產品展示的缺失
無論是城市居民還是農村居民,對家的夢想是一樣的,對實體看樣的需求是不變的,需要一個產品相對集中,品牌相對多元化的類似于購物中心的形態。這樣的形態就是我們現在見到的傳統賣場,這類賣場在廈門這樣的城市還隨處可見,可是到了寧化這樣的縣級市,幾乎一家也找不到。
中國目前有4000多個縣,10000多個鎮,按傳統賣場的布局,至少要4000家。齊家網從2008年就開始布局互聯網門店,目前遍布全國68個城市,同時邯鄲、臺州等地級市也開始加快布局,未來將布局300家。同時結合互聯網因素,節約實體展示面積,豐富用戶可看到的產品信息及種類,提高效率。齊家網的互聯網門店最小可能只有3000平米,用戶到門店,除了能直觀的看到和觸摸到樣品,同時通過手機app,掃二維碼等手段,用戶更可以看到海量的產品。商家有了利潤點,也自然就愿意參與。
產品服務的缺失
在廈門,當商家扛著馬桶爬上六樓給用戶安裝上,用戶會覺得這是常態,最多會表揚一下師傅的態度很好,工作很認真。而這事如果發生在寧化,用戶說不定會感動的哭出來,是什么原因讓用戶對服務的要求差那么多呢?
其實農民也有個性化的需求,也許他的需求很與眾不同,他希望在櫥柜上加一個可以放泡菜壇子的地方,裝修中很多都是非標定制品,地域不同,人們對產品的屬性和定義也不同,服務的好壞直接影響到產品本身的使用。齊家網通過整合平臺的優質資源,讓測量、安裝、施工、物流、配送等都落地、本土化。廠商提供產品,供應商提供服務,齊家網提供第三方監督,統一服務標準,讓全國各地的用戶都能享受到統一的優質服務。
產品質量的缺失
不管是電子商務還是原有的傳統經銷模式,說到底都是在賣產品??墒窃趯幓@樣的地級城市,我們卻很難找到類似于Toto、圣象、諾貝爾等這樣的大品牌,為何當地人對這類大牌不感冒?
其實不是老百姓不感冒大牌,是大牌目前在一二線城市發展好,賺錢容易,而不愿意投入人力、財力開拓地級城市。隨著城鎮化的建設,這一格局即將打破。農民們裝修意識加深了,二三線城市的裝修市場更大,需求不斷加大,更多的品牌也將涌入這個市場。老百姓會擁有更多的產品選擇。這個時候,一個完善的、成熟的第三方平臺尤為重要。齊家網為每一個用戶精選符合當地人需求的產品,利用互聯網的優勢,提升購物體驗,使小城市、乃至農村居民也能享受到更好的產品和服務。
中國的城鎮化建設,給互聯網家裝行業帶來了機遇,也帶來了挑戰,只有立足于滿足用戶需求的分析,完善后端供應鏈,提高效率,才能匹配中國城鎮化和電子商務下鄉的發展趨勢。
齊家的愿望是幫助所有消費者實現他們對于家的夢想,不管他們是居住在城市,還是居住在農村,鄧華金說,此次參與《首席旅行官》節目,目的就是以這樣一種輕松、愉悅的方式,帶領觀眾去展望未來新型的農村居住環境。跟隨節目組的拍攝,觀眾能看到齊家在廈門軟件園的強大技術開發團隊,也能看到位于寧化的分公司總部大樓即將落成;這一切都為齊家在未來的戰略布局打下了堅實的基礎。