阿里收編銀泰,菜鳥布局快遞業(yè),似乎每個傳統(tǒng)行業(yè)都被打上了互聯(lián)網(wǎng)的烙印。就連曾被視為“最后一個沒有被互聯(lián)網(wǎng)觸及”的裝修行業(yè),近來也站在了風口上。
據(jù)了解,僅今年4月至6月,就有30億的熱錢涌進了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。萬億級規(guī)模的家裝市場吸引著相關產業(yè)鏈的龍頭:網(wǎng)筑集團推出屋牛電商、金螳螂收購家裝e站、亞廈股份著力打造蘑菇+,建材生產經營企業(yè)大自然也在杭州開出了首家O2O線下生活體驗館,各個家裝巨頭正借力互聯(lián)網(wǎng)重新布局家裝行業(yè)。
長久以來,裝修消費一直飽受詬病,預算有陷阱、過程增項繁多,建材價格從出廠到消費者手要提高很多倍,材料品質無保證,施工工人素質參差不齊、難管理,導致消費體驗極差。
傳統(tǒng)的家裝行業(yè)如何在這場互聯(lián)網(wǎng)+的背景下突出重圍?
屋牛電商:借金融服務吸引用戶
由綠城電商、屋牛電商與仟金頂組成的網(wǎng)筑集團年初獲得紅杉資本、易居資本近6000萬美元融資,著力發(fā)展家裝建材B2C與供應鏈金融領域。5月15日,經過數(shù)月的籌備和多方資源整合,占地1700平方米的屋牛線下家裝體驗館和天貓旗艦店正式開門迎客。
“消費者的年輕化、行業(yè)的發(fā)展需求促使我們主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”屋牛電商總裁認為,只有真正地為消費者帶來“省錢、省時、省力、省心”的一站式家裝體驗,家裝品牌才能在未來更復雜的市場競爭中長遠發(fā)展。
屋牛電商一出生就具有先天優(yōu)勢,憑借綠城電商為房產企業(yè)提供的B2B建材供應鏈優(yōu)勢,消費者可以享受到更實惠的建材價格和正品品質,同時為消費者提供微信、視頻等實時監(jiān)督的方式了解施工進度、質量,甚至還包括每天的施工清單,以此提升家裝服務的透明度。
對于那些沒有太多閑錢用于裝修的用戶,屋牛電商把仟金鼎業(yè)已成熟的裝修貸款服務搬到了線上。如此,屋牛解決了從設計方案、產品選型、物料配送、施工和銀行貸款的一系列家裝鏈路,期望借此吸引用戶。
金螳螂: 欲打造標準、透明、平價的家裝平臺
6月6日,金螳螂宣布未來3年內將投資10億人民幣發(fā)展旗下的家裝O2O公司家裝e站,在全國建成50個中心倉、2000個城市分站,2015年、2016年、2017年產值分別實現(xiàn)50億、300億、1000億。
“家裝行業(yè)電商化是大勢所趨。”作為全國首家掛牌上市的公裝巨頭,金螳螂嗅到家裝電商的藍海契機,去年與阿里巴巴首家家裝O2O戰(zhàn)略合作伙伴家裝e站牽手,著力發(fā)展家裝電商平臺。
“家裝e站主要核心是商品和服務的確定性。”家裝e站創(chuàng)始人孟德指出,利用金螳螂工裝每年約100億的材料采購優(yōu)勢,與主材廠家達成合作,實現(xiàn)F2C(factory to customer 工廠到客戶)模式,確保價格競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)商品的確定性。
同時,通過發(fā)布《家裝白皮書》,建立全國27個認證基地,對施工工人進行統(tǒng)一的培訓和認證,讓消費者自主選擇施工團隊。在利用質量管控APP,實現(xiàn)整個施工階段36個結點全部可視、可控、可評,力求在施工環(huán)節(jié)為消費者提供標準化的服務。
據(jù)了解,家裝e站目前主要是通過出售施工包、主材包、設計包三種打包方案,并施行免費設計、一口價、三不限、所見即所得等八大承諾。未來還計劃推出家裝包、家電包、家居包和家政包等更多家裝延伸產品。
亞廈蘑菇+:打包出售集成家
同樣是上市公司的亞廈股份, 5月份發(fā)布了旗下互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“蘑菇+”,與金螳螂不同的是,“蘑菇+”不僅可以完成硬裝,還可以提供集軟裝、家具、家電一體化的“集成家”家裝解決方案,力求滿足客戶的個性化需求。
去年,亞廈并購炫維網(wǎng)絡,自主開發(fā)了炫動數(shù)字展示系統(tǒng)實現(xiàn)了360°實景展示,涵蓋硬裝、軟裝、家具、家電,包括平面戶型、360°實景重現(xiàn)、隱蔽工程、物料清單及方案展示,物料、工量一目了然。同時,該項目還運用MBIM系統(tǒng)實現(xiàn)室內設計、施工圖一鍵生成,成本、工程量精確核算,效果圖秒速渲染。值得一提的是,亞廈“蘑菇+”通過獨創(chuàng)的TFTB(兩前兩后)運營管控系統(tǒng),將裝修的流程拆分為前期、后期、前場、后場四個維度空間。
蘑菇+工作人員為記者舉了個例子,以前的裝修流程要在前期做好立項、深化設計、施工對接、工期策劃等準備工作,在后期做好售后服務、客戶維護、成果總結等工作。利用TFTB系統(tǒng)后,業(yè)主可以與設計師共同搭配完成設計方案,對設計效果后再做基礎施工,同時,后場完成木作產品的工廠化生產,不占用施工現(xiàn)場的場地和時間,在前場也就是施工現(xiàn)場只需要做好裝配化施工,即可做到以空間置換時間。
值得注意的是,在前期、后期、后場都做到極致的情況下,前場裝配的時間可以壓縮到48小時。
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維,產品設計、極致用戶體驗和口碑傳播,這些要素都離不開用戶的參與。當下,無論是背靠大樹好乘涼的屋牛電商、雄心勃勃的金螳螂家裝e站,抑或是正在線下布局的蘑菇+,都試圖利用自身的采購優(yōu)勢,壓縮中間環(huán)節(jié),整合上下游供應鏈,讓消費者直面設計師、工長和生產商,以更標準、簡單、透明的方式降低家裝成本。但對于個性化的需求、消費形式的轉變及平臺自身的問題,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺是否能得到消費者的青睞,還需時間和市場來檢驗。