愛空間:自有產業工人的概念模式
愛空間從概念上來講是將工隊分包制改成產業工人制,施工隊都是自己企業培養的員工,但成本很高,必須提高效率,縮短周期降低成本。
從趨勢來看,行業效率的提升是必然的,不過愛空間對行業的推動力,更多在“互聯網裝修”的概念傳播和引導。20天工期的詬病就不說了,難以在保證質量的前提下實現規模化。另外自有產業工人在裝修沒有大規模工業化前,也是概念和摸索,工人還是干著傳統的活兒。
有住網聯合創始人楊鐵男在參加《家居電商周刊》線上沙龍講過一個案例,工人也不需要這么高的技術,北京有家企業能在工廠鋪貼衛生間墻地磚,到現場組裝,不需要工人鋪貼了,隨便找個技校的人培訓一下就能做。當然,這種組裝的實現還有很長的路要走。
蘑菇裝修:產品標準化的工人雇傭模式
主打套餐的互聯網家裝公司,盡可能得將產品標準化,在施工標準化方面,蘑菇裝修是代表。
首先是施工標準化,有80道工序,嚴格執行300項施工標準,水電59個節點包含在599報價之內,輔料統一配給,監理30項重點控制節點驗收;其次提高了施工效率,不僅施工周期比傳統裝修縮短一半,而且接單數量比傳統裝修多一倍,從而增加了工人收入,而不是傳統意義上的惡意增項;再次施工質量和客戶評級會影響分單及對施工人員的補貼獎勵。“另外蘑菇裝修工程管理系統,可實現施工驗收和微信可視化,前期可檢查,后期能調閱。我們也在和培訓學校合作培訓產業工人,未來工人是稀缺資源,必然成為爭奪的焦點。”蘑菇裝修CEO尚海洋說,“只要施工能力穩定,每月就可獲得固定分配訂單,收益穩定,正常來說施工隊年收入200萬左右,也會吸引本地優秀施工隊加入。”
不過蘑菇裝修正在西安、北京、成都、沈陽市場從8月20日發起“性價比前所未有,599/㎡60天后再也不見”的大規模市場活動,之后將上線新產品,599產品會下線。
悅裝網:Uber方式的工人眾包模式
相比傳統家裝公司的工費定價方式,新出來的互聯網家裝悅裝網是由工人定價,再根據輔材的價格進行測算,最終還原成公司系統報價。在制定預算過程中按照項目的實際情況,由公司質檢、工長、客戶及設計師共同參與制定預算,確定預算的準確性。保證了工人的利益后,確保裝修透明化,在簽訂合同后在施工過程中不再進行增項。
另外,悅裝網出臺了一系列整體家裝工程管理標準,日常管理制度、安全文明施工標準規范以及悅裝網項目處罰條例等,建立高標準管控;其工人眾包就像Uber方式一樣連接,嚴苛標準管控下,口碑測評,優秀工人將獲得平臺補貼和獎勵,最高會獎勵一臺BMW3系轎車。
齊家網:平臺從監管切入質量管控模式
互聯網家裝平臺對提供服務的家裝公司如果管控不力的話,漫長的裝修周期會問題不斷。齊家網針對裝修過程不透明、質量沒保障等問題,推出“齊家保”服務,裝修業主通過其平臺簽約家裝公司,就可以免費申請該服務;即齊家網通過專業的監理人員會進行五次關鍵節點驗收,并設置階段性付款和平臺尾款托管的方式來對施工質量進行監督,從而為裝修業主提供全程保障。
這也是平臺作為中介應盡的義務,但裝修的復雜性及節點驗收的繁瑣嚴重依賴于專業的人,如果這個監理專業度不夠、責任心差、工作量飽和等都會影響驗收結果。
微裝網:“居家整改”的自有工人模式
未來,需要提升生活品質,但不準備整體翻修、僅對居家做局部調整和換裝的用戶會越來越多,“微裝”市場也會越來越大。目前微裝網立足上海,只做一線市場,北京廣州和深圳正在籌備啟動。
而微裝網都是自有工人,通過自有工人建立起服務標準和規范,為以后培訓認證“微裝哥”打好基礎,且有1/3的微裝哥是退伍軍人,更有素質和責任感。
“微裝”涉及的服務范圍80%是安裝的范疇,每個新的“微裝哥”都將接受培訓成為多面手,微裝網創始人錢鋼說“比如油漆工在等待涂料晾干時,可以安裝潔具、廚衛吊頂等水電工和木工的活,這樣公司避免了再派兩個工種的人員浪費,該油漆工也因提成更多積極性更高!”而電腦智能化派單時會智能抓取那些客戶滿意度高、掌握技能標簽多的“微裝哥”,獲取訂單的機會更大。
以上模式都會受制于施工標準不統一,工人產業化不夠的制約。且標準化施工和工人產業化相輔相成,只有標準化了,產業工人才會做大,像流水線一樣,可復制性強,也是互聯網裝修能否真正成為一種裝修標準和生活方式,并誕生一家類京東公司的基礎。
施工標準及產業工人配套體系亟待建立
綜上,互聯網裝修模式要大行其道,必然得依靠施工標準化統一和工人產業化培養,但幾個企業又搞不定,只能借助行政手段和行業自律來推動。為此發出幾點倡議:
1、住建委主導及行業協會參與制定更落地及可執行的施工標準;
2、互聯網家裝公司作為行業推動者,團結不內訌,參與制定統一標準及帶頭試行;
3、由于在執行過程中的成本問題,建議政府或行業進行費用補貼;
4、鼓勵大型家裝企業帶頭試行;
5、制定政策鼓勵培訓機構培訓產業工人,能持證上崗。
如果住建委不主導,行業協會也不管怎么辦?就像羅振宇談在央視好想法執行很難時所說的“領導又不睡我,我也沒辦法”。《家居電商周刊》主編穆峰這廝只能仰仗所有同行,通力合作,將訴求能通過非常之方法解決,要不這行業效率的提升始終會遇到瓶頸!
另據中國室內裝飾協會(CIDA)數據,2013~2014年,中國家裝行業增速均超過10%,2014年家裝行業總產值約1.5萬億元,十年間復合增長率為12.3%。但行業最大的家裝公司年營收也就20多億,“大行業小公司”來形容很貼切。