如果說總裁郁亮于萬科中期業(yè)績會上透露的區(qū)域公司新業(yè)務(wù)賽馬模式，是從宏觀角度在描繪這個行業(yè)龍頭的嘗新機制的話，那么一周后北京萬科宣布牽手鏈家合作家裝業(yè)務(wù)，則可以看作是對萬科轉(zhuǎn)型策略的微觀詮釋。

　　在8月24日的發(fā)布會現(xiàn)場，萬科鏈家裝飾有限公司總經(jīng)理郭翀向觀點地產(chǎn)新媒體透露，其曾是萬科鞍山和撫順公司的總經(jīng)理。一個月前離職籌備裝修業(yè)務(wù)，只從萬科內(nèi)部帶走了三個人，包括一個設(shè)計總監(jiān)。“可以說是創(chuàng)業(yè)，但更應(yīng)該說是開展新業(yè)務(wù)。”

　　北京萬科總經(jīng)理劉肖透露了一個細節(jié)，此次聯(lián)手始于鏈家陶紅兵找其談合作，但談了十幾分鐘后劉肖即表示不感興趣，問能不能合作做點裝修業(yè)務(wù)，隨后鏈家給了肯定答復(fù)。

　　據(jù)稱彼時雙方談?wù)摰暮献鲀?nèi)容是北京萬科銷售中心總經(jīng)理楊曉陽所負責(zé)的業(yè)務(wù)，而在高策機構(gòu)并入鏈家后，陶紅兵現(xiàn)在新的職務(wù)是鏈家地產(chǎn)新房事業(yè)部總經(jīng)理。一個合理的猜測是，鏈家最初的合作方向應(yīng)該是一手房代理或者銷售方面，這也與鏈家未來新房二手房業(yè)務(wù)比例將達1∶1的發(fā)展目標(biāo)相吻合。

　　當(dāng)觀點地產(chǎn)新媒體向陶紅兵求證該猜想時，其否認稱“不是一手房訴求，鏈家在董事會中有一個席位，總要有一個人代表，我是代表鏈家出任這個公司的董事。”

　　將擔(dān)任合作裝修公司總經(jīng)理的劉肖透露，新的家裝公司為B2C模式，將設(shè)三個董事席位，其與鏈家地產(chǎn)高級副總裁陶紅兵各占一席。“我也在一些投資圈找獨立董事，但是現(xiàn)在確定的就是我和陶紅兵。根據(jù)不同的需要，董事是有幫助的。”

　　據(jù)鏈家董事長左暉介紹，新公司北京萬科占股60%，鏈家持股40%，作為全新的公司和品牌，新公司將面向社會招聘，管理層將會被授予期權(quán)。

　　“雙方的合作是平臺的整合，萬科在一手房領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域的優(yōu)勢與鏈家在二手房、流通領(lǐng)域的優(yōu)勢相結(jié)合”，“希望能成為行業(yè)的領(lǐng)跑者和定義者”劉肖稱。

　　劉肖賽馬家裝

　　發(fā)布會伊始，從天津爆炸現(xiàn)場趕回北京的劉肖，走上舞臺面對一眾媒體侃侃而談。其直言雙方此前積累的裝修行業(yè)經(jīng)驗成為此次合作的基礎(chǔ)。

　　“萬科從2007年進入裝修行業(yè)，是B2B工裝起家。在進入的城市里面，萬科在一手房的精裝修市場份額超過20%，實質(zhì)上是全國最大的裝修服務(wù)商。經(jīng)歷了非常長的道路，萬科建立了集中采購、客戶服務(wù)、質(zhì)量檢測等系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，這些都是今天合作的基礎(chǔ)。”

　　鏈家方面，其裝修業(yè)務(wù)始于自如友家業(yè)務(wù)的開展，目前已經(jīng)建立了一個180左右的團隊，劉肖稱這個規(guī)模完全可以稱得上是北京前五。

　　當(dāng)問及是否新的裝修公司即由萬科的精裝和施工標(biāo)準(zhǔn)+鏈家的180人團隊搭建時，劉肖對觀點地產(chǎn)新媒體解釋稱，“團隊現(xiàn)在不存在鏈家的團隊，這180個人已經(jīng)在萬科鏈家的合資公司的團隊下，包括萬科派駐的總經(jīng)理。”

　　劉肖表示，B2C裝修最大的挑戰(zhàn)，不完全是設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化，甚至也不完全是產(chǎn)品和施工標(biāo)準(zhǔn)化，所以管理難度會很大。而鏈家的樓盤地圖則將為新公司的裝修業(yè)務(wù)省去不少麻煩。“北京有670萬套房子，大概只有10來種戶型，這些戶型在鏈家的圖庫里面都有，所以首先已經(jīng)為我們的合作打下了基礎(chǔ)，這個公司從一開始對每個樓盤的戶型都是知道的。”

　　在新業(yè)務(wù)的切入口問題上，左暉稱，鏈家目前的三塊業(yè)務(wù)包括交易平臺、住宅管理以及服務(wù)業(yè)務(wù)，都會投入到新業(yè)務(wù)中。其表示，北京鏈家有兩萬多名經(jīng)紀(jì)人，每個經(jīng)紀(jì)人都要為300套住宅提供服務(wù)，其中也包括裝修服務(wù)的方向。

　　“我相信在裝修和產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)上，未來可以提供很多的幫助，所以我想這幾個方面都可以為我們的裝修企業(yè)提供入口的。”

　　另據(jù)劉肖透露，新裝修公司的樣板店將于10月上線。“現(xiàn)在有自如有家的業(yè)務(wù)，還有一些萬科的客戶在選擇裝修，在過去的兩三個星期里面大概有500組客戶已經(jīng)上線，現(xiàn)在基本的產(chǎn)品已經(jīng)有了，有客戶已經(jīng)開始做業(yè)務(wù)了。但是我覺得在十月第一款產(chǎn)品上市之前，都是一個產(chǎn)品的預(yù)演。”

　　想象與不確定

　　或許是因為從談合作到做發(fā)布，僅僅有一個月時間。在是次發(fā)布會現(xiàn)場，與強強合作與行業(yè)想象空間并存的，是一些隱約的不確定性。據(jù)觀點地產(chǎn)新媒體現(xiàn)場觀察，在提問環(huán)節(jié)，一些媒體普遍關(guān)注的核心問題，并未得到明確的回應(yīng)。

　　首先是在業(yè)務(wù)模式上，劉肖表示這個回答起來比較長。“關(guān)鍵第一我們以B2C為主要的發(fā)力點，以個人家裝為主要的發(fā)力點。第二我們希望在這個過程中抓住線下，抓住工程質(zhì)量，在把農(nóng)民工轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)工人方面會發(fā)揮我們的力量，其他的營銷渠道和產(chǎn)品，會迎合現(xiàn)在市場的需求，從標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品會逐漸的走向個性化的產(chǎn)品，風(fēng)格個性化和功能個性化。”

　　而當(dāng)被問及利潤的問題時，在個人發(fā)言環(huán)節(jié)表示查過裝修行業(yè)上市公司報表的左暉回復(fù)稱并不了解家裝行業(yè)具體毛利率。“我們相信在一個高運行效率的企業(yè)在這個行業(yè)里是可以賺錢的。對于萬科和鏈家合作的裝修，我們希望給消費者提供最高的性價比、最好的品質(zhì)。長遠來講，我相信一定會有盈利點，當(dāng)然這不是我們最關(guān)注的，重點還是要給用戶提供真正好品質(zhì)的服務(wù)。”

　　至于“最大成本、工人是直管還是分包”以及“家裝行業(yè)O2O”的問題，左暉甚至沒有正面回答，其表示雙方合作最大的風(fēng)險是對于萬科和鏈家本身品牌的影響，因此會著重于提供高性價比的服務(wù)。

　　左暉在總結(jié)雙方合作能為市場帶來哪些不同時指出，目前行業(yè)中客戶的轉(zhuǎn)化效率不夠高，“整個北京的裝修市場已經(jīng)從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)化，新房的裝修市場向舊房的市場轉(zhuǎn)化，這更是鏈家的長處了。”

　　第二即是在服務(wù)品質(zhì)方面，左暉的哲學(xué)是慢即是快，先把質(zhì)量和口碑做起來。劉肖亦稱，為保證質(zhì)量，至2015年底新公司單月裝修數(shù)量將少于500套，營業(yè)規(guī)模大約為4-5億元。

　　最后是線上和線下的結(jié)合。這方面鏈家有足夠的自信：“鏈家的APP每天打開次數(shù)超過30萬次，所有對房子感興趣的，每天花費了150萬分鐘在鏈家的app上。交易項目的提升、線上線下組織、流程的改造，有很多改造的區(qū)間。”

　　“我猜(新的裝修公司)會在交易效率、服務(wù)品質(zhì)、線上線下的結(jié)合，給行業(yè)帶來一些新的東西，我們在裝修領(lǐng)域是新兵，希望能夠為消費者提供新的選擇。”