編者按：2015年，家裝行業出現了一股互聯網概念的集體狂熱，多家打著“互聯網家裝”概念的公司在行業及市場上吸引了很多人的眼球，同時也引發了行業內的大討論、觀點的大交鋒。到底是互聯網+家裝，還是家裝+互聯網，抑或互聯網家裝就是一個偽命題?家裝行業如何樹立正確的“互聯網觀”，如何理性的對待互聯網，如何有效的利用互聯網?聽聽大佬們怎么說吧!

　　2015中國家裝行業總裁論壇現場

　　主辦：北京家居行業協會 　協辦：新浪家居

　　論壇嘉賓：

　　北京家居行業協會會長、居然之家董事長兼總裁 汪林朋

　　東易日盛董事長 陳輝

　　業之峰裝飾董事長 張鈞

　　龍發裝飾董事長 王顯

　　實創裝飾董事長 孫威

　　博洛尼CEO 蔡明

　　今朝裝飾董事長 戴江平

　　輕舟裝飾董事長 陳耕

　　居然裝飾總經理 錢明發

　　北京家居行業協會常務副會長兼秘書長 劉晨

　　新浪家居總經理 魏曉飛

　　論壇主持：新浪家居全國執行總編 張永志

　　汪林朋：效率提升與改善消費體驗才是關鍵

　　汪林朋：不同于其他領域，家裝是一個最為復雜、鏈條長、極具個性化的消費版塊，因此很難出現顛覆性模式，所以要客觀、理性的看待互聯網對家裝的作用和影響，不能忽視互聯網對家居和家裝行業的影響，但也不能神化互聯網的作用，不能把家裝行業帶的偏離航道。

　　我認為目前家裝行業主要存在兩個問題：一個是效率太低，一個是消費者的服務體驗太差。目前家裝的組織都是分散的，效率低下，但是作為業主或者家裝公司又要支付成本;消費者在服務體驗方面很差，為什么差呢?因為業主變相的變成了打包工頭了，組織材料、組織施工，今天接受這個，明天接受那個，業主裝修完房子都變成裝修專家了，過程時間長，很熬人，很痛苦。

　　其實家裝行業的痛點、難點都擺在那里，我覺得我們要靜下心來，努力去提升效率，改善服務。效率提升一點點，你的市場就擴大一大片。你的服務稍微改變一點點，你的市場又會擴大一大片。對于互聯網要客觀對待，互聯網有助于營銷效率的提升，有助于消費者的溝通，可以去掉某些中間環節，給消費者帶來增值都是好事情。但本質上，不管是什么模式，線上或者線下，都希望家裝行業能夠把精力放在本質問題的解決上。

　　孫威：實現效率、成本、體驗的三者平衡

　　孫威：互聯網強調的和我們目前傳統家裝強調的東西是完全一致的，互聯網強調效率、成本、體驗三者的平衡。傳統公司怎么適應互聯網環境，我認為要漸進式的，絕對不能“自宮”。這個可以借鑒鏈家的模式，不過多展開。

　　我認為這個行業的未來是融合，傳統的公司從線下往上走，互聯網公司從線上往下走。再過兩年，才會真正意義上的交火，現在根本不會交火，因為大家的渠道差異性非常大，沒有直接的沖突。我的觀點是不要犯互聯網焦慮癥，一定要想清楚。如僅僅是想利用互聯網營銷，那不是互聯網公司，也不用打著互聯網的旗幟，明顯就是假互聯網公司。如果真正的對互聯網感興趣，那么就踏踏實實做模式的變革，新渠道的打造。

　　陳輝：互聯網家裝其實是一個“偽命題”

　　陳輝：互聯網家裝其實是一個偽命題，家裝就是家裝，不存在什么互聯網家裝，家裝的本質就是家裝，而不是互聯網。現在的互聯網家裝都是整包模式，里面的供應鏈、物流、訂單系統比以前的傳統家裝復雜十倍，是超高度協同的一個事情，互聯網家裝首先要把信息化打通，好多互聯網家裝根本沒有信息化，連流程都沒有建起來，就別說做互聯網家裝，解決家裝痛點的問題。

　　互聯網概念的家裝我認為肯定是存在的，因為現在85后開始裝修，大家的生活方式已經轉到網上了，找什么東西首先在網上查一下，在這個情況下，很多的品牌被互聯網弱化的可能性都是存在的。所以我認為對于傳統的家裝品牌來講，向互聯網轉型這個事情還是要干的，不是要做互聯網家裝，而是向互聯網轉型。但真正的有價值的互聯網概念家裝，一定是從我們這些所謂的以前有傳統優勢的家裝企業里面誕生的，當我們都成為互聯網家裝企業的時候，就沒有互聯網家裝了，因為那時候大家都變成互聯網企業了。