如今的年輕人，為圖省事省錢(qián)，都嗜好網(wǎng)購(gòu)，就連家里搞裝修也喜歡從網(wǎng)上挑選家裝公司，甚至依賴網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)施對(duì)自家裝修工程的監(jiān)控，自以為這樣就可以萬(wàn)事大吉了。殊不知，在這些看似皆大歡喜的背后，卻是由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的裝修投訴事件增多的現(xiàn)實(shí)。真可謂裝修“觸”網(wǎng)，多少歡喜多少憂。

　　網(wǎng)上選裝修公司遇“李鬼”

　　一直以來(lái)，家裝行業(yè)在為人們美化家居生活的同時(shí)，也因管理粗放、行業(yè)誠(chéng)信度低等問(wèn)題備受詬病。于是，不少“70后”“80后”業(yè)主便把目光轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)宣傳陣勢(shì)強(qiáng)大、品牌響亮、服務(wù)到位的家裝公司。他們不僅在各相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布自己家的裝修信息，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋家裝公司。他們覺(jué)得這樣做既便捷又能省錢(qián)，結(jié)果，不少業(yè)主都遭遇了“李鬼”。

　　中國(guó)城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)輿情監(jiān)察處的何處長(zhǎng)近日就向記者披露了一件“上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)的是明星裝修公司，上門(mén)來(lái)裝修的卻是升級(jí)版‘馬路游擊隊(duì)’”的怪事，他提醒讀者在網(wǎng)上選裝修公司時(shí)，小心遭遇“李鬼”。

　　據(jù)他介紹，“80后”廖先生由于平時(shí)工作太忙，一直無(wú)暇找家裝公司對(duì)新購(gòu)三年的二手房重新裝修，致使其妻怨氣沖天，總是催促他趕緊找一家家裝公司把房子裝修了。也許是催促的次數(shù)太多了，廖先生就從網(wǎng)上找了一家自稱是知名品牌的家裝公司商談，并簽了約，同時(shí)支付了50%的預(yù)付款。裝修前，廖先生唯恐施工質(zhì)量不保，就在施工現(xiàn)場(chǎng)悄悄安裝了監(jiān)控器，以便遠(yuǎn)程監(jiān)控。誰(shuí)知，上門(mén)裝修的竟是一支“馬路游擊隊(duì)”，建材品質(zhì)與配置不配套暫且不說(shuō)，單是那些施工人員低劣的技能就讓他后悔不已，于是廖先生想毀約，但對(duì)方就是死活不肯撤出。萬(wàn)般無(wú)奈之下，廖先生只得求助中國(guó)城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)。雖說(shuō)此事最終得到了妥善處理，但畢竟給廖先生帶來(lái)了傷害——既破了財(cái)又耽誤了時(shí)間。

　　網(wǎng)上選裝修公司需謹(jǐn)慎

　　對(duì)于廖先生的這次不同尋常的裝修經(jīng)歷，記者暗自思忖：“莫非網(wǎng)上找裝修公司真的不靠譜?”記者就此問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上找裝修公司，雖然省去了前期跑賣場(chǎng)的時(shí)間，價(jià)格相對(duì)門(mén)店也便宜，但后期的具體流程依然不能省卻，且上不同的網(wǎng)站選擇不同的公司，風(fēng)險(xiǎn)差別也很大，由于現(xiàn)在網(wǎng)上“蟄伏”的多是小公司，業(yè)主要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。

　　“雖然網(wǎng)絡(luò)為家裝公司和業(yè)主提供了平臺(tái)和便利，但由于信息透明度不高，目前依然存在一些問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)交易中會(huì)出現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的眾多不知名公司而增多。”業(yè)之峰裝飾集團(tuán)對(duì)外宣傳總監(jiān)冀仕豐接受記者采訪時(shí)說(shuō)道。

　　他說(shuō)，國(guó)內(nèi)至今還沒(méi)有一家家裝公司完全依靠網(wǎng)絡(luò)承接業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@要受各種條件的限制。比如，每個(gè)亟待裝修的業(yè)主的臥室朝向、房屋結(jié)構(gòu)、門(mén)窗的大小是不同的，不可能依照一兩種模板進(jìn)行裝修，再加之業(yè)主追求的藝術(shù)氛圍、裝飾功能和居住的小區(qū)環(huán)境也不盡相同。更何況，家裝所使用的建材及其功能的選擇與色彩的配置也存在著諸多差異，根本不可能依靠網(wǎng)絡(luò)簽約徹底解決目前仍沒(méi)有規(guī)范和完善的家裝經(jīng)營(yíng)行為。也就是說(shuō)，目前采用網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的方法進(jìn)行家裝簽約是不可能的。因?yàn)槟壳暗募已b公司不論其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有多么先進(jìn)，也只能做到網(wǎng)上商談。在達(dá)成初步意向后，還必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看和丈量、預(yù)算、繪制設(shè)計(jì)圖，然后才履行最終的簽約程序。

　　“因此，網(wǎng)上挑選家裝公司一定要謹(jǐn)慎，同時(shí)不忘到這家公司查驗(yàn)其資質(zhì)和企業(yè)規(guī)模以及成功案例等，不然會(huì)上當(dāng)受騙。”冀仕豐說(shuō)道。

　　家裝企業(yè)“觸網(wǎng)”意在監(jiān)控

　　近年來(lái)，有不少家裝企業(yè)加速“觸網(wǎng)”，有的公司不僅新建了網(wǎng)站，還完善和開(kāi)發(fā)了諸多功能，開(kāi)設(shè)交流平臺(tái)可謂是其首選，將網(wǎng)絡(luò)科技運(yùn)用到業(yè)務(wù)拓展和質(zhì)量監(jiān)管中，不失為一種上策。

　　“但也有不少裝修公司以公司網(wǎng)站的名義侵吞業(yè)主預(yù)付款，他們常常憑借提供設(shè)計(jì)費(fèi)、案例咨詢費(fèi)等名義，向網(wǎng)上咨詢的業(yè)主收取預(yù)付款，否則不予接待，也不提供咨詢服務(wù)。”中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)的一位資深專家告訴記者。有些家裝公司在與業(yè)主的網(wǎng)聊中，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)主流露出不滿情緒或表示另找別家裝修公司咨詢的意愿時(shí)，原本服務(wù)態(tài)度較好、期待承接裝修業(yè)務(wù)的家裝公司工作人員立馬就會(huì)改變態(tài)度，然后想方設(shè)法克扣預(yù)付款。

　　這位專家說(shuō)，在網(wǎng)上選擇家裝公司后，最好多考察一下該公司的口碑。小公司不僅資金無(wú)保證，售后服務(wù)也成問(wèn)題。他建議業(yè)主最好選擇知名品牌公司，相對(duì)更有保障。另外，在其辦公場(chǎng)所簽訂合同時(shí)，不僅要看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還要看其稅務(wù)登記證，如果公司還有當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)部門(mén)頒發(fā)的裝飾資質(zhì)，則是比較可信的企業(yè)。