半年利潤下滑九成、工廠存貨堆積如山、產品質量丑聞頻出、高管競相棄職而去、北京店面一年關閉近半……皇朝家私,這個自詡為“家具行業標桿”的企業,在2012年秋冬之際,呈現出一片沒落景象。然而,面對如此凄慘的局面,皇朝家私的應對妙招竟然不是市場行動,而是軟文公關。
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皇朝家私經營上曝出問題,給一些專事制造軟文的公關公司提供了商機。其中一篇題為《歐洲頂級家具逆勢進入中國,皇朝家私寒冬擴張品牌》的軟文,大肆夸耀皇朝家私收購“麗瑰媛”、“喬馳”等國內高端品牌,引進英國皇室沙發DURESTA(帝瑞斯特)、意大利頂級家居品牌TRECI(特瑞琪)是為了“打造家具行業的航母”,“將給中國家具市場注入一針強心劑,加速行業洗牌”。該文倒是承認皇朝家私“出現一定程度的業績下滑”,但將原因歸結為“內外交困的整體行業環境影響,以及皇朝家私采取了眾多逆勢擴張的舉措”。
皇朝家私顯然有些自欺欺人。“2011年以來整個家具行業都出現了下滑,2012年賣場虧損商家數量大概達到50%以上,而在家具生產集中地廣東,虧損的企業至少超過三成,倒閉現象更是嚴重。”軟文中這樣的描述,看起來行業形勢確實嚴峻,折射出的卻是“50%的賣場商家仍賺錢,70%的企業不虧損”,經營尚好的企業依然是大多數,皇朝家私卻不在其列。這意味著,皇朝家私自己不經意間認可了自己衰頹的現狀。
皇朝家私是靠板式家具起家的。起源于陜西,發展于廣東,打著香港的牌子,走的是工業化規模生產的路子。產品更新遲緩,時尚氣息蕩然無存,土得掉渣的皇朝家私偏偏請來洋得出彩的關之琳、劉嘉玲做代言人,這就像在大都市里穿著上世紀六七十年代的農民服裝一樣令人奇怪。皇朝家私不去分析自身存在的這些問題,并采取行動去挽救,卻將改變形象的希望歸結于幾篇自吹自擂的公關軟文身上,如果不是病急亂投醫,就是有難言之隱,生怕被媒體更深入地揭穿吧!
皇朝家私已經結束與劉嘉玲的品牌代言合作,各個專賣店的宣傳圖畫仍然是劉嘉玲輕啟朱唇,輕輕地吐出“他愛我,我更愛他,皇朝家私,我的家”這樣動人的廣告語。姑且不論這是否涉及侵權,但引進或收購高端品牌、發展多品牌戰略、聘請新代言人,已被那篇公關軟文宣稱為皇朝家私的三大策略。試想想,連自己起家的“皇朝家私”這個品牌都經營得一塌糊涂,靠著代理幾個洋品牌,以資本控股幾個國內品牌,就算打造出了“航母”,也可能只是被冰山一撞即沉的泰坦尼克號罷了。
公關,想來是無法改寫皇朝家私沒落景況的。行動,皇朝家私又那么乏力。皇朝家私自稱在家具行業里做著“寒冬領跑”,到底是將自己領向遙遠的春天,還是厚重的冰窖,尚不得而知。