裝修房子、買家具得注重環保，已經成了很多市民進行家庭裝修時的共識。然而，記者近日探訪濟南多家經營家裝材料的店面發現，家裝產品關于環保、質量的宣傳種類五花八門，普通消費者根本無法辨別其中的真假，只好靠商家宣傳的各種認證判斷優劣。

　　但記者調查發現，不少“代理公司”聲稱，很多環保認證花錢就能辦。也有業內人士認為，有些環保認證難辨真假，誤導了很多消費者。

　　【維權困境】

　　裝修弄不好就會造成污染，可誰能不裝修?誰又能把材料都查一遍?

　　難舉證，家裝污染官司打不起

　　說到家裝污染，家住槐蔭區張莊路附近的市民王女士還沒開口眼淚就刷刷地落下來。上個月，也就是她懷孕第七個月時候，醫生告訴她寶寶患有先天性心瓣膜缺損。全家人在幾番糾結和痛苦的思想斗爭之后，讓王女士去做了引產手術，放棄了這個已成人形的小生命。

　　王女士先后去齊魯醫院和濟南市婦幼保健院就診，兩家醫院醫生都表示，病胎很可能與王女士懷孕早期過量吸入甲醛、苯等有毒物質有關。

　　“一定是室內裝修惹的禍。”王女士情緒激動地告訴記者，她孕期身體一直很健康，也沒有家族遺傳史。而在她剛剛懷孕的那段時間，家里和單位都搞過大的裝修，單位辦公室裝修殘留的味道，到現在還沒完全散去。

　　無獨有偶，記者的一位朋友馮先生也有著痛苦的回憶，就在去年5月，他1歲的兒子突然查出患有白血病，3個月以后夭折。悲痛萬分的馮先生和家人瘋狂地尋找原因，最終他們將懷疑焦點指向一年前剛裝修過的新家。會不會是家裝污染導致孩子患病?馮先生找來檢測公司檢測后發現，室內空氣的質量已經超出標準五倍多!這樣的結果更加堅定了馮先生對家裝致病的懷疑。他想過打官司維權，但是律師告訴他，需要查出是居室中的哪一種裝修材料或家具造成的，送到相關部門檢驗后拿到證據。“送檢是要做破壞性試驗的，我不可能把家中的所有裝飾材料全部拆下來檢驗一遍。”馮先生決定不再追究下去了，他說每一次的取證，都只會讓他心里更難受。

　　記者采訪中調查發現，提到家裝空氣污染對身體健康的毒害，很多人都可以立刻列舉出身邊的案例。因裝修引發的白血病、胎兒畸形、哮喘等說法比比皆是，但都只是當事人的懷疑，很少有人能拿出確鑿的證據證明疾病確實是裝修惹的禍，消費者只好自認倒霉。

　　濟南市中心醫院呼吸科副主任邢春燕表示，室內環境污染很有可能引起哮喘、過敏等呼吸系統疾病，但要想對二者的聯系做科學判斷，必須要用調查統計來說明問題。有20多年婦產科工作經驗的醫生劉金波認為，醫院雖然無法做出具體鑒定，但家裝污染釋放的有毒物質會導致胎兒畸形是可以肯定的事實。

　　據了解，目前醫學界還沒有專門針對家庭環境污染致病的鑒定標準。曾經接手過多起室內裝修污染糾紛案的山東辰靜律師事務所姚斌律師認為，建材是否環保專業性強，消費者缺乏相關知識，而家裝污染對人體的傷害又是緩慢顯現的，要取得確鑿的證據很困難，這是很多家裝污染投訴最后不了了之的原因。

　　【業內亂象】

　　賣時說是“綠色材料”，有“十環認證”可一位資深建材老板說：

　　“哪種材料真環保我也搞不清”

　　“我們家的地板有各項環保認證”、“我這木門是零甲醛、綠色材料”、“我們的櫥柜絕對環保，有國家權威的‘十環認證’，你放心用就是了。”走進北園大街一帶的建材裝飾市場，記者耳邊充斥著這些說辭。

　　“我們的地板各項環保指標都達標，你可以看看這些證書。”在北園大街與與水屯路交叉口的富雅地板商場，一家店鋪的營業員指著掛了一面墻的認證牌熱情地向記者介紹著。記者看到，這其中包括中國地板行業十大影響力品牌、某省名牌產品、全國高科技木地板產品、中國環保產品認證證書等許多看起來正規而且權威的認證。

北園大街老白鶴門藝商場一樓木門經銷商秦先生告訴記者，一般消費者來買建材，都相信這些認證，質量差不多的產品，有證和沒證價格差別很大。“這種免漆木門800元一套，相比其他品牌是有點貴，可他牌子硬啊，你看它有30多種認證。”秦先生指著一套木門告訴記者，其他木門也有和它做工、選材差不多的，沒有那些認證，價格就降下來了，只賣400元一套。

　　記者走訪了多家地板、木門、油漆門店后發現一個普遍現象：有各種環保、質量認證的產品比沒證的產品普遍價格要高;認證越多，產品價格與同類產品相比就越高。“咱這是符合國家標準的產品，當然比那些不達標的價格要高了，一分錢一分貨嘛!”銷售人員說起來總是這樣理直氣壯。

　　各種家裝產品鋪天蓋地的關于環保的宣傳，讓人眼花繚亂。到底什么樣的產品是環保產品?到底這些環保認證是真的假的?記者就這個問題咨詢了多位業內人士，卻發現他們對環保材料和環保認證的辨別也是一頭霧水。

　　“哪種材料真環保，說實話我也搞不清?”有20多年建材行業從業經歷、經營一家中型裝修公司近10年的老板向記者如此坦言。他說，裝飾材料是否環保，僅憑肉眼或者嗅覺，都無法分辨。只有做破壞性試驗才能真正弄清楚，但很顯然這不現實。“我們給客戶裝修的時候，在資金允許的情況下盡量挑大品牌買。再就是看看有沒有相關的環保認證，但有時對一些認證的真假也拿不準。我們也沒有更好的辦法檢測哪種品牌更環保”。

　　【記者調查】

　　“十環認證”花5萬就能辦?

　　“我們這經銷的櫥柜，全部有‘十環認證’，這是國內最權威的環保官方認證。其他的認證可以造假，‘十環認證’是造不了假的。”一家櫥柜店銷售員告訴記者。在記者的走訪中，“十環認證”這個有點陌生的名詞時不時地蹦出來。

　　業內共識：

　　“十環認證”最權威，可信度高

　　在眾多形形色色的環保認證中，“十環認證”被各品牌的銷售者置于至高無上的位置。提到這個認證，銷售人員多會輔以一種自豪的口氣。“你不信可以去網上查查，‘十環認證’是絕對的權威，小廠子不可能獲得這個認證。”記者通過網絡搜索，果然發現不少關于家裝的報道中多次提到：“市面上證書眾多，‘十環認證’才可信。”

　　為確認網上信息的真實性，記者來到位于無影山中路的山東建筑工程檢測中心。中心環境所副所長常維峰向記者證實，由中國環境標志產品認證委員會頒布的“十環認證”，確實是目前國內最權威的環保產品標志認證。有了“十環認證”，產品就可以自動進入“政府綠色采購供應商名單”，可以參加政府采購招標。“據我了解‘十環認證’還是很嚴格的，環境認證中心每年都要復檢一次，初次審核認證時，也會到現場審核并抽樣檢測。”常維峰說。

　　代理公司：

　　可幫忙申請“十環認證”

　　在百度搜索引擎上輸入“十環認證”四個字，就可以找到不少關于該認證咨詢輔導機構。萊茵德企業管理咨詢有限公司、萬德誠企業管理咨詢有限公司等不少機構的網站上，赫然寫著“通過十環標志認證是你的產品成為政府綠色采購供應商的關鍵籌碼，我們十環認證咨詢服務讓你省時省力省成本”、“有良好政府渠道，100%一次性通過十環認證”的宣傳語。

　　6日至8日，記者按照網上搜尋到的信息，與一家總部在深圳的企業咨詢管理公司聯系上之后，以客戶的身份與客服人員進行了多次溝通。

　　記者：你這可以代辦“十環認證”嗎?

　　代理公司：當然可以，我們專門幫企業代理“十環認證”等認證。

　　記者：辦“十環認證”，我需要提供哪些資料?

　　代理公司：如果按正規要求，需要用到的資料很多，一共11項。

　　記者：我們是個小廠，很多資質不全，可以申請嗎?

　　代理公司：看樣子你們的產品質量也不會太好。不過，只要你有營業執照、生產許可證、組織機構代碼和商標，其他的都不難辦。環保部門的批文等材料如果沒有，我可以幫你做出來，不過要另加2000多元的費用。

　　記者：是造假材料嗎?

　　代理公司：這怎么說呢，畢竟是政府的批文，想造個一模一樣的原件出來不容易。但是我告訴你，認證機構在初次審核材料時，除了申請書要原件，其他都只看復印件。這樣我們就好辦了，只要有模板，我們可以PS出來，反正是復印件，也看不出什么。

記者：“第三方的產品質量檢測報告”，這一項我們也沒有。

　　代理公司：這個可以是前幾年檢測的，你們總檢測過一次吧，有個模板就行，時間我可以幫你改。實在不行我也能幫你做，但是最好還是有真的，不然全都是假的(材料)也不好。

　　記者：怎么收費?

　　代理公司：官方收費22000元，再加上我們的服務費，還有你缺一些材料我們幫你補，加起來總共5萬多。

　　記者：多長時間能拿到手?

　　代理公司：一般來說3個月。

　　記者：保證能拿到嗎?

　　代理公司：那當然，我們是靠這個掙錢的。保證100%一次性通過，通不過我們全額退費，而且可以給予經濟補償。但這種情況不可能發生。

　　隨后，客服人員給記者傳送了與福州某某草坪有限公司簽訂的代理合同照片，為其一款地坪漆產品代理“十環認證”。記者看到，合同中的“認證所需費用”一項寫著：認證費2.2萬元、檢測費0.6萬元、咨詢費1.9萬元、審核員紅包0.3萬元(共5萬元整)。

　　記者隨后又以企業辦證為由，聯系了另外幾家在網上承諾可以一次性通過“十環認證”的咨詢機構，得到的答案幾乎如出一轍，只要提供營業執照、生產許可證、商標等基本的企業資質，咨詢機構即可幫忙代理申請“十環認證”，并承諾“100%一次通過”。

　　環保部認證中心：

　　網上承諾不可信

　　記者了解到，“十環認證”的唯一認證機構是國家環境保護部環境認證中心。

　　8日，記者與國家環境保護部環境認證中心取得聯系。認證中心環境標志使用審核登記室工作人員接受記者采訪時表示，對認證代理公司所承諾的“100%一次性通過認證”并不知情，環保部門與網上的各認證輔導機構沒有任何關系，這些公司在網上的承諾并不可信。環保部門對所有進行“十環認證”的企業都會實地審核并抽樣檢測，保證嚴格審核。

　　【相關鏈接】

　　什么是“十環認證”?

　　“十環認證”是中國環境標志產品認證的俗稱，因為中國環境標志的圖形由中心的青山、綠水、太陽及周圍的十個環組成。圖形的中心表示人類賴以生存的環境，外圍的十個環緊密結合，環環緊扣，表示公眾參與，共同保護環境。整個標志寓意為“全民聯合起來，共同保護人類賴以生存的環境”。“十環認證”并不是強制性標準，因為此標準較高，要求企業產品的原材料、設計、生產、銷售、使用、處理、儲存等都要符合環境保護的要求，所以主要針對優秀企業。認證產品種類主要包括家具、建筑材料、家用電器、日用品、紡織品、汽車、辦公設備、油墨、再生鼓粉盒、生態住宅、太陽能等。

　　【采訪手記】

　　證出多門，加強監管迫在眉睫

　　采訪中，不少有裝修經驗的市民向記者感嘆：經歷了一次裝修，仿佛練就了十八般武藝，對裝飾材料質量、環保標準、認證證書都研究得頭頭是道，成了半個家裝建材業的行家。

　　這著實也是被逼無奈，因為不把自己變成專家就很容易上當受騙。不過，即便消費者絞盡腦汁地鉆研，也不能保證自己買到的材料環保。因為目前市場上對環保、質量的認證名目實在太多，有國內的也有國際的，有國家級的也有地方級的，有環保認證也有質量認證……別說是消費者，就是在家裝建材市場工作多年的經銷商對此也是一頭霧水。

　　記者從白鶴裝飾材料市場附近的工商所了解到，消費者對裝飾材料環保方面的投訴非常少。工作人員表示，工商部門主要負責檢查商家的宣傳與所持認證是否相符。一個不可回避的問題是：投訴少，不代表沒有問題。名目繁多的認證讓消費者無所適從，即使是心存疑惑，也沒有辦法投訴舉證。等出現質量問題造成危害再投訴，已是亡羊補牢。

　　“到底怎樣才能買到放心的環保產品?”采訪中記者向不止一位家裝行業的專家、權威人士拋出過這個問題，而得到的頻率最高的回答是“還是得買大品牌”、“一分錢一分貨，多花點錢，買到的就比較放心”。但記者調查中了解到，大品牌之所以“大”，是因為它具備了各種公信力強的認證。但是，這些權威認證又是怎么來的?行業性的證書、民間組織的評定，又怎能讓人相信?靠這些認證堆起來的品牌，廠家花錢買認證的錢最終都會轉嫁到消費者身上，消費者多掏了銀子，卻不一定能買到放心產品。

　　要規范這個市場，治理認證的混亂是關鍵。認證混亂，究其原因是因為證出多門，全國各地各部門有數以百計的認證機構都有發證權。要想為消費者營造一個透明、純凈的消費環境，政府部門對這些認證機構的監管迫在眉睫。