百度大數據研究院首席研究師朱瑞兵：

　　搜索承接了用戶決策前的思想判斷

　　百度是中國最頂尖的互聯網企業。在互聯網流行一個小段子，為什么大家創業，熱衷于互聯網，因為互聯網是一個屌絲逆襲的機會，可以當上總裁，贏取白富美一個捷徑。其實不僅對于個人，對我們行業來說也是這樣一個理解。

　　第一，說百度為什么能夠給大家解決問題。因為百度是中國最大的搜索引擎，百度一下你就知道。為什么是這句話，因為它承接了一個消費者進行決策前期的思考、判斷、選擇。你為什么會使用搜索?因為有些事情你不知道。怎么裝修、怎么選櫥柜，品牌到底好不好，有沒有負面，你也想知道大家的評價，口碑，或者你查一下圖片，官網，甚至想查一下們。通過這種信息的沉淀，經過搜索我們沉淀下來。我們通過這種信息的存在就能了解消費者買我這個櫥柜之前，或者裝修之前他怎么思考、判斷，怎么決策，他為什么選擇歐派沒有選擇金牌，對你的品牌是怎么樣放棄的，對你的產品有投訴，有什么顧慮，原來我們可能通過線下的方式只能獲取一部分信息。通過互聯網，通過搜索的第一大入口，中國有合乎權威的，批量的大數據。

　　有一半消費者通過手機查詢“家居”

　　我們看一下這些行業對于百度來說有什么意義。首先百度承接的是一個需求，我們搜索是表達我想要的查詢信息。、中國網民搜家居問題的所有需求的每個月的分布。2015年比2014年增加非常非常多，增長49%，為什么?其實這也是為什么我們現在說互聯網+，+的原因是因為人群變了。人的需求轉移了。可能尤其是一些80后，90后，甚至70后，我們購物或者我們做決策已經轉移到互聯網上了。基于這種情況，我們家居行業的數據需求更加龐大了，今年比去年增長50%。我們無線達到48%，現在移動互聯網時代，有的人感覺不是特別明顯，移動互聯網時代這個流量已經超過了50%，也就是我們整個人關注手機，關注家居的人，有一半是通過手機查的，有一半是通過電腦。

　　在座各位需要轉型一下，據我了解，不說有沒有移動的站點，可能PC的站點都很少。加載一個頁面可能要10秒，20秒。在這里我告訴大家，中國的網民都是非常懶的，我們忍耐三秒，如果過了三秒不打開我就走了。這就是為什么想做電商的人都去了京東，都去了天貓。除了我們本身的流量比較窄，我們很多設施是跟不上了。所以我們現在來說的話，對于移動互聯網和PC，這是一個新的機遇點。

　　“裝修、家具”兩關鍵詞被關注多

　　另外整個行業關注度最高的其實是裝修。裝修產品是軟裝服務類的，主要是進行這個產品比較復雜，工期比較長另外涉及的家裝的各個單品，時間比較長。所以在家居里面，互聯網關注最多的還是家居行業。究其是搜北京裝修公司哪家好，他們的后續怎么收費、裝修寶典、裝修日記，這些信息非常非常關注。其次是家具行業。

　　另外剛才說到整個家具行業，現在移動互聯網比例是非常非常高的48%，但是每個行業發展也不一樣，我們櫥柜行業是49%。可以說在我所列出的幾個行業里面移動互聯網比例是很高的。像門窗和建材，照明，這些比較工業化的企業，相對來說它的發展，移動互聯網是很低的。大家買個燈泡，或者買個門窗，更多的還愿意去建材城。它的互聯網建設也不太好，所以它的比例是比較低的。而我們櫥柜在這幾個行業是排名第二的。

　　櫥柜搜索最多的是產品而非品牌 互聯網品牌可以異軍突起

　　另外一點大家可以看一下我們的標題，在整個家居人群里面，大家搜索最多的是產品，什么叫產品。比如說櫥柜，門窗，地板，油漆。都搜這種信息，為什么搜這種信息，尤其很多企業請了很多代言人，在CCTV或者當地的衛視，或者報紙投了很多廣告。我記得請一個代言人花一千萬，兩千萬…因為大家知道需要樹立一個品牌，因為我要讓大家知道把我的產品，把我的品牌關聯起來。大家想到櫥柜的時候，第一想到了歐派還是什么都沒想到，這是很多企業都在努力的事情。但是現實是互聯網上整個家具行業屬性并不強。也就是在互聯網里面很多企業誰有機會的。可能在互聯網很多品牌企業非常非常強。但是通過互聯網通過數據的方式告訴你互聯網網民不是這樣的。他首先關注的是產品，他首先關注櫥柜，關注油漆怎么買，首先關注如何鑒定，其次關注圖片，再其次到我們品牌。

　　也就是說我們在座的各位可能花了很多錢，請了代言人，花了兩三千萬，最起碼對于互聯網的網民來說是不成功的，大家沒有認可你。對于我們來說這種差異就是機會。我對于互聯網，我如果在互聯網打造我的品牌，如何像小米手機一樣，當大家想到手機的時候可能第一眼想到小米手機。小米手機從零做起，當時有摩托羅拉，就蘋果，有三星，我們家居有一個愛空間也是，我不主打全部的裝修人群，我做互聯網人群的東西，我剛才說到了，其實中國互聯網網民已經7個億，而且都是消費的中間階層，這個時候我們怎么放棄。

　　所以愛空間很聰明，我就定位互聯網家裝，進行在互聯網家裝里面是沒有品牌的它就沿襲了小米的品品牌特色。對于我這個品牌大家是怎么關注的，對于我這個行業是不是這個品牌已經被大家認可，這也是大家思考的問題。同樣我們可以看一下，這在手機里面，手機跟電腦不一樣了，手機畢竟是一個碎片化的時代，大家關注信息也比較另送。所以在手機里面大家更多關注的還是一些圖片和口碑。進行我們家居行業是比較復雜的產品。其實也是一個信息部透明的行業，所以我需要更多的查詢。

　　我們櫥柜行業2015年比2014年增長52%，這一點比我們整個家具行業還是比較領先的。

　　歐派搜索引擎廣告投放預算千萬

　　另外我們做了一個榜單，對各位的品牌做了一個關注度的分析，不是傳統的綜合實力排行榜，也不是按照年產量，也不是按照年銷售額。只是按照搜索量排名的。如果你的頻譜搜索度高，可以說在網民里面認識是最多的，當然也跟你線下的營銷，線下的渠道是相關。第一名歐派，志邦，金牌，我樂，皮阿諾。歐派在互聯網投放是比較領先的。歐派整個互聯網投放里面，每年在搜索引擎的預算是幾千萬，應該上億。

　　為什么?互聯網人群對櫥柜還是非常關鍵的，而且我們櫥柜的人群是逐漸增長的。當然我們歐派排第一步是做廣告多，跟它線下的營銷是密不可分的，這是我們通過互聯網看到的網民對各個品牌的關注。

　　同時可以看到方太，海爾，這些家電企業，櫥柜對他們并不是主要產品，但是通過品牌的影響力，也能夠提升子類別的影響力。

　　搜索數據解讀品牌忠誠度

　　櫥柜行業大家關注的東西是不一樣的，因為我們剛才說到了，整個大家具行業關注的都是產品。首先是品牌、其次是產品、圖片、口碑、資訊、官站。

　　品牌忠誠度，大數據時代不是我們常規能分析出來的。某人在買櫥柜的時候可能選了很多品牌，在我們線下他可能去了很多賣場，他在哪個櫥柜品牌待了多時間，先問了誰，后問了誰，問了多長時間，問了什么問題你知道嗎?你不知道。你怎么知道他對你這個品牌忠誠不忠誠，你怎么知道他喜歡這個頻譜不喜歡這個品牌。你會關注很多品牌，在關注品牌的過程中你會留下很多信息，所以就產生這個結果。為什么歐派排第一呢，是因為關注歐派的網民里面再關注其它品牌的比例是最低的，也就是我搜完歐派之后我就不再關心其它的品牌了。

　　我線上能否成功，不管產品，價值，服務，口碑，都能解決我的顧慮，我不需要考慮其它品牌了。所以我的忠誠度最高。同樣如果有品牌忠誠度最低，也就是大家再灌注你這個品牌會反復決策，會拿這個品牌跟其它品牌反復對比。比如說志邦，大家選擇志邦的時候會反復考慮幾個品牌，在這幾個品牌關注來關注去，對比來對比去，當然也有可能這個人最終買了志邦，也有可能買了別的，但它的品牌忠誠度是分散的。

　　數據解讀品牌競爭對手

　　歐派的競爭對手是誰?關注歐派的人里面搜其它品牌，哪個品牌是比較高的，哪個品牌是比較低的，最少也有一個品牌槍了歐派的份額。競爭對手就自然顯現。當然這個數據也是時時變化的，畢竟隨著我們營銷，隨著我們活動，隨著我們公關的出臺，對我們品牌會有很多的變化。

　　比如有一個品牌，我之前在油漆行業看到一個很有意思的現象，油漆行業大家都知道，立邦和多樂士是兩個比較有名字一的品牌，是獨占鰲頭的平派，其它品牌有沒有優勢，我發現今年3月份開始有一個環保品牌特別乍眼，搜環保，這個信息量增長率非常非常大。以至于到今天8月份的時候，這個品牌曾一度超越了立邦，超越了多樂士。當時我后來也關注他們其它新聞，發現他們在線下的造勢非常大，他們和一些娛樂營銷，和一些電影，還有一些活動做的非常密切。通過這種方式與線上以及互聯網營銷一起結合，迅速提升品牌影響力，迅速超越了立邦。雖然沒有長久的超過立邦，但是曾經某時還是超過了。

　　關注品牌的人都在哪?

　　數據高低可判定渠道布局效果

　　歐派的全國的品牌關注度最多的還是在廣東。歐派可以做一下對比。數據在那個省最高，哪個省最低。我們通過這種對比就發現很多問題。舉個例子假如在江蘇省我的品牌占比是7%，但是我實際銷售只有2%。也就是說在江蘇有多需求是沒有滿足的。很多江蘇品牌關注了歐派，不管是通過孫儷的影響，還是電視廣告的影響。很多人知道了歐派，但是銷量沒有上去。渠道沒有鋪上去還是當地的企業不認可?互聯網的數據是一個多維度的數據。

百度大數據研究院首席研究師朱瑞兵先生致辭