2016年,春節(jié)過后關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的熱點(diǎn)新聞層出不窮,先是房天下網(wǎng)放棄666直營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型做平臺(tái),之后新美大進(jìn)軍家裝,還有各種觀點(diǎn)討論以及315的戰(zhàn)火也燒到了家裝,企業(yè)施工導(dǎo)致的負(fù)面新聞不斷。
相比去年而言,熬過來的互聯(lián)網(wǎng)家裝們更低調(diào),更喜歡悶頭做事了,將主要精力放到標(biāo)準(zhǔn)化迭代和推行,以及施工服務(wù)和供應(yīng)鏈上,并同步進(jìn)行城市擴(kuò)張。大家都知道一天咋咋呼呼做PR沒那么重要。
單純的裝修撮合已沒意義
房天下裝修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的直接原因來自于財(cái)報(bào)壓力,2015全年財(cái)報(bào)顯示搜房網(wǎng)凈虧損為3880萬美元,約合2.54億人民幣。按其說法轉(zhuǎn)型做開放平臺(tái)也是有優(yōu)勢(shì)的,比如:資金監(jiān)管、工地監(jiān)管、互動(dòng)APP、有自營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、落地的標(biāo)準(zhǔn)化輸出等。
如果從其自身優(yōu)勢(shì)來看,轉(zhuǎn)型做開放平臺(tái)也是符合其發(fā)展訴求的:666套餐利潤(rùn)低,家裝業(yè)務(wù)不賺錢,還存在投訴、延期、供應(yīng)鏈跟不上等一系列問題,愈發(fā)導(dǎo)致成本升高;且丟掉了以前的家裝公司這塊的廣告營(yíng)收,以前東易一個(gè)分公司一年廣告費(fèi)幾十萬,這算下來廣告就有幾個(gè)億的收入。家裝虧損,現(xiàn)在廣告業(yè)務(wù)也丟了;另外需要用戶量和數(shù)據(jù)規(guī)模,將流量最大化變現(xiàn)。
所以說房天下轉(zhuǎn)型符合自身利益,但盈利模式得改改,不要賣信息,這種派單方式的轉(zhuǎn)化率太低了,而且質(zhì)量不高。
而新美大試圖通過點(diǎn)評(píng)切入家裝,如果是貨真價(jià)實(shí)的消費(fèi)評(píng)論,肯定會(huì)讓用戶崩潰的,都做成了那個(gè)死樣子,全都被吐槽,全都是不爽,被罵“王八蛋”,你讓用戶怎么選?
不過這說明了,互聯(lián)網(wǎng)家裝不是流量問題,也不是流量屬性的問題,更不是訂單量問題,而是落地服務(wù)和供應(yīng)鏈的問題,關(guān)注過程才可能有個(gè)好結(jié)果。只是導(dǎo)流,定會(huì)帶來口碑上的負(fù)面效應(yīng),裝修公司施工肯定會(huì)出問題,回頭還是會(huì)怪到平臺(tái)方身上。
裝修撮合平臺(tái)的用戶價(jià)值
平臺(tái)模式連接著兩種用戶:商戶(B端或服務(wù)方)和用戶,最重要的就是滿足這兩種用戶的需求,并解決雙方的痛點(diǎn)。
由于家裝鏈條太長(zhǎng),信息過大,用戶不懂裝修,陌生消費(fèi),使得裝修公司、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師及建材家具商等信息撮合交易的平臺(tái)模式誕生,也就是常說的中介模式,一定程度解決了信息不對(duì)稱的問題。
其實(shí),平臺(tái)模式本質(zhì)上是一種門戶思維,假定用戶不愛東奔西走,偏愛一站式購(gòu)齊家裝所需。企業(yè)做為一個(gè)召集者,主攻方向在用戶流量、用戶交互及交易與監(jiān)管等幾個(gè)環(huán)節(jié)。
按家居建材O2O平臺(tái)的屬性可以分為四類:
?。?)建材家具團(tuán)購(gòu)交易平臺(tái):代表網(wǎng)站有齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)、城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、我要裝修網(wǎng)及區(qū)域強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站等。
?。?)流量導(dǎo)購(gòu)平臺(tái):代表網(wǎng)站有京東家裝、淘寶家裝、天貓家裝等。
?。?)裝修信息撮合平臺(tái):代表有兔狗家裝,及齊家網(wǎng)、土巴兔的先前業(yè)務(wù)。
?。?)單點(diǎn)切入的半垂直平臺(tái):從設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈、監(jiān)理等單點(diǎn)切入裝修領(lǐng)域,只提供其中一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù),并有一定的掌控力,但鏈條的其他環(huán)節(jié)合作完成。如酷家樂切設(shè)計(jì)工具,還有美麗家、極客美家這樣的設(shè)計(jì)師平臺(tái)。
另外,你會(huì)發(fā)現(xiàn)做撮合平臺(tái)都是比較早期的選擇,因?yàn)槟菚r(shí)聚合用戶和流量相對(duì)容易,市場(chǎng)也好做。業(yè)內(nèi)人士曾說“05年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,整個(gè)行業(yè)其實(shí)是非常興旺的,一下子拓展了很多新的角色出來,它們效率都不高,但都很掙錢。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的需求大于供給。那個(gè)年代,去買一個(gè)科勒都是排隊(duì)的,生意非常好?!?/p>
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