困局探究

　　做‘大而全’還是‘細分市場’更能長遠發展？

　　關于市場定位，尚海洋的觀點是，行業痛點很多，機會也很多， 從當下用戶的需求來看，分成自己買材料找工人的半包裝修和一站式解決問題的全包裝修，無論是從細分領域去切入，幫助業主去實現找施工隊或者買材料也好， 還是做一個一站式裝修的垂直公司也好， 都有機會。但到底如何選擇進入方式，取決于企業自身的背景。蘑菇裝修是花了6年時間積累了超過7000家的供應商資源，然后又積累了一大批行業人才，才開始做一個完整體驗的垂直服務公司的。

　　服務模式追求“個性化”還是“標準化”？

　　有業內專家指出，當前的互聯網裝修公司，皆以標準化產品提供相對固定的一站式裝修服務，確實讓業主省心，但無法滿足個性化需求。在尚海洋看來，純粹追求個性化或標準化，都未必是最好的模式，他認為個性化就是當下裝修的問題所在，效率低下，復制性差，而標準化又難以滿足所有業主的需求。所以蘑菇裝修的模式是，做有限材料下的個性化。

　　尚海洋說，蘑菇裝修要打造一個材料庫，由超過15年采購經驗的leader帶領供應鏈團隊去尋找一線品牌的明星產品，并控制品質和價格談判，然后由頂級設計師團隊去挑選花色并進行搭配。當用戶在標準化的基礎上提出個性化需求時，只需要根據設計師的指導從材料庫進行自由組合搭配。這就解決了以前從數千種材料中漫天選材，搭配效果也未必好的問題。

　　同時，蘑菇裝修還有一套系統，會根據用戶的年齡、教育背景、生活經歷等做一個問卷調查，結合問卷結果判斷用戶適合什么風格，由系統根據風格和戶型在材料庫內自動生成方案。用戶可能會對一些細節不滿意，也可以在設計師指導下在材料庫里任意調整搭配。這既解決了用戶的個性化需求問題，也讓供應鏈采購更集中，成本更低。

　　第三方承包施工還是走“產業工人”之路？

　　施工是傳統裝修和互聯網裝修都繞不開的核心話題，蘑菇裝修作為互聯網裝修，深知施工是決定產品品質和用戶體驗的核心。尚海洋說，未來，產業工人一定會成為稀缺資源，蘑菇裝修也計劃培養自有的“產業工人”，但目前條件并不成熟，產業工人在整個行業內也只是一個想法，并沒有得到很好的可行性驗證。但為了保證施工品質，暫時是跟市場上成熟的第三方施工單位合作。

　　這就需要通過更飽和的施工量和更好利益分配機制，讓施工團隊獲得更高的利益。這樣就會吸引原來跟傳統裝修合作的優秀施工團隊，加入到互聯網裝修體系中來。同時還要建立規范的施工標準和工作流程，由專職監理對標準和流程進行監督落實，保證施工質量和服務品質。

　　同時，蘑菇裝修也計劃將在裝修工人相對聚集的省份，如江蘇、安徽等地建立家裝工人培訓學校，招募年輕、有技術、服務意識高、愿意接受新事物的工人進行培養，逐步提高裝修工人的業務技能和職業素養，甚至是能全面提高國內家裝工人的水平，為未來的發展做準備。

　　線上線下如何打通？線下店如何做才能滿足客戶需求？

　　即便一再強調互聯網產品與傳統行業的區別，但任何互聯網產品都不可能完全屏蔽掉線下渠道和資源。蘑菇裝修也一樣。

　　尚海洋說，互聯網裝修線上線下每個環節都不能少， 線上決定了你的運營效率，能不能更好的實現聚客、產品展現及意向客戶篩選，是獲取用戶和教育用戶的重要方式。同時，還能更多代替原來要在線下完成的環節，如選材料、出設計方案等。

　　但裝修畢竟還是一個要到現場才能服務的產品，除了施工在線下完成外，業主在這種大額消費下仍需體驗后才能消費。所以蘑菇裝修每到一個城市，都會建立線下體驗店，只不過體驗店的經營坪效可以達到傳統裝修的10倍左右。同時，蘑菇裝修還有更輕的體驗方式，比如利用優步的共享經濟思路，把很多裝修用戶的新房裝成樣板間，在用戶搬進去之前供周邊的裝修用戶參觀，讓其他用戶知道自己家裝修的實景效果是怎么樣的，同樣的裝修效果可以百分百還原到他家！