從“互聯網+”到“互聯網家” 搶食最后一塊“大蛋糕”

　　年初，全國兩會首次提出“互聯網+”的概念，改造傳統行業的熱情一時高漲，對還在苦苦煎熬的家居業，仿佛打開了一扇門，走進一個能裝下各種美好想象空間的家。作為互聯網拓荒下的最后一塊大型生活服務領域——4萬億家裝蛋糕，重體驗、重服務的家居O2O概念，“Duang”一聲就變成了眾人搶食、一個化腐朽為神奇的“香餑餑”。

　　大資本、互聯網巨頭、電商平臺、傳統電器大佬聞“腥”而入，讓家居業變得復雜起來，市場變局頓時充滿懸念。日前，蘇寧易購與靚家居宣布達成戰略合作，聯袂布局020家居生態圈；與此同時，天貓高管也直飛廣州大派紅包，為索菲亞&天貓首次線下聯合大促助陣；而歐派全屋家居體驗館正式開業，也全面啟動C2B+O2O新營銷模式……

　　4萬億家裝被推到風口上

　　“站在風口上，豬都能飛起來”。在“互聯網+”時代，這是一句讓人耳熟能詳的俏皮話。當家裝企業還在紅海里掙扎時，線上卻顯現出截然不同的風光。據中國電子商務研究中心的統計，2014年，我國家裝電子商務交易規模達到1197億元，同比增長50%。4萬億的O2O家裝藍海，現狀與前景的對比，可知傳統家居業對深入轉型有多么迫切？

　　6月22日，蘇寧易購和靚家居宣布達成O2O戰略合作，從意向到敲定，不到3小時就達成了三項合作內容。而繼衣柜業內首家與天貓達成戰略合作伙伴，索菲亞也選在這一天啟動與天貓首次線下聯合大促，天貓高管現場助陣、派發紅包。當天，在歐派全屋家居體驗館內，線上互動體驗平臺+展廳實景樣板間同步亮相，一體化設計軟件系統讓裝修更簡單、便捷。

　　不可否認，家居生態圈的跨界融合正呈現提速整合態勢。在蘇寧、天貓之前，已有國美在線“國美家”、小米“愛空間”、海爾“有住網”、騰訊“美家幫”等進入這一領域。在“互聯網+”概念下，這些巨頭心動的，一是家裝背靠房地產行業擁有4萬億的市場容量，二是家裝行業一直無法擺脫分散、粗放的產業格局。打個形象比喻，這是一塊有良田潛質的無主荒地，誰能占山為王，就看各顯神通了。

　　“家裝行業的產品線復雜、服務鏈條長、周期跨度大等行業特性，又使其一度隔絕了互聯網的沖擊。”但在靚家居總經理曾育周看來，今年這股互聯網風“刮得太猛太大了”，眾多攪局者讓傳統的家裝行業平靜不再。至于“風吹過去之后，留下的豬是摔死還是爬？”他認為，在設計、產品、價格、施工、服務這五個重要維度上，要看“誰的翅膀更硬”。家裝行業產值規模大，ARPU值（每用戶平均收入）高，用戶體驗差等天然屬性，本身就具備被互聯網改造的基因，只是等待一個時機。

　　O2O消費閉環爭搶“入口”

　　家裝是一個用戶重體驗的行業，其個性化定制又要重度依賴服務，這是多年來互聯網難以滲透的原因之一。傳統裝修的價格高、貓膩多、不省心、施工周期長、質量沒法保障的弊病。這一“痛點”吸睛效果格外突出，攪局者欲引入O2O線上線下聯動模式打開這一壁壘。

　　今年初，新一輪互聯網家裝O2O大戰，“攪局者”開始拿出了互聯網思維“透明化、標準化、便捷化”的利器，大有一舉顛覆傳統家裝行業模式、重寫消費習慣的勢頭。從線上看，跨界殺入的互聯網“新貴”們不約而同打出“零利潤、短工期、標準化施工”的旗號，挑動著消費者敏感的神經。例如小米“愛空間”打出20天搞定裝修，“七間宅”跟風說18天搞完家裝；蘑菇裝修、搜房“房天下”、海爾“有住網”、騰訊“美家幫”、“我愛我家”都打“X99元/㎡”的裝修套餐，利用白菜價格積累用戶。

　　從線下看，連鎖經營的家居賣場，雖對家裝O2O平臺覬覦已久，但線下實體店“跑不快”的弊病讓其發展速度受到束縛。而對邁向大家居戰略的品牌廠商來說，單品類銷售已近飽和，也要靠大家居多品類實現新增長。

　　有業內人士指出，此次來勢洶洶的互聯網裝修熱，并非單純沖著“硬裝”的利潤而來，這其實是一場被行業變革裹挾的“端口”之爭。家裝e站創始人孟德標表示，家裝只是家庭消費的入口，沿著這一入口，會延伸出很多增值服務的節點。有住網創始人楊鐵男坦陳，虧錢是為了抓入口，通過三個月裝修的強關聯，續的軟裝、家電、生活用品、家政服務乃至智能家居、健康醫療的布局才能施展，這也是每一個互聯網裝修企業的大數據業務野心。

　　足不出戶就搞定全屋裝修

　　在“互聯網+”的時代背景下，傳統家居業正在被重新定義。“互聯網家裝”擊中裝修者心中失落與不滿的“靶子”，發掘并制造營銷空間，也給了消費者“貨比三家、一站式解決”省心省時省事的一個契機。

　　在業界看來，消費者將獲得前所未有的快捷、便利、實惠、品質保障。拿快捷來說，以往，我們要買一個家居產品，比如床鋪，我們可能要大老遠從家趕往建材家具市場看樣，甚至一家不滿意，還需來回奔走好幾家，由于各大門店賣場相距甚遠，我們甚至需要花費好幾天時間才能定，而且就算相中了，也不一定馬上有貨，馬上可實現安裝。

　　而在家居O2O平臺，在消費者有這個意向之前，可登錄網頁直接搜索床鋪，跳出來的本地整個市場的床鋪品牌與產品，可讓我們按照喜好的風格或者能接受的價格區間分類查看，并了解此款床鋪的規格、材質、特點、作用、價格等全面參數，直至相中幾款，還可相互對比，最終選擇最滿意的一個。這個過程消費者可以不用出家門，可能花費的只是幾分鐘。待一切確定后，消費者還可在線和客服聯系，溝通在線交易或線下交易。

　　這對于現今越來越忙碌的人們來說，是極為有益的變革。而不同于淘寶之類的網購，家居O2O所有商品均是線上本城可找得到實體店的名品家居，消費者是可以實際到店感受品質與工藝，是可以看得見摸得著的，買家居產品這種大宗耐用高額品絕對需要這樣的放心體驗。再者，從售后來說，家居O2O也讓消費者更有保障，隨時隨地可聯系到商家，有任何問題也可及時溝通解決。

　　這對家居業也是一個洗牌和良性發展的開始，從某種意義上看，家裝市場競爭比較激烈，客戶往往對裝修不是很了解，而很多裝修公司又苦于找不到客戶。而家居是一個嚴重線下和供應鏈的市場，材料商的后起之秀在以前其實很難把觸角伸到三、四線的城市，但隨著互聯網的發展，O2O模式被廣泛認可，卻給“靠產品說話”的優質材料創造了新的崛起機會。