或重構裝修產業鏈，提高生產和運營效率，降低產品及服務成本，改善裝修用戶的體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高!

　　這里特別強調一點，互聯網思維的“用戶思維導向”在家裝領域尤為重要，因為以前的一錘子買賣太多了，不會管你的感受，賺到錢就行。

　　讓我想起有住網CEO楊鐵男在《“顛覆”傳統家裝，互聯網家裝的實踐論》一書的推薦序所言：用戶是根，而用戶思維就是尋根。第一是以用戶思維來創造好產品。第二是靠用戶的口碑來做傳播和營銷。通過用戶交互和反饋來不斷的提升產品滿足大多數用戶的體驗。這是整個家裝產品O2O發展過程中最重要的理念：“讓用戶來說話”。

　　總之互聯網家裝的核心點是建立在標準化、技術化和垂直化之上的效率、成本和體驗三個關鍵點。

　　四個標準判定互聯網家裝

　　1. 獲客成本的降低

　　得先解決糧草問題，有單子，且能持續獲取單子。不管是靠內容運營，還是社交媒體傳播，不為單子發愁。

　　互聯網家裝的整包銷售成本必須控制在合同成本3%以內，不管是電銷、sem，一定是控制成本，提高報名轉化率、上門轉化率及訂單轉化，最起碼得做到付費渠道的線上訪客報名轉化率5%～10%，上門轉化率30%～50%，定單轉化率40%～60%。現在一些互聯網家裝的整包產品的客單價在七八萬左右，而銷售成本也就2000左右。

　　這背后邏輯是獲客成本降不下來，想要毛利在20%以上很難。還有一點是標準化之后的規模化必須是建立在口碑回單基礎上，要不然品牌的信任會被透支，回單比例低于20%會陷于惡性循環，導致獲客成本持續高走。

　　2. 生產及管控效率提升

　　前面說的產品標準化、去中間化，及縮短工期等都會提升運營效率。比如45天內完工，而傳統裝修往往是90天，工期了縮短了一半，那工人干活兒效率就提高了一倍。

　　這就要相信系統的力量。如果同時開工1000個工地而不出問題，會牽扯到設計、施工、供應鏈等效率的問題，現在很多的延期基本都是定制品安裝造成的。這也是為什么很多公司特別重視ERP系統的原因，期望通過系統去統一所有人的步驟，弱化人在過程中的角色，讓材料等工人，而不是工人等材料。

　　3.產品及服務成本降低

　　設計標準化降低了對設計師的依賴及設計費的支出，施工標準化提高了施工效率，材料標準化后降低了供應鏈的選擇成本，集約采購的F2C去掉了渠道的中間成本。相比于傳統裝修的高毛利，互聯網家裝就可以降到其的一半，甚至三分之二，但毛利也會在20%以上，純利還可以到5%，費用率控制在10%左右。