在第一場議題為“互聯網家裝企業服務供應鏈整合之關鍵”的交鋒中，唐人表示，家居行業未來服務方面的兩個使命，一個是為互聯網家裝的迅速發展，提供強有力的支持；一個是對整個行業最后一公里的服務的一個整合。并且要把把互聯網家裝這個概念看成一個產品。王立成則認為，成功與否，只要看是否認清楚，到底靠價格取勝，還是靠服務取勝。博洛尼CEO蔡明則表示非常希望有蟻安居這樣的公司合作，以便解決服務的問題。王躍峰坦言，作為服務商，先踏踏實實的把基礎的服務做好，自認便會有用戶認可，同時自然而然就會有了盈利。徐建華則感慨，四萬億這塊蛋糕里面，服務鏈是最大的一塊，最后一公里也是最難走的一公里。未來應該把所有資源整合好，形成一個大型的平臺。聯通、移動、電信，也應該資源共享，這個才是給客戶最合理的價格。

　　第二場思想碰撞的主題為“品牌家居企業如何提升電商用戶服務體驗”，嘉賓們就電商用戶體驗暢所欲言。吳晨曦表示，在了解蟻安居模式之后，非常看好，期待進一步的合作。吳興杰感言，企業是以效率，以更高效率去滿足消費者需求為核心，所以還是要講究契約精神，以這一點更好的來講到服務。陳智成認為，對品牌廠家來說，服務的標準，怎么去制定，非常重要。高陽認為電商服務還是需要統一管理，全面負責，并希望蟻安居能做全國燈飾的配送和安裝、遲凱元則為蟻安居出謀劃策，建議蟻安居買個支付險，既有保障也比較接地氣。胡亞南在論壇結束時總結時表示，希望家居界大佬們共同努力，把最后一公里再往前邁一點，真正解決消費者的痛點。