互聯網的核心到底是什么？

　　我認為互聯網+更多是產業互聯網，應該是聚焦在生產活動和全產業鏈互聯網的融合和改造，全社會范圍內資源的配置，基于互聯網企業在線化、數據化和虛擬化。具體來講，產業互聯網與消費互聯網的區別在于，產業互聯網服務的客戶主要是企業，一定要跟企業生產活動中每個環節相結合，生產活動的設計、制造、采購、市場、銷售、服務，這個等價值鏈的環節進行智能化、數字化和信息化的革新，并將他們擴展到全產業鏈上下游的各個環節，這樣培養新的業態。互聯網使企業跨越了空間、時間的限制，可實現全社會范圍資源的配置，提高資源的配置能力和效益。互聯網還使企業生產流程、銷售、采購、組織結構實現在線化，數據化，加速企業虛擬化進程，互聯網成為實體經濟與業務活動之間的虛擬經濟，企業更加專注于創新。這是互聯網+的核心和內涵。

　　互聯網+跟當年的蒸汽機、電器一樣，將成為第三次工業革命重要的要素和基礎。每次工業革命都有一種生產力與不同行業生產過程高度融合，重塑生產的各個環節，給每個行業帶來生產方式的變革和生產效率的大幅度提升。郵政行業不改變，順風替他改變了。銀行不改變，支付寶替他改變了。通訊行業不改變，微信替他改變了。出租行業不改變，滴滴、快的替他改變了。不管你愿不愿意改變，承不承認，互聯網+已經就在哪里。努力改變我們有求生的希望，不改變必定會死亡。對于我們建材家居產業是不是也提出了同樣的問題？

　　作為產業互聯網我們該怎么做？這是我們的思考，作為產業互聯網必須用O2O的模式進行改造。你的企業首先必須要在線，只有上線你才能跟整個社會的互聯網融為一體，才有你的節點，在不在線決定你企業存不存在，這是最根本的問題。

　　剛才李會長把《中國建材家居行業發展報告》發布了，這個行業大家都知道，產能過剩，科技創新能力不足，信息化創新急需深化，人口紅利逐漸消失，要素成本依然偏高，這是我們行業共同面臨的問題。如何做？只有改變創新，才有可能正確的面對這個形式，才能讓我們生存和發展。

　　建材家居如何改變？我們這個行業的特點，都有生產、制造和服務，這些線下的生產、安裝、物流、服務等環節是不可替代的。另外，我們的客戶大部分是企業客戶，當然也有一部分直接面向消費者的客戶。既然是面向2B的模式，我們經營活動，我們很多銷售活動面臨著2B，2B和2C有一個最重要的區別，2C我們基本上購買者和消費者是一個人，基本上是自己買自己用。只要是2B，一定是購買者、消費者和使用者是分離的，有決策路徑和決策過程，我覺得這個復雜度跟2C截然不同，所以作為我們建材行業面向2B的企業，我們如何做互聯網化，首先必須要認識到我們的特點，我們應該用O2O的方式做。

　　O2O就是線上線下，線上線下必須進行融合，而不是簡單的線下原來怎么做還是怎么做，我線上又單獨搞一個線上一些互聯網系統，這樣達不到效果，只有把線上線下整合起來，融合起來，發展制造設計環節的優勢，做好專業性，才能夠更好面對互聯網+帶來行業特點。

　　我講一個例子，從線上怎么轉成O2O，現在尚品宅配，現在應該說是家具廠商，它過去前身是軟件開發，跟廣聯達很相似的，原來是做裝飾裝修軟件設計的軟件公司，后來他轉型進入到家居行業；它把它的軟件變成了網上跟客戶進行交互的媒介，不再賣軟件了，它通過了解客戶個性化需求，利用他們軟件的優勢，進行場景設計，設計完的結果發到他們的有一套柔性加工的家具生產廠，家具生產廠完全根據客戶的個性化的需求進行生產，生產完之后進行裝配，物流送到家庭。它用了十年的時間就完成了從客戶直接到生產。C2B就是從消費者直接到生產車間，線上線下互動商業模式的樣本，這個案例大家可以下去仔細看一下。尚品宅配用消費者需求來驅動設計，可以研究不同消費者在不同生產空間的生產行為，例如在臥室，處于育兒期給小孩換尿布，就和新婚期的人有很大差別，生產行為不同，空間性能區分和適用產品就不同，不同消費者審美需求不同，不同年齡、不同性別、不同教育背景、不同職業的人審美觀也不同，所以提出來原產品的理念，從客廳開始到鞋柜、懸棺、電視柜、臥室、書房，所有板材家具都可以定制，通過尚品宅配，線上還是線下，房子多少平米，多少錢買了，尚品宅配樓房情況、收入水平和將來配的家具形成一個初步的解決方案。再進一步，消費者可以通過網絡和電話各種方式進行預約，設計師可以上門給你去進行量房量尺寸，通過實體的測量，摸清承重墻插座位置和量柱的情況，每個顧客參與方案的設計，根據你的喜好在各種異型空間，犄角旮旯的地方都可以給你修改，修改成你喜愛的方案，利用原產品庫讓消費者個性化需求轉化成設計產品和解決方案，并且以三維的效果呈現出來。整個經濟下滑的情況下，尚品宅配在傳統行業，每年復合增長達到60%，跟這一套商業模式和后面自身的自身內部改造密不可分。一個前端跟客戶端交付，一個是后端柔性加工生產的生產線，所以說它前端抓住客戶，后端快速的生產出來客戶需要的產品，最后再去配送。

　　京東，大家可能比較清楚，過去從線上實體店，經過十幾年的發展，通過單品品類的豐富，從原來賣電腦計算機的配件，最后到賣電腦，現在到賣家電，后面的品類現在越來越多，進行多品類的拓展。到今天把自己的線下配送物流成為他核心的競爭力，從線上開始到線下力量不斷的加強，成為了O2O的企業。

　　蘇寧，對我們在座更有一些啟發，過去是實體店，2007年的時候感覺賣東西的時候，發現店里電腦賣的比較多，后來智能手機賣的也比較多，它感受到移動互聯網浪潮要來了，它感受到線上趨勢的潮流，所以就在2009年開始做自己的網上商城。前期做的過程中，線下店是線下店，線上店是線上店，有一段比較糾結，自己進行線上線下的博弈。后來發現了這個問題，經過了一段的磨合，所以把線下和線上進行了深入的融合，成為一個完整整體，所以也是一個O2O融合的模式，讓它現在又重新煥發了生機。

　　剛才講一個是從尚品宅配過去是純線上的公司，京東也是線上的公司，最后改造線下的內容，形成了O2O；蘇寧過去是線下的，線上融合最終選擇O2O；最終殊途同歸，都是O2O的模式才讓企業能夠健康穩健的發展。