我一直和朋友講,我這幾年對行業發展的一些判斷之所以正確,最根本的是我始終站在消費者的角度來觀察行業的發展,來判斷一些勢態發展的是與非。站在消費者的角度來考慮,正確地使用邏輯推理,我們一般來說就能夠在眼花繚亂的發展中看清是非,看清發展的方向。
比如說,我們怎么來評價目前正在發生的這場互聯網家裝的變革?我的認識其實很簡單,它是以家裝消費為龍頭的新的家裝運營模式,它融合了過去被人為分裂的幾個相近的行業(家裝、建材、家具、軟裝等)。互聯網家裝模式之所以有發展前景,是因為它符合家裝消費者的需求邏輯。我一再強調家裝消費者只有一個需求,就是家裝的需求。如何根據這個”唯一需求”來建立最有效的商業模式,正是當前互聯網家裝所要解決的事。想通了家裝消費者的這個”唯一需求“,我們也就能明白為什么行業傳統的運營模式有這樣那樣的問題,因而也容易推導出改進的方向。
很多很復雜的問題,其實站在消費者的角度,根據消費者的需求進行正確的邏輯推理就容易看得清楚。這樣也就容易看清楚行業發展的是是非非。
六、進化VS顛覆
觀察行業的發展真相,還需要保持冷靜的情緒,不要求急求大,要堅信互聯網時代的行業發展也需遵循行業發展的基本原則。這個基本原則就是進化的原則。
互聯網時代我們聽到太多的顛覆性的思維邏輯和商業計劃,看到了太多讓我們興奮不已或者心驚肉跳的顛覆性的故事,以為互聯網時代是一個顛覆一切傳統的時代,于是乎我們要么自以為是顛覆者而洋洋得意,要么被認為是被顛覆者而膽戰心驚。
其實真實的故事不是這樣的。互聯網時代的行業發展依舊遵循進化的原則,依舊是一個漫長的進化過程。
用進化的觀點而不是用顛覆的觀點來觀察和理解行業的發展,就容易理解眼前發生的許多事,也更能夠看清行業發展的真相。
比如說,我們怎么看電商的發展?它應該是對傳統商場渠道的一種進化,其中突破口在價格。不要看電商似乎來勢洶洶,實際上它也是慢慢進化過來的,經歷了很長的時間。從2003年淘寶開辦到2012年雙十一191億開始“顛覆”傳統渠道,其實也經歷了近10年的進化發展。但即使如此,也不能被稱之為顛覆。這不,互聯網化的進化發展的重心又開始轉移到線下。這其實還是進化。
一些人喜歡顛覆論,動不動就顛覆一把。昨天電商發展,他說電商把傳統給顛覆了。今天互聯網化發展重心轉移到線下,他又說你看電商不行了吧,還是傳統線下厲害。我們知道這兩個觀點都不對。昨天電商發展是行業的進化,今天互聯網化發展的重心轉移到線下依舊是行業的進一步進化。因為有了顛覆論的世界觀,所以就看不清行業發展的真實情況。
談行業發展的進化,我們當然不排除個別點上的突破。然而這依然是進化而不是顛覆。比如說,互聯網家裝的發展過程中,我把愛空間的運營模式看做是行業發展的一個突破點,其運營模式的真正要點其實還不是以每平米計算裝修費用,而是其背后對家裝消費的理解,是對家裝工程產品化標準化發展的理解和追求。當然我們也能看到這不是一夜間的顛覆,而是有著長期的演變過程。從十年前實創的套餐模式,到2014年家裝E站的設計、主材和施工標準化的努力,都是其一步步進化的歷史。在整體家裝的進化過程中,互聯網應該說是起到了不小的作用,所以說它出現在2015年絕對不是巧合。互聯網對家裝工程產品化標準化進化的關鍵性影響表現在兩個方面:一是要在互聯網上吆喝家裝服務,你必須標準化;二是互聯網時代通過信息互動所形成的爆款模式,也為其發展創造了條件。