三、供應鏈整合能力不足
家裝行業是一個極其龐大和復雜的行業,供應鏈在整個裝修流程中是貫穿始終的,涉及到的利益相關者繁多,同時也是主要的盈利點,而當前各互聯網平臺在供應鏈管理方面問題還很多。
首先,家裝行業供應鏈涉及的產品種類太多太雜,初創的小型企業根本無法做到大規模集采,因此后續的成本很高,線上平臺的低價優勢無法體現,倒閉關門只是時間問題,畢竟虧本的買賣誰會愿意做。
其次,平臺和供應商之間很少能做到合作共贏。家裝產品標準化程度太低導致生產周期長且成本高,平臺一味地壓價是沒有意義的,供應商的初衷只是利用互聯網增加銷售量,如果平臺不能給其提供更多的盈利那還談什么合作,所謂透明公開低價都只是平臺運營商美好的夢想而已。
最后,面對如此復雜的供應鏈管理,各大互聯網平臺都沒有找準自己的定位,不可能所有的平臺都有能力一手抓,一個環節稍有不慎就將滿盤皆輸。供應鏈管理的根本是要為家裝廠商創造降低成本和提高效率的條件,誰能在未來掌握供應鏈端的優勢誰就能在行業立足。
四、落地服務混亂
家裝行業的落地服務是目前最混亂的部分,別看一些平臺對外宣稱每天接單到手軟,但是接了單之后有足夠的工人施工嗎?施工成果又如何呢?雖然說這方面沒有硬性標準,但是用戶體驗是不可能騙人的,把用戶體驗放在一邊而在如何宣傳忽悠上下功夫的做法無異于殺雞取卵。
目前,我國互聯網平臺在施工方面主要有第三方承包施工和自養工人兩種模式。自養工人是平臺自己培養工人,顯然這樣做需要投入大量金錢和時間,只有背景、資歷優厚的大企業比如像小米投資的愛空間才能用得起,而我國大多數家裝線上平臺都只能將工程外包出去,質量當然很難把控。