滿意度僅為8%  家居建材電商不拼價格拼服務

　　當然，沒有單，說什么都是廢話，讓女人成為家裝領域的剁手黨才是互聯網家裝最大的目標。我們先來看看家居建材，產品屬于耐用消費品，運費高，客戶還看不到實物，運送中已損壞，不易安裝，售后不到位等等因素都成為讓女人避免剁手的救命稻草。據有關調查顯示，網絡家居消費者的滿意度僅為8%。

　　也正是由于大家的不滿意，經過一年的惡戰之后，各大品牌企業不再強調低價，而是強化服務，希望從售前售后物流安裝等全方位給用戶更加完美的消費體驗，讓家居買家秀成為“雙十一”一道全新的風景線，刷屏朋友圈。

　　大自然家居在全國終端有四千多家品牌店，為了今年的“雙十一”的消費者服務體驗，重新梳理認證了2000多家服務店，打通物流體驗售后等問題。而東鵬潔具還為消費者提供了上門測量等服務，消費者可以隨意選擇線下體驗線上付款。專做定制的索菲亞家居更是提供全套的服務——客戶在天貓上下了訂金，會由天貓的客服統一安排當地的經銷商會跟他聯系，消費者到門店看具體的產品，之后派設計師上門去測量并做出設計圖紙，然后再交生產，生產完工廠再發貨給經銷商，經銷商再預約上門去安裝。

　　難擋“雙十一”誘惑 京城三大品牌家裝紛紛亮劍

　　除了家居建材外，互聯網家裝公司也沒閑著。如果說上半年互聯網家裝的風頭被愛空間這樣的標準化家裝互聯網公司占盡，那么下半年，站在風口浪尖的無疑是傳統的大品牌家裝企業。2015年“雙十一”來臨之前，京城三大品牌家裝巨頭業之峰、東易日盛、實創裝飾紛紛強勢出擊亮劍。

　　實創裝飾作為行業主流品牌不但開創了先河玩起了眾籌，還將眾籌金額訂到了一億元，其眾籌項目“698元/平米”整體精裝產品已于10月13日在淘寶眾籌平臺正式啟動，計劃持續到2015年11月30日。董事長孫威表示，實創從2012年5月入駐天貓以來，與天貓家裝一起不斷研發創新，到現在已經可以支付分期付款、支付寶交易、分階段評價、透明報價、延期賠付、十年保修等各種服務。寫到這里，小編忍不住贊一句，實創真時髦。

　　不甘人后的業之峰也隨后公布了“零污染、零假貨、零增項、零延遲、零首付”的“5零靠譜工程”，“為難自己，成全客戶”，業之峰也是蠻拼的。滿飯好吃，滿話不好說，業之峰的誠意是有的，效果我們慢慢看。

　　10月31日，傳統家裝公司東易日盛也終于按耐不住，與天貓家裝進行戰略合作，正式推出了速美集家互聯網化產品。其定位于高品質的互聯網家裝，將設計、家具、料材、裝飾品、裝修施工、布置擺設整合集成，消除互聯網家裝弊端給消費者帶來的額顧慮，承諾：真正的所見即所得，環保不達標全額退款，貴就賠！君子一言，快馬一鞭，東易日盛，我們日后見分曉。