繼各賣場紛紛推出一站式購物后,目前清遠多家裝修公司與建材商攜手建立自己的建材采購館,形成從設計、施工、建材選購、售后服務等“一站式裝修”模式。
這樣一來,業主到裝修公司選擇設計的同時還可以對所有的建材產品一目了然,既免去了奔波之苦,又降低了買到劣質商品的風險。
但是,實施過程中,由于裝修公司太強勢,甚至連平等的合作聯盟關系也沒有,這讓建材經銷商暗暗叫苦。如何建立良性的合作關系,將聯盟的作用發揮到最大,這關乎裝修公司、建材經銷商以及消費者的共同利益。
“強強聯手” 將成趨勢
記者在采訪過程中了解到,隨著建材價格透明化、市場走向理性化,裝飾行業進入了淘汰洗牌期,裝飾公司都在努力尋求新的利潤點,這促成了家裝公司專業設計整合能力的提高。品牌家裝公司與品牌建材商的強強聯合勢必成為行業趨勢。
一方面建材商看到了裝飾公司在搶占市場份額上的巨大潛力,而建材市場的零售競爭又達到了白熱化程度,產品質量款式、營銷模式等同質化程度都相當嚴重。而家裝公司則可通過設計為材料增加附加值,他們的專業性能在很大程度上影響消費者的選擇。更為重要的是,家裝公司能夠協助建材廠家進行客戶調查、反饋客戶意見,從而起到共同打造品牌的作用。
另一方面,由于目前市場上的建材產品“魚龍混雜”,消費者用肉眼很難分辨,所以一些頗具規模的家裝公司愿意“挺身而出”為消費者提供質量信得過的品牌建材產品,而且統一完善的售后保障也將成為家裝公司自身服務的增長點。同時,由于“出貨量”大,建材商勢必會給家裝公司一個非常合適的價格,這種低于市場價格的品牌建材又成為家裝公司吸引消費者的法寶之一。
另外,記者還發現,很多品牌家裝公司在主推自己的“集成家居”。所謂“集成家居”,是指家庭裝修向系統化、規模化發展,家裝公司整合與“家居”相關的所有產業資源,聯盟上下游企業(裝飾、家具、飾材、飾品、家電、家政),形成巨大的家居產業鏈,為消費者提供一體化家居全方位服務的模式。而這種角色轉換,最為關鍵的就是和裝飾材料商聯合,成為一個家居產品的全面提供商,為消費者提供的是環節齊全的“一條龍服務”。
當然,這勢必要求設計師具備相當高的整合服務能力,包括:前期與客戶的溝通,為包括家電、家具在內的整體家居風格定位;裝修完畢后,為業主提供全面的家居布置和使用方案,以保持居室的完美風格等。甚至于先買家具再裝修,則解決了很多客戶為了迎合裝修風格不得不舍棄自己喜愛的家具的煩惱等。
雙方合作欠缺平等
據了解,市場上很多高端的建材產品,往往需要借助設計師渠道銷售,因為一般的消費群體消費不起,那些高檔工程的裝修還是掌握在家裝公司的手里。跟家裝公司合作,由家裝公司的工作人員向消費者介紹,更容易從同類品牌中脫穎而出。如果產品品質好、服務好、價格合理,就能在家裝業主中形成好的口碑,從而實現銷量的突破。
“作為經銷商,大家都知道,建材作為一種裝飾材料,它是一種半成品,必須經過家裝公司的設計、搭配與鋪貼,才能完成消費,而不像家電產品可以完全由消費者自主在超市里選購。所以,家裝這一渠道很重要。”一位經銷這樣說。
原本“強強聯手”的合作模式是建材經銷商開拓家裝渠道的一個很好的樣本,但是有經銷商反映,這種合作關系,往往難實現初始公平合作目的。一位不愿具名的建材商說,本來家裝公司在建材的選擇上就有話語權,清遠家裝行業的強大讓家裝公司在建材商面前更是霸氣十足。但建材商還是希望能尋求平等、良性的合作途徑。
“清遠的裝修公司對建材缺乏了解,而且姿態比較高,心態上不是平等互利合作共贏的心態,而是一方對另一方是配合的心態。這樣的出發點讓合作的良性狀態變味了。”該人士認為,裝修公司怎么樣才能贏得客戶的信賴,材料商怎么樣做好服務,讓客戶滿意才是最終的歸屬。設計師和經銷商的合作需要彼此增進了解,抱著合作共贏的心態,一起將蛋糕做大。
另外,也有觀點認為,有實力的經銷商可以嘗試脫離家裝公司,發展其他渠道。例如隨著經銷商的成長,經銷商自己的設計裝修團隊也開始培養起來,對家裝渠道的依賴也越來越小。
良性合作才能實現多贏
“如今市場競爭越來越多元化,誰的資源整合能力越強,誰就能夠在競爭中脫穎而出。”面對越來越多的家居賣場家裝公司、建材品牌、家具品牌,雙向、多向的“縱橫交錯”的網狀聯合營銷模式,業內人士紛紛表示,這將是未來一段時間內家居企業應對市場“寒流”的一種趨勢。
最先刺激消費者眼球的是聯合營銷帶來的更低折扣,對花錢不再大手大腳的消費者來說是一種不小的誘惑。而且多業態、多品牌的聯盟,也在很大程度上成全了消費者“一站式購齊”的愿望。目前有能力形成聯盟的也大多是各領域的強勢品牌,在一定程度上解決了消費者辨別難、選擇難的問題。而這些聯盟的“帶頭大哥”家裝公司和建材家居賣場,往往售后服務完善,也可以在一定程度上消除消費者售后服務欠缺的擔憂。
而從行業競爭的角度來看,強勢商家的聯合,無疑將更具競爭力,對中小企業來講,競爭壓力會更大,行業的優勝劣汰也會加速。
裝修公司與建材商的強強聯手,不但能占領更大的市場份額,將為消費者帶來更優惠的產品和更高性價比的服務,從而實現了裝修公司、建材商及消費者多方共贏的局面。