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買家具開發票咋這么難? 出現質量問題維權難
來源:南方日報    時間:2012-09-20 09:35:35   [報告錯誤]  [收藏]  [打印]
  核心提示:消費者購買物品索要發票是天經地義的事情,但時下,家具商家不開正規發票或無法免費開具發票,幾乎已成為常態。

 

  消費者購買物品索要發票是天經地義的事情,但時下,家具商家不開正規發票或無法免費開具發票,幾乎已成為常態。

  記者走訪市內多家家居賣場,得到的回復是家具、建材行業都不開發票,標出的售價也是不含稅的。消費者如仍索要發票,一些商家會要求顧客多支付4%—5%的稅費。為了省錢,很多人選擇了妥協。

  而國家相關法規規定,消費者在消費之后向商家索要發票,商家有義務提供發票,而且必須提供,否則就是屬刻意隱瞞真實銷售金額的逃稅行為。對此,消費者可撥打12366或登錄深圳市國稅局網站舉報。

  律師也提醒消費者,如果沒有開具發票憑證,購買的家具日后萬一出現質量問題,會很難實施維權。

  家居賣場開發票要補交稅費

  市民王敏晴打算“十一”結婚,此前她和準老公幾乎跑遍了羅湖、福田大大小小家居賣場,為愛巢購買建材以及添置各類家具。幾個月“血拼”下來,花了六七萬元,但她發現,沒有一家門店或賣場是給開發票的,她能拿到的僅是“收據”、“收款收據”等單據。

  “在飯店、購物商場等地方消費,開發票是天經地義的事情,為什么買家具要求開發票就這么難?”王敏晴說。

  記者近日先后走訪了世紀中心紅星美凱龍、好百年等多家賣場內品牌門店,咨詢服務臺工作人員。記者發現不開發票現象在家具行業不同程度地存在,許多商家選擇開具收據作為消費或保修憑證。

  如消費者堅持開發票,則需要自付稅費。例如,在紅星美凱龍部分品牌購買家具,開發票的稅率是4.26%,一些以公司名義進駐的品牌店,則直接由品牌方開票;在金海馬家居,辦公家具則由金海馬免費開具發票,如是自用家具,則由消費者跟品牌門店溝通支付稅費的點數。其他大型賣場同樣也存在這個問題。

  “辦公家私賣場是自營的,所以買了就可以直接開發票。而家居賣場那邊是招商回來的品牌店,因此開發票要補交稅費。”金海馬方面工作人員說。

  要折扣還是要發票?

  商家方面的情況類似。只有少量商家表示可以按照售價標示的折扣出售,并且免費提供發票。但銷售人員均稱沒有開發票的習慣,多是開收據作為“憑證”,而且自用家具的消費者基本不索要發票。

  “小姐,你放心,沒有信譽,在這一行是做不久的。我們給你開收據有產品保修卡,上面都有公司的聯系方式和聯系人。一旦發現產品有質量問題,你隨時可以找我們。”紅星美凱龍某品牌銷售人員說。

  記者執意要發票,商家的說法與賣場說法一致,均表示如果要開具發票,就得多出錢。“家具、建材行業都不開發票的,標出的售價也是不含稅的。”好百年內某實木品牌銷售人員說,開票的話消費者要多出5%的費用。

  當記者表現出不滿時,銷售人員即故作大方表示愿意讓利,承擔記者需要補交的稅費,但代價是折扣要上浮,也就是家具售價要稍貴點。同理,如果不開發票折后還可以再讓利。“如果是自用的話,沒必要開發票,這樣價格能便宜不少。”銷售人員直接提議說。

  記者在各個賣場中采訪了十余名市民,詢問他們購買家具有無索要發票。幾乎全部受訪市民表示沒有這個習慣,而且他們也知道家具市場的“潛規則”,一旦要求開發票,售價就會提高。這樣的情況下,他們為了省錢就接受了。

  市民李鴻算了一筆賬,購買一套臥室四件套,大約花費1.3萬元,如果要加上5%的稅點,光是繳稅就要多花650元,“這不是小數目,反正商家也開了收據還有保修憑證,就從了唄。”

  業內人士稱莫為小錢丟了保障

  為何家具行業都特別不愿意開發票?

  如上述金海馬工作人員所說,家居賣場往往是由許多品牌門店組成,賣場僅是負責統一管理,各家專賣店就是一個獨立的納稅體。這一點,從紅星美凱龍工作人員口中也得到證實。工作人員表示,他們為部分品牌開具發票,也要為商家代繳稅費,而此部分支出由消費者負擔。如此一來,少開發票或不開發票,專賣店經銷商自然是最大受益者。

  “市場競爭這么激烈,我們賣家具基本都是成本價再賺幾百元,人工又越來越貴了,利潤越來越低。不開發票也是迫不得已。”一深圳品牌家具門店店長說。

  而受訪市民大多很不解,為什么是商家必須繳納的稅費,要由消費者來“埋單”?

  對此,家具企業代表并不愿多說。一名受訪家具企業代表介紹,家具買賣的習慣一般是消費者購買時不給全款,而是先繳納一部分定金,等貨送到之后再全部交齊,“這樣一來,商家就只需要給消費者開收據或送貨單,收齊余款后,很少有消費者再返回店內索要發票,不開發票就可以偷逃稅款,如此就可以壓低家具的售價”。

  “門店有的是經銷商代理開的,有的是私人承包開的,追求的就是利益最大化。其實商家就是通過用加稅的方式讓消費者自動放棄索要發票。”該企業代表說。

  采訪中,幾名受訪企業代表表示,不開發票對消費者也沒什么損失,“我們降低成本,消費者又能以更便宜的價錢買到家具。而且,售后服務也不會少。”

  但也有受訪業內人士建議,如有可能,消費者還是應該索要發票,“萬一哪天門店撤場或者搬遷了,你拿著收據找誰去?”

  消費者無需為商家逃稅行為“埋單”

  ■消費提示

  對于消費者是否應該承擔開具發票所增加的稅點,律師王洪超表示,稅費是商家作為納稅義務人根據營業總額繳納的費用,不應該讓消費者來承擔。發票不僅是稅務機關依法征稅的憑證,更是維護消費者合法權益的重要憑證,一定要對發票“較真”。作為消費者,應該主動索要發票,增強維權和護稅的意識。

  市國稅局表示,商家不給開發票是違反《中華人民共和國發票管理辦法》的行為,屬刻意隱瞞真實銷售金額的逃稅行為。按照《稅收征管法》第63條規定,“對納稅人偷稅的,由稅務機關追繳其不繳或者少繳的稅款、滯納金,并處不繳或者少繳的稅款百分之五十以上五倍以下的罰款;構成犯罪的,依法追究其刑事責任。”

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關鍵詞: 家具 發票 折扣 售后服務
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[責任編輯:李二慶]
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