施工“游擊隊”有市場嗎?

　　●互聯網家裝的門檻較低，不少所謂互聯網家裝都是“人+電腦”的中介模式

　　近日，家住北京市朝陽區呼家樓北街的陳瑛通過某互聯網平臺裝修新居，同樣遇到了麻煩。

　　“我們家這幾面墻，膩子都還沒干的時候，就有好幾條指甲蓋厚的裂紋了，工頭師傅說刮完石膏就不裂了，可如今刮過之后并沒有任何變化啊。”她當初通過某裝修網與一家設計公司簽了裝修合同，當她去反映這個問題時，對方設計師說：“這么多人一起裝修，刷墻師傅有的手藝好，有的手藝差，也是沒辦法的事?！?/p>

　　這樣的答復讓陳瑛哭笑不得：“為了能讓工人好好干活，我還特意請他們吃了飯，千叮嚀萬囑咐的，沒想到還是裝修成這樣?！?/p>

　　傳統家裝公司“層層分包”早已成為行業慣例：公司包給大工長，大工長包給小工長。由此導致工人們想方設法設置各種增項，如何多賺錢成了他們的最主要目標。

　　裝修進入互聯網時代后，分包、轉包等現象仍然存在。互聯網家裝的門檻較低，不少互聯網家裝其實是“人+電腦”的中介模式，裝修公司質量如何、是否會在施工過程中外包，他們其實并不清楚。

　　業內人士認為，盡管有了互聯網平臺，“馬路游擊隊”仍然是家裝市場的主體，他們大多以老鄉帶老鄉的形式進行合作，沒有固定經營場所，裝修出了問題往往找不到人。盡管互聯網家裝平臺一直強調自有產業工人的重要性，但目前并沒有一家互聯網家裝平臺可以保證完全100%是自有工人，外包、轉包等現象十分普遍。

　　張揮說，在施工過程中，如果業主發現工程被轉包了，且在合同中未明確可以轉包的行為，轉包者應向消費者承擔責任。“家裝網絡平臺知道合同被轉包而未阻止的，應承擔連帶責任?！?/p>

　　黃新華認為，迅速發展的各類家裝網站面臨不少問題，從長遠來說，必須進一步減少中間環節，讓報價更透明，更有效地引導和控制施工隊伍，將這個行業引向良性發展。

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　　中介服務、電商切入、自營裝修——

　　“互聯網+家裝”的三種類型

　　1.傳統信息中介服務平臺：

　　如土巴兔、齊家網等。在這種模式下，網站主要發揮平臺作用，供裝修團隊或者設計師入駐，從而成為業主與家具建材經銷商、裝修公司、設計師、工長的溝通橋梁。這類運作模式不僅可以幫助線下裝修公司快速適應互聯網，也可以為消費者提供更加全面的裝修參考信息。

　　這樣的運作模式下，平臺一方面會采取各種手段快速增加用戶量，同時加強對線下工人和家裝公司的管理、控制能力。但就目前的情況來看，約束工人和裝修隊難度較大，業主和裝修公司間的糾紛時有發生。

　　2.電商平臺切入家裝：

　　如天貓家裝e站、海爾家居有住網、國美家等。這些電商多是某一產業中的大佬，通過與傳統家裝企業合作，利用互聯網或電商自身資源聚攏流量，作為某一領域的龍頭，這些電商進入互聯網裝修具有一定優勢。

　　對于這一類型的家裝電商來說，未來的主流發展方向是孵化更多傳統家裝公司觸網，爭取為消費者提供一站式服務。目前，這類企業在某些裝修產品交易方面取得了一些成績，但在拓展后期服務方面還有待加強。

　　3.互聯網裝修公司：

　　又可分兩種模式：一是自有工人直營裝修公司，二是和工長合作整合裝修公司。其中，北京的愛空間(小米家裝)和上海的柚子裝修有部分自有工人，而青島的有住網等主打工長整合管理模式。

　　當然，真正能將裝修工人向產業工人轉變的裝修公司非常少，愛空間(小米裝修)曾把擁有產業工人作為一大優勢，但其真正的產業工人不足百人。本質上說，目前并沒有一家可以保證完全自有工人、絕不分包。