原本處于一片混戰狀態的家裝行業,在2015年7月中旬的一周之內,因為幾個體驗館的亮相,又燃新烽火:先是從地板企業轉型的大自然家居結盟蘇寧云商,大自然+DFC整裝公司正式亮相,將其體驗館開進了蘇寧云商門店;接著是主要玩兒線上家裝的齊家網在北京“落地”大型體驗館,打出了“6小時造個家”的旗號;隨后是傳統家裝公司實創為其首款互聯網家裝產品專門開設線下體驗館,688元/平方米的價格和28天的工期引人注目。記者注意到,這三股家裝勢力無一例外地打出了O2O的招牌,新一輪家裝爭戰烽火正被互聯網概念悄悄點燃。
新老面孔大戰家裝業
家裝行業就像一個巨大的風口,外行的、內行的,新老面孔紛紛涌入,都在風口上飛舞著,大戰一觸即發。
7月14日,大自然家居與蘇寧云商在北京簽署戰略合作協議,旗下的大自然+DFC整裝公司也揭開了神秘面紗。這個全新的家裝公司將其體驗館開進了蘇寧云商門店中,全面共享家電連鎖巨頭蘇寧的渠道。大自然家居董事長佘學彬宣稱,大自然+DFC整裝“就是為消費者提供從毛坯房到拎包入住的一體化環保家裝服務”。
當人們對于大自然家居跨界做家裝還有些錯愕之時,兩個家裝巨頭的體驗館選擇于同一天在北京全新亮相,則讓人感受到爭戰的烽煙。一個是總部在上海的線上家裝品牌齊家網,7月18日首次在北京“落地”,在西客站附近的光耀東方廣場開出了一個8000平方米的線下體驗館,合作的建材、家具大牌均以體驗間的形式出現,還有一個巨大的空間專門用于消費者砍價;另一個是北京本土的傳統家裝公司實創裝飾,同樣在7月18日向人們開放專為互聯網家裝產品建立的線下體驗館,三大樣板間與家居實景無異。
O2O概念無處不在
言必稱互聯網,仿佛已是家居行業的潮流,不與互聯網發生聯系,就是落伍。一周內3個企業秀出的家裝新風景,就處處充斥著O2O概念。
佘學彬稱,大自然+DFC整裝公司是互聯網催生的。DFC,即“Design設計+”“Factory工廠+”“Customer客戶+”。未來家裝行業將圍繞 “環保、空間和個性”三個維度發生劇變,其核心驅動力是“設計+”,在“設計+”的驅動下,消費者參與設計、工廠業務流程重組,于是“先有產品后有設計”的“霸權模式”被顛覆,轉變為“先有需求,經專業設計師提純后指導生產落地”,“先有工廠后有市場”的業務流程被改寫,轉變為“先有市場后有工廠”。入駐北京蘇寧云店后,大自然+DFC北京分公司的產品帶有濃厚的互聯網特色,以家裝包、家具包、家電包的方式,給消費者提供一站式、定制化的家居套餐,從裝修到家具搭配再到家電配套,一店選齊。
齊家網的北京線下體驗館,是O2O模式的直觀呈現。根據齊家網負責人的說法,齊家網已經對所有上架產品按照實用性、流行性、價格比和風格進行了分類,挑選出100個質量有保障的口碑品牌進行實體展示,全場明碼標價,并配備尖貨爆款、整體折扣和尖貨套餐三種選擇。體驗館打破“店中店”格局,將全品類建材、家具融入家庭場景,讓消費者所見即所得。借助齊家錢包,消費者還可以獲得支付、維權保障,“方便、簡捷的模式,真正實現線上下單、線下體驗,‘6小時造個家’輕而易舉”。
實創裝飾的線下體驗館,更是專門為其首款互聯網產品“688元/㎡任性裝”定制的。此前一個月,實創裝飾公開發布互聯網家裝標準,以688元/㎡價格和28天工期,與699元/㎡價格和20天工期的愛空間形成對壘態勢。體驗間推出后,消費者可以直觀地看到這個“任性裝”的模樣,北歐小清新、美式會客廳以及和風原生態樣板間三種風格可供不同喜好的消費者選擇。實創裝飾副總裁耿黎明宣稱,這款互聯網產品在推出的半個月里,即使沒有線下體驗館,依然成交了2000套,簽單量比過去增長了4倍,顯示出互聯網家裝的強大吸引力。
烽火連城誰將勝出
低價,似乎成為互聯網家裝的代名詞。愛空間率先推出699套餐之后,居然裝飾針鋒相對地推出了599套餐,實創裝飾又創造了688套餐,對于消費者來說,真正在乎這種價格差異的并不多,能夠吸引消費者的還是品牌與服務。
居然裝飾總經理錢明發就表示,599套餐就是用來“打仗的”,多數消費者會因此認可居然裝飾,并選擇更高檔次的裝修方案。愛空間開設用戶微信群讓業主公開吐槽,實創裝飾賦予樣板間娛樂化功能,讓消費者在其中比賽、玩耍,齊家網體驗店里專設砍價區域,營造消費者可以撿到更多實惠的氣氛。這種種舉措,實則是價格中的附加服務,是贏得消費者最終簽單的重要砝碼。
“互聯網永遠只能是一個手段,而不是目的。”這似乎已經成為家裝從業者的共識。如何在互聯網上展現自己,讓消費者認同,并兌現承諾,是考驗互聯網家裝成敗的關鍵。以齊家網為例,北京體驗店開業期間,集客超過5000戶,開業當天到場者達2000戶,顯示的就是它非凡的集客能力,只要這些客戶到了現場,體驗到的和網上看到的沒有多大出入,成交的可能性就相當大。而實創裝飾借助多年在套餐方面的經驗,優化了運作流程,在多次天貓家裝節中都建立起非常好的客戶資源和信譽度,為其深度發掘互聯網家裝商機奠定了基礎。至于大自然整合蘇寧云商渠道,推行DFC模式,只要每一件產品都真正做得像大自然地板一樣精細,就不愁獲得消費者的信任了。
在O2O概念的武裝下,家裝行業已經是烽火連城,誰會成先烈,誰會笑到最后,鹿死誰手還未可知。