在中國評論界，有“北胡南葉”之稱的葉檀，作為《南方人物周刊》2008年度青年領(lǐng)袖、中國證券市場20年回顧與展望論壇20年最具影響力財經(jīng)傳媒人。葉檀主要從事資本市場、房地產(chǎn)市場、金融等領(lǐng)域?qū)懽鳎小赌檬裁凑戎袊?jīng)濟》、《中國房地產(chǎn)戰(zhàn)爭》。

　　2015年9月16日，上海，葉檀約訪蘑菇裝修創(chuàng)始人兼CEO尚海洋，探討互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)模式的發(fā)展之道。葉檀分別從互聯(lián)網(wǎng)裝修的主要模式、資本流入的導向以及發(fā)展困局等角度拋出疑問。尚海洋則結(jié)合蘑菇裝修的發(fā)展路徑，清晰梳理了當前互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的現(xiàn)狀和問題，以及應對之策。在尚海洋看來，類似于蘑菇裝修這樣的垂直類服務公司，會有更長遠的發(fā)展。

　　模式之論

　　何為互聯(lián)網(wǎng)裝修，能給行業(yè)帶來什么改變？

　　對為涉足家裝行業(yè)6年多的尚海洋來說，他清晰整個行業(yè)的演變，更因為裝修過三次，親歷傳統(tǒng)裝修的弊病，所以他非常清晰互聯(lián)網(wǎng)裝修模式的真正優(yōu)勢和能為業(yè)主解決什么實際問題。

　　他說，互聯(lián)網(wǎng)裝修是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和工具，改造傳統(tǒng)裝修存在的問題，通過優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，把裝修流程標準化和模塊化，然后去掉原來中間環(huán)節(jié)，顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高！

　　關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)能給家裝行業(yè)帶來什么，尚海洋的看法是——有三點：一、建立有序的交易規(guī)則，比如讓信息共享變得直接、簡單，裝修中的黑幕都無法隱藏；二、提升管理效率，比如施工管理，因為施工工地都是分散的，但工程管理部門不可能深入每一個工地，這就導致施工標準無法執(zhí)行或執(zhí)行不到位。但移動互聯(lián)網(wǎng)解決了這個問題，比如蘑菇裝修的微信遠程監(jiān)控系統(tǒng)，可以隨時了解每個工地的施工進度和細節(jié)；三、降低營銷成本，互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶獲取渠道主要是線上，而線上渠道很多是免費的。而且，一旦產(chǎn)品形成口碑，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道擴散出去，能迅速形成一定的品牌影響力。借助互聯(lián)網(wǎng)渠道，通過口碑營銷降低整體營銷成本，也是整個行業(yè)最終的出路。

　　目前互聯(lián)網(wǎng)裝修主要商業(yè)模式有哪些？各自優(yōu)勢和劣勢是什么？

　　學習能力極強的尚海洋，幾乎了解所有同行的模式和優(yōu)劣勢。在他看來，行業(yè)內(nèi)目前主要是兩類模式：第一類是以信息撮合為主的平臺型公司，第二類是直接提供一站式裝修的垂直服務類公司，蘑菇裝修就是第二種模式！

　　撮合平臺更像是開了一個菜市場，引進菜販和買菜的人，提供一個促成交易的平臺。這種運營模式相對輕很多，用戶需要施工就介紹一個裝修公司或者施工隊，用戶需要買材料，就為你提供主材品牌和優(yōu)惠價格，但不參與交易過程。也就是說服務不是閉環(huán)的，只是幫用戶減少了選擇范圍！但裝修畢竟不是買菜，對大部分人來講都是陌生消費，所以用戶隱性的選擇成本只是減少，但并沒有消失！

　　垂直服務類公司就好比一家飯店，在運營上要重很多，從設(shè)計到材料到施工到售后，提供深度一站式服務。這就不只是需要整合線上的技術(shù)及流量資源，裝修本身的供應鏈整合和施工管控都要更精通，哪一個環(huán)節(jié)做不到位都會影響最終的用戶體驗。所以對企業(yè)的行業(yè)背景和運營能力要求很高，我們也是在做了6年多平臺模式的基礎(chǔ)上才做了蘑菇裝修。

　　但這對用戶更有利，一站式裝修服務最大的優(yōu)勢就是，將不懂裝修的業(yè)主完全解放出來，讓專業(yè)的人去做產(chǎn)品、整合材料、監(jiān)管施工，甚至處理售后，業(yè)主只需要確定產(chǎn)品、方案，然后等著竣工驗收即可。

　　哪樣的模式才是長久之道？

　　尚海洋自己裝修過三套房子，每次都逃不過傳統(tǒng)裝修的弊病，比如在烈日下跑市場選主材， 一家家去砍價、買回來不合適又去換。 施工還被增項加錢、質(zhì)量問題不斷。尤其是第三套房子，裝了一年多，預算比原來翻了兩番，施工問題追責都找不到人。他說，實在是耗時耗錢，麻煩重重的經(jīng)歷，絕對不想再體驗一次，而且時間上也不允許他再去那樣裝修房子！

　　作為80后，他認為他們是當前裝修的主力軍，都有幾個共同的困惑：一，不懂，二，沒時間，三，不愿意浪費精力。所以，更希望能有一種全套解決方案，從設(shè)計到材料、施工、驗收、售后一站式搞定，甚至最好連家具軟裝都全部配齊了。他們只需要選擇、決定、付款、驗收即可。

　　而且業(yè)內(nèi)專家也曾預言，平臺類模式并沒有真正解決問題，所以未來一定是垂直類服務公司占領(lǐng)市場。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，是推動資本流入，利好互聯(lián)網(wǎng)家裝市場，還是帶來泡沫？

　　在眾多同行都在疑慮資本進入帶來的影響時，尚海洋卻頗為看好資本的利好。他認為，資本進入可以加速裝修用戶對互聯(lián)網(wǎng)裝修的認知。因為，有很多用戶被傳統(tǒng)裝修“29800全屋精裝搬回家”的誤導性宣傳給搞怕了，當互聯(lián)網(wǎng)裝修推出599元/㎡整居全包時，用戶往往會想是不是傳統(tǒng)裝修公司還有399、499。僅僅是用價格去判斷，而不會理性分析互聯(lián)網(wǎng)裝修和傳統(tǒng)裝修的差別。

　　“傳統(tǒng)裝修的套餐跟我們的整居全包解決方案根本不是一回事，何況你隨便了解一下主材配置就知道差太遠了，更何況還有施工標準和質(zhì)量、服務、售后等等，都是差距。”尚海洋說，所以巨頭進入可以更大范圍、更有力度得向用戶去推廣、普及互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　第二個利好是能促進互聯(lián)網(wǎng)裝修模式的創(chuàng)新，因為這個行業(yè)沒有巨無霸式的公司，裝修行業(yè)本身也是大行業(yè)小公司，最大的上市公司一年才不到20億的營收，沒有誰能一家拿出多大的資金去試錯，去創(chuàng)新。但如果能進入一些巨頭，至少會分攤整個行業(yè)創(chuàng)新的成本！

　　599元/㎡、699元/㎡是不是價格戰(zhàn)？工期戰(zhàn)是不是有用？

　　因為相比傳統(tǒng)裝修的報價，互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品先后推出的599元/㎡、699元/㎡價格，被外界認為是同行間在打價格戰(zhàn)。對此尚海洋并不認同。他說，我認為價格戰(zhàn)沒用，也沒到打價格戰(zhàn)的時候。

　　他認為價格戰(zhàn)是為了搶占市場，燒錢、補貼、甚至虧損運營，比如汽車后市場的1元洗車等現(xiàn)象，那才是燒錢打價格戰(zhàn)。但互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)沒到這個時候，大家只是在低毛利運營。

　　之所以大家覺得互聯(lián)網(wǎng)價格低，是因為傳統(tǒng)裝修價格太高了。

　　為此，他給葉檀算了一筆賬：傳統(tǒng)裝修的毛利分為兩部分，一部分是基礎(chǔ)施工占40%，另一部分是主材，而主材的構(gòu)成包括裝修公司抽走的20%傭金+分攤給建材商的房租費20%+設(shè)計師回扣10%+主材商利潤10%，這些都要分攤到用戶的裝修費用里去，而主材真正只占20%。也就是說，10萬塊裝修費，只有5萬塊能真正到用戶家里。

　　而互聯(lián)網(wǎng)裝修則是高度整合供應鏈資源，采用F2C模式，材料從工廠直接到用戶家，省掉中間費用，這就把成本降到最低。同時規(guī)范化施工，提高人效。再利用互聯(lián)網(wǎng)渠道做營銷，降低營銷成本。互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品的毛利只控制在10%，而這10%也不是增加用戶的成本，是通過供應鏈和管理效率擠壓出來的利潤。

　　所以，互聯(lián)網(wǎng)裝修價格確實很低，接近成本價格，但這并不是價格戰(zhàn)。而且，尚海洋說，他也不建議互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)通過補貼用戶、刺激消費需求的方式打價格戰(zhàn)，因為這種慣例在裝修消費場景是不存在的。裝修是個低頻消費，不會因為補貼就短時間內(nèi)激發(fā)出許多忽然消費和二次延伸消費。

　　關(guān)于工期，他認為大家都相信慢工出細活，在合理工期內(nèi)，比如45—60天內(nèi)，用戶都能接受。為了在工期內(nèi)保證效率最大化，蘑菇裝修專門請了國內(nèi)非常專業(yè)的工程管理專家來制定清晰、高效的施工管理流程。