3．系統而全面的定義

　　2014年2月4日，穆峰在億歐網作了題為《家裝O2O大勢，互聯網裝修的崛起》訪談，3月20日前后，發表的《深度解析:等風來的“互聯網裝修”》在各大知名科技媒體廣泛傳播。文中首次系統提出并闡述了互聯網家裝的概念，之后也有迭代：

　　互聯網家裝是在“互聯網+”的背景下，借助互聯網思維和互聯網工具，改造裝修中存在的問題，通過標準化、技術化及去中間化、去渠道化，優化或重構裝修產業鏈，提高生產和運營效率，降低產品及服務成本，改善裝修用戶的體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高！

　　這里特別強調一點，互聯網思維的“用戶思維導向”在家裝領域尤為重要，因為以前的一錘子買賣太多了，不會管你的感受，賺到錢就行。

　　讓我想起有住網CEO楊鐵男在《“顛覆”傳統家裝，互聯網家裝的實踐論》一書的推薦序所言：用戶是根，而用戶思維就是尋根。第一是以用戶思維來創造好產品。第二是靠用戶的口碑來做傳播和營銷。通過用戶交互和反饋來不斷的提升產品滿足大多數用戶的體驗。這是整個家裝產品O2O發展過程中最重要的理念：“讓用戶來說話”。

　　總之互聯網家裝的核心點是建立在標準化、技術化和垂直化之上的效率、成本和體驗三個關鍵點。

　　四個標準判定互聯網家裝

　　獲客成本的降低

　　得先解決糧草問題，有單子，且能持續獲取單子。不管是靠內容運營，還是社交媒體傳播，不為單子發愁。

　　互聯網家裝的整包銷售成本必須控制在合同成本3%以內，不管是電銷、sem，一定是控制成本，提高報名轉化率、上門轉化率及訂單轉化，最起碼得做到付費渠道的線上訪客報名轉化率5%～10%，上門轉化率30%～50%，定單轉化率40%～60%。現在一些互聯網家裝的整包產品的客單價在七八萬左右，而銷售成本也就2000左右。

　　這背后邏輯是獲客成本降不下來，想要毛利在20%以上很難。還有一點是標準化之后的規模化必須是建立在口碑回單基礎上，要不然品牌的信任會被透支，回單比例低于20%會陷于惡性循環，導致獲客成本持續高走。