體驗的改變只是給傷痕累累用戶的一劑春藥

　　互聯網家裝之所以被寄予厚望，其中一個很大原因是因為在傳統的家裝過程當中，業主們承受了太多不公正的待遇，遭遇了太多陷阱。而介入到互聯網家裝領域的人們通過鼓吹體驗的改變來獲得更多的用戶。

　　很多互聯網家裝公司都在鼓吹互聯網家裝公司能夠給用戶帶來與傳統家裝不同的體驗：通過整合供應鏈避免價格陷阱、通過手機端實現實時監控、通過整合設計方案避免設計失當。然而，這些所謂的體驗上的改變在等到實際實施過程中會遇到很多問題。比如：裝修材料的供應上會出現很多供應鏈無法及時供應導致的停工和延期的現象、手機端的實時監控由于信號傳輸的問題難以起到根本性的作用的問題、整合設計方案的過程中由于缺少戶型的實際導致一些設計方案無法量產最終導致設計資源浪費的現象。

　　互聯網家裝的這些優質體驗讓在傳統裝修中苦苦掙扎的用戶看到了一絲曙光，在互聯網家裝誕生之時，這些用戶紛紛導向互聯網家裝，而等到這些用戶體驗到真正的互聯網家裝之后，他們卻發現市場鼓吹的互聯網家裝體驗只不過是一場鬧劇而已，而體驗的改變只是給傷痕累累的用戶增加了一劑春藥而已，等到激情過后，用戶并沒有得到任何實質性的東西，甚至還有留下“后遺癥”的風險。

　　互聯網家裝呈現給人們的印象最終導致了其早就是一場勝負已定的戰役

　　市場規模的過度龐大、用戶體驗的停滯不前、各個環節的問題層出不窮最終讓互聯網家裝在發展到當下的階段之后，需要重新進行自我審視和考量，以便為以后發展汲取有益的借鑒。縱觀當下的互聯網家裝發展，我們不難看出單個公司難以吞下互聯網家裝的大蛋糕，未來的互聯網家裝應該有以下幾個發展方向。

　　1）以設計為主的互聯網家裝設計公司。無論家裝行業朝著哪個方向發展，設計始終伴隨在整個家裝過程當中，盡管很多互聯網家裝公司試圖通過對多種戶型的整合或者對整個小區的戶型進行打包設計來提升家裝設計的質量，但是在實際操作過程當中，這些設計依然會面臨著諸多問題。很顯然，用一個公司來承擔起成千上萬個小區的裝修設計工作，顯然是一件龐大的工程，如果一個互聯網家裝公司將設計整合到自己公司內部，顯然并不可能。

　　因此，以設計為主要業務的互聯網家裝設計公司無疑成為未來互聯網家裝的一個發展方向。通過將不同的資源整合到一個設計公司里，可以實現不同設計公司之間的優勢互補，同不同的設計開發人員建立一種天然的聯系。

　　這些以設計為主業的互聯網家裝設計公司還可以通過整合不同戶型，不同用戶的大數據資源，不斷實現設計數據與用戶設計的無縫連接和云端整合，從而實現設計方案利用的最大化，減少單個互聯網家裝公司承擔設計造成的力不從心，同時降低因設計與實際不符造成的資源浪費等問題。

　　2）以供應鏈為主的互聯網家裝材料供應公司。供應鏈問題始終是困擾互聯網家裝的一個大問題。在整個裝修過程當中，困擾用戶最多的環節同樣是裝修材料的問題。材料以次充好、價格參差不齊等問題成為直接影響互聯網家裝質量的首要問題。

　　作為一個用戶痛點繁多的領域，建立一個建筑材料供應鏈公司無疑能夠整合有關建筑材料的眾多資源。通過整合不同的建筑材料，不斷整合建筑材料的價格，不斷與裝修方建立直供關系，以供應鏈為主的互聯網家裝材料供應公司能夠讓用戶在裝修材料上的痛點減少到最低。

　　在將建筑材料的不同供應方的資源進行整合基礎上，用戶能夠從這些公司獲得價格最低，質量最優的建筑材料。而專注于做供應鏈的公司能夠整合多方的資源，實現建筑材料的利用最大化，減少浪費，最終實現用戶體驗的提升。

　　3）以裝修施工為主的互聯網家裝施工公司。互聯網家裝和傳統家裝之所以不同，很大程度上是由于施工方面造成的問題。而如果一個互聯網家裝公司將設計、材料、施工全部都整合到一起的話，很難對這些環節產生有效控制，因此必須有一家專注于裝修施工的互聯網家裝施工公司才能減少施工方面的問題，提升用戶體驗。

　　通過集中管理，專業培訓，有效監督減少施工過程當中的問題，提升整個裝修的質量，減少施工過程的不科學對裝修效果造成的負面影響。作為一個用戶痛點較多的環節，通過將家裝過程中的施工環節整合到同一個公司下管理，無疑將會讓裝修施工更加科學和合理。

　　互聯網家裝本身就是一個規模龐大的行業，如果我們幻想著能夠用一個公司或者一種模式能夠將萬億家裝市場全部都囊括其中，無疑是一種天方夜譚。而如果我們能夠將家裝行業的不同環節進行重新解構和審視，我們就能夠發現家裝行業不同階段有很多創新點。

　　單純地將互聯網家裝公司看作是一種營銷手段和噱頭，而不給用戶帶來任何實質性的改變無疑將會最終失去用戶。只有將家裝行業看作是一個產品，通過對這個產品的不同環節和階段進行重新勾畫，這樣才能讓互聯網家裝找到真正的發展道路。多解決一些涉及到用戶體驗的問題，少談一些空洞的模式，我們或許能夠找到另外一條互聯網家裝的發展道路。