優裝美家作為洪濤控股的子公司,其互聯網家裝平臺于2015年9月22日正式上線,宣布為用戶提供快時尚、輕奢選擇。據悉,2016年春節前,優裝美家將全線開通北京、天津、深圳、廣州、上海、杭州、西安和南京八大城市,2016年年終將擴展至21個。
2015年,可謂是互聯網家裝最熱鬧的一年。相對于眾多同類型的互聯網家裝企業,優裝美家的核心競爭力是什么?優裝美家CEO姜濤提到四點:洪濤內部的互聯網架構和轉型、優選的準入門檻機制、優裝美家的核心服務產品“裝修管家”、對于自身平臺“當好裁判員”的定位。
姜濤認為,傳統裝修企業在互聯網轉型中,最重要的并非外部的業務,而是組織架構、考評文化、人才戰略和利益分配等內部管理。這也為優裝美家拒絕一筆億元投資,找到了一個很好的解釋。
對于一家新成立的公司而言,外部資本的注入很可能會推動企業內部實力的提升,成立初期便將知名度打出去,會不會更好?姜濤有自己的考量,“線上用戶體驗和線下服務流程處理好的前提下,市場投入的效率自然會更高”。
優裝美家專注于打造家裝、家居、家飾垂直細分領域綜合電子商務平臺,其定位于中高端。就家裝而言,“以北京區域為例,超過500家的企業中,我們只引入10%,我們在它們的營業執照、口碑、內部管理、設計和施工團隊等方面,有著非常嚴格的要求”,據悉,包括東易日盛、業之峰、輕舟、尚層等一線家裝公司均已聚集到優裝美家平臺。
如何更好連接業主和裝修公司?“優裝美家的‘裝修管家’服務平臺相當于一名公平公正的裁判員,它是裝修監理的加強版。一方面,它在PC端、移動端等為消費者提供更細致、更專業的服務。一方面,它將服務延展到售前售后。”
據悉,互聯網家裝公司一般的做法是3-5次上門量房,而裝修管家、設計師們與業主溝通好后,只一次的上門量房,“這可大大節約業主的時間成本”,姜濤為我們算了一筆時間成本賬“業主裝修一次,會請15次假,占用23天,但用了裝修管家的服后,消費者只需請5次假,6-7天完成整個裝修,省去了三分之二的時間。”
一方面,市面上較為流行的標準化產品包或套餐,并不能滿足消費者的個性化需求;另一方面,在施工過程中或會有“來歷不明”的增項。優裝美家充當裁判員角色,“我們把報價和方案的審核報告給消費者,低報價和增項也會標示出來,用戶能更好的客觀比對,而裝修后的環保監測和治理,綠植和園藝,通過裝修管家也能串聯起來。”
裝修前,“通過圖庫延展功能,滿足用戶所見即所得”;裝修中,“流程化的管理,保證施工進展和節點審批,第一時間傳送給用戶”;裝修后,“會有軟裝和生活服務”。據悉,涵蓋這三項內容的APP,優裝美家有望于年中正式上線。