三、狠抓服務質(zhì)量，嘗試制定行業(yè)標準

　　面對家裝行業(yè)服務鏈端無比混亂的局面，行業(yè)標準的制定更是呼之欲出。準備選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費者最關(guān)心的還是裝修質(zhì)量，畢竟目前關(guān)于施工方面的各種負面信息太多。問題主要出在兩個方面，一是施工工人，二是工地監(jiān)管。

　　一方面，設法提升施工工人的專業(yè)素質(zhì)，平臺應該積極培養(yǎng)自由員工，在招聘和培訓階段嚴格要求，對于一些沒有足夠經(jīng)濟能力的企業(yè)可以計劃跟職業(yè)技術(shù)學校或培訓機構(gòu)合作，做到對工人工作能力知根知底。如果選擇外包施工隊負責的話，為了避免工人因利益分配問題偷懶罷工等，應該提供足夠具有吸引力的薪資，保證工程過程中由指定工程隊全程負責。例如，蘑菇裝修采用產(chǎn)品標準化的工人雇傭模式，施工標準化、輔料統(tǒng)一配給，監(jiān)理30項重點控制節(jié)點驗收，并且施工質(zhì)量和客戶評級會直接跟分單及工人的補貼獎勵掛鉤。

　　另一方面，關(guān)于工地監(jiān)管，由于國家沒有具體明確的標準，工地施工成果還是以消費者滿意為準，因此也是遭到投訴最多的環(huán)節(jié)。消費者的直觀感覺很重要，互聯(lián)網(wǎng)平臺應該發(fā)揮信息溝通媒介的作用為消費者提供實時信息，每天定時反饋施工進度，對消費者的意見及時處理，并設置階段性付款和平臺尾款托管的方式來對施工質(zhì)量進行監(jiān)督。同時，平臺也應該把施工流程細分為各個節(jié)點，重點把握每一個施工環(huán)節(jié)，將施工過程以互聯(lián)網(wǎng)的方式標準化，對些節(jié)點進行全程監(jiān)控，做到工期可控的同時還可以使得施工質(zhì)量可控可追溯，絕對杜絕“豆腐渣工程”。

　　但是，以上的辦法在具體實施過程中都會受制于工人產(chǎn)業(yè)化不足、施工質(zhì)量標準不統(tǒng)一等，也正是由于無法統(tǒng)一才導致這一環(huán)節(jié)可復制性差，這對以后擴大業(yè)務進行規(guī)?；瘜嵤┍貙⒃斐珊艽蟮睦_。互聯(lián)網(wǎng)裝修模式要想深入行業(yè)占據(jù)大部分市場，急需建立一個施工標準及產(chǎn)業(yè)工人的配套體系。

　　四、借助智能家居和高端定制驅(qū)動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

　　創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，如今科技日新月異，不創(chuàng)新就是死路一條。家裝產(chǎn)品和科學技術(shù)的結(jié)合造就了智能家居的出現(xiàn)，利用綜合布線、網(wǎng)絡通信、自動控制等技術(shù)將家居生活有關(guān)的設施集成，為未來消費者創(chuàng)造更加安全、便捷、舒適以及藝術(shù)的家居環(huán)境。目前像阿里、小米、百度、聯(lián)想、TCL等等很多大型互聯(lián)網(wǎng)或電器類企業(yè)都開始布局智能家裝。2015年9月19日，國美控股宣布與18家企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式進軍智能家居行業(yè)；2015年10月26日，萬科首次踏入智能家居的領(lǐng)域，推出可鄰新風除霾機；2016年9月8日，美的與阿里達成戰(zhàn)略合作，共同發(fā)布了首款基于云智能操作系統(tǒng)打造的美的智能冰箱“OS集智”。家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺中獲小米投資的愛空間專注于打造智能家居，有住網(wǎng)也牽手海爾推出白色家電。

　　智能家居越來越受到大眾關(guān)注，但是目前由于技術(shù)還未成熟、產(chǎn)品種類比較單一，因此智能家居產(chǎn)品的價格普遍較高，降到普通消費者能接受的價格水平還需要一段時間，民眾的消費觀念和消費習慣都需要改變。

　　另外，針對高端消費人群的私人定制也是平臺創(chuàng)新的一大方向?，F(xiàn)代社會，越來越多的人追求差異化，拒絕千篇一律甚至渴望獨一無二。面對有這些想法并且有消費潛力的用戶，平臺應該將用戶變被動為主動，主動參與設計，家居的所有用品都可以私人定制，能滿足新費群體的同時也能增加產(chǎn)品附加值，緩解了供需失衡以及產(chǎn)能過剩等問題。有需求就有市場就有創(chuàng)新的價值，未來行業(yè)各個細分市場都會出現(xiàn)獨角獸，隨著資本的不斷注入或許能讓這個細分領(lǐng)域更具生命力。