2015年，家居行業(yè)迎來了前所未有的變革。家居企業(yè)對于F2C模式的摸索和試水從未停止。然而，后端服務(wù)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的尷尬局面依然給眾多企業(yè)帶來了切膚之痛。進(jìn)入2016年，互聯(lián)網(wǎng)家裝熱度漸趨理性，回歸到對商業(yè)本質(zhì)的思考，由此，服務(wù)鏈條的完善也將成為所有互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)甚至泛家裝企業(yè)共同的課題，亟待提上日程。

　　全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜不僅就目前家居互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與前景進(jìn)行了解讀，更從行業(yè)角度出發(fā)，進(jìn)行了前瞻性的預(yù)測。張會長認(rèn)為，家居行業(yè)是電子商務(wù)還沒有攻克最后一個(gè)堡壘，原因就是需要專業(yè)的服務(wù)，需要提升用戶體驗(yàn)。他還表示，希望未來行業(yè)中可以出現(xiàn)一些第三方專業(yè)化分工的公司，來解決干線、倉儲、服務(wù)等痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　本屆中國建博會負(fù)責(zé)人華兼生隨后也表示，目前很多企業(yè)已經(jīng)到互聯(lián)網(wǎng)+，至于怎么樣用來進(jìn)行這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+來泛家裝，可以說在最近也一年中國建博會上面每一屆都是這兩千多家企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。“從今年的兩會上我們也發(fā)現(xiàn)，在談?wù)撨@個(gè)建筑裝飾行業(yè)的時(shí)候，比如說供給側(cè)改革，比如說增加需求，比如說互聯(lián)網(wǎng)+，那么里面第三個(gè)就與我們這個(gè)論壇息息相關(guān)。”

　　隨后，中國家居家裝電商研究院首席專家唐人、蟻安居CEO王躍峰、天貓家裝總經(jīng)理王成立、齊家網(wǎng)COO毛新勇、華耐家居集團(tuán)董事長賈鋒分別進(jìn)行了主題演講。

　　唐人老師分析，2015年電商發(fā)生了本質(zhì)性變化，變成“線上線下融合的一體化模式”，雙軌制不破不立。他還表示，縱觀這幾年物流和運(yùn)營規(guī)模，第三方服務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)家裝成長過程中起到一個(gè)非常好的支持作用，這是對整個(gè)行業(yè)來說，對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的模式我覺得是一個(gè)正能量的推動。

　　蟻安居CEO王躍峰詳細(xì)闡述了如何打造互聯(lián)網(wǎng)一體化供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。他表示，蟻安居憑借其信息平臺競爭力、服務(wù)產(chǎn)品競爭力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)競爭力及運(yùn)營體系競爭力等四大核心競爭力，打通“人與服務(wù)的連接”,構(gòu)建新型家居服務(wù)生態(tài)體系。

　　天貓家裝王立成，從具體操作方面分享互聯(lián)網(wǎng)家裝秘籍。他表示，目前家裝市場至少4萬億，但是“經(jīng)銷商制”限制了企業(yè)成為百億企業(yè)，而未來企業(yè)增長點(diǎn)可能落在服務(wù)的附加值上。

　　齊家網(wǎng)COO毛新勇表示，供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈確實(shí)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝到2016年非常重要的一個(gè)競爭的所在，經(jīng)過長時(shí)間探索，齊家也大大提高了基于門店的設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)簽單能力，供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的能力。

　　華耐家居集團(tuán)董事長賈鋒介紹，華耐近期正在全力推動大家居，為用戶匹配相應(yīng)的廚柜、地板、木門和家具，從中國第一大瓷磚衛(wèi)浴的流通企業(yè)，向第一大全品類的流通商邁進(jìn)。

　　行業(yè)大咖巔峰論道：亟需專業(yè)第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺

　　隨后的思想交鋒環(huán)節(jié)更是把整個(gè)活動推向了高潮。如何打造極致用戶體驗(yàn)，構(gòu)建家居家裝一站式服務(wù)解決方案？自建服務(wù)體系還是選擇第三方服務(wù)平臺？后家裝時(shí)代，誰將成為互聯(lián)網(wǎng)泛家裝企業(yè)服務(wù)生命線？等一系列問題成為大咖們探討的核心話題。

　　中國家居家裝電商研究院首席專家唐人、天貓家裝總經(jīng)理王立成、博洛尼CEO蔡明、家裝e站董事長孟德、有住網(wǎng)總裁李丕、蟻安居CEO王躍峰、土巴兔副總裁徐建華、塞納春天互聯(lián)網(wǎng)整體家裝總經(jīng)理劉榮、TATA木門董事長吳晨曦、美樂樂CEO高揚(yáng)、奧普集團(tuán)執(zhí)行總裁吳興杰、科勒亞太商務(wù)總監(jiān)陳智成、江湖建材聯(lián)盟秘書長遲凱元、齊家網(wǎng)整裝發(fā)展部總經(jīng)理潘守正與論壇主持人網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力、中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會秘書長胡亞南一起把脈行業(yè)發(fā)展趨勢，大話互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)鏈整合關(guān)鍵與電商用戶服務(wù)體驗(yàn)如何升級。