這種裝修平臺模式可以給用戶提供哪些價值：

　　一是提供的裝修服務比較全面，半包、整包都有，可以找設計師設計方案，也能買主材、家具，反正只要裝修相關的事兒在上面基本都能找到服務商。

　　二是一定程度解決用戶找靠譜裝修公司困難的問題，畢竟平臺已經做了一輪篩選和考察，并留有裝修公司的質保金，可以對出問題的業主先行賠付。

　　三是正是由于不懂裝修，用戶從心里期望有專業的人給自己撐腰，為自己打氣，反正我是通過你們平臺找的裝修公司，出了問題你們也跑不掉。

　　裝修撮合平臺的窘境

　　平臺的好處就是可以快速撮合交易，雖然成單率可能很低，但由于用戶規模足夠大，成單規模也不小。而裝修成敗的關鍵在于落地服務，作為主要承擔交易撮合的平臺方，介入裝修工程管控絕非易事。

　　另外，平臺的局限性還在于只是一個聚合流量的消費渠道，如果施工環節出問題，用戶會遷怒于網站，而這種情況在所難免，因為平臺對企業的控制力有限。事實上，平臺的控制力直接決定了服務質量和用戶體驗。

　　1、平臺更容易受到行業大環境的沖擊

　　隨著房地產增速放緩及房價增長乏力，過去十來年爆發式增長的房地產市場一去不復返，新增購房用戶增長下滑，直接影響到了家裝行業的發展。很多傳統家裝企業都面臨生存的壓力，而這些撮合平臺還只是作為信息中介，切入市場不深，對家裝線下產業鏈滲透不夠，那么產生的附加值自然很低，很容易受到家裝行業整體放緩的沖擊，以及市場擴張的瓶頸也會逐漸顯現。

　　2、業主選擇的困惑還存在

　　比如介紹了3家裝修公司，那么這些公司的實力到底如何？口碑怎么樣？干活水平如何？真實的情況平臺都不一定摸透，更何況是用戶。

　　如選材料，那么多品類，每個品類里又有那么多品牌，涉及到不同的風格、顏色，大部分用戶是沒概念的，雖然平臺有挑選和推薦，但如何保證你的專業性和獨立性，不是因為利潤、關系等原因優先推薦的，且就是最適合這個用戶的呢？

　　3、平臺的監控沒有那么有效

　　平臺最大的問題是沒有解決裝修公司和業主天然的矛盾，施工周期那么長，裝修公司又是發包給工長，漏項增項那么多，材料到底是不是真的，施工節點驗收有沒有到位。這些平臺基本是難以管控的。

　　而且線上平臺的裝修保障是簽訂了三方合同，對線下工人和家裝公司的管理、控制能力不敢恭維，遇到裝修公司老板跑路，制約能力太弱。一般是出了問題實在無法調和時，用戶才找平臺處理。

　　齊家網CEO鄧華金也說：“齊家過去是做撮合生意的，把網站上的流量變成按口碑排名的裝修公司，這個工作應該是BAT做的，我們也覺得自己推薦的裝修公司是不可靠的。他們提供的施工是我們完全無法掌控的，哪怕有監理的監督。”

　　裝修平臺模式如何“進化”

　　大家都知道平臺模式有很多問題，那么如何讓其效率更高，用戶體驗更好呢，這里做一些探討，有的企業正在做，有的是穆峰基于對行業的觀察和從業者經驗的總結。

　　1、統一標準，讓用戶更準確、快速選擇裝修公司

　　信息平臺將用戶裝修信息交易給不同裝修公司后，你會發現裝修公司的報價用戶沒有可比性，如材料品牌、尺寸等大同小異，用戶也不懂看得頭暈目眩。

　　那么如果把工程管理的經驗應用進來，做一個類似的平臺：平臺簽約設計師，他們給業主量房、做設計圖，并根據用戶的需求做預算，包括材料及水電施工，然后平臺根據設計圖和裝修要求匹配三家裝修公司，他們基于這個統一標準進行報價，用戶根據價格、資質、口碑值再綜合判斷選一家。

　　不過這里有一些問題，如現在行業內的設計師難以達到這么高要求，得懂材料和價格，還得在設計圖上體現更多的施工細節；還要收取一定的設計費，在設計免費的大環境下，這個費用難收取；另外當裝修公司在上面只是比價的時候，會形成惡性競爭不過始終在為用戶做一項工作就是透明，以及可能的最低價，這個方向可以考慮。