“聽說今日家居停業了,前兩年在他家買的沙發和床,以后有質量問題誰來管?”本周一,讀者郭小姐致電本報,就上述問題提出自己的疑慮。
上周,有媒體稱,主要經營軟床、沙發等家居產品和木質集成房屋產品的山東今日家居,由于資不抵債已然停業,其公司負責人李欣也不見蹤影。此后,《廣廈時代》曾致電今日家居總負責人李欣,其電話一直無法接通。隨后又致電今日家居市場部負責人琮淙,其電話也一直處于無法接通狀態。
據悉,今日家居曾在北京居然之家金源店和北四環店開設了品牌專賣店,如今賣場能否幫消費者解決售后問題?對此,居然之家副總裁任成告訴筆者,今日家居在居然之家金源店的展位一兩年前已經撤場,位于北四環的展位也于幾日前依循正規流程撤場,展位由CBD軟體家具頂替。任成表示,今日家居撤場時居然之家并不知道其已發生經濟問題,而今日家居北京代理商給出的撤場理由為:廠家供貨問題頻出,有時甚至無故單方面取消訂單。
對于郭小姐提出的售后問題,任成表示,居然之家先行賠付承諾不會改變,如因產品質量問題而導致的退換貨,居然會負責。維修保養等售后問題,居然之家將協助消費者找到北京代理商解決,如代理商不管居然之家會負責到底。