中裝協〔2022〕82號
關于樹立行業清風、抵制“走私單”等行業亂象的倡議
各家裝會員企業及有關單位:
為肅清“走私單”、“飛單”等行業亂象,維護家裝消費者合法權益和企業正當利益,凈化市場環境,推動家裝行業高質量健康發展,我會于2022年10月25日組織家裝頭部企業召開專項會議,就共同抵制“走私單”、“飛單”等不良行為進行專題研討,現向全行業發起如下倡議:
一、加強家裝從業人員遵法守法、誠信從業的專項教育
1.號召相關機構組織家裝從業人員法律教育培訓,增強從業者職業底線意識和法律紅線意識;
2.各家裝企業要建立內部培訓機制,增強員工對企業規章制度、職業道德的理解,建立守法、守規、守信意識。
二、優化企業制度建設,加大對違規違法行為的懲處力度
1.各家裝企業要將禁止“走私單”、“飛單”等行為納入企業規章制度,對此類嚴重擾亂市場行為要進行監督管理,通過簽訂保密協議、競業限制協議等方式明確員工相關義務和相應的違約、賠償責任。
2.各家裝企業要完善健全企業客戶信息、訂單管理、客戶回訪等相關機制,確保客戶信息、企業商業秘密不受侵害。
3.各家裝企業要設立終端展示,告知消費者“走私單”、“飛單”行為易造成的安全、質量、服務、售后隱患,并公開舉報及投訴方式。
4.各家裝企業應進一步加強維權意識,建立健全監督體系,對違規從業人員可通過司法手段進行規制懲處,追究其民事賠償責任、刑事責任(侵犯商業秘密罪、非國家工作人員受賄罪、職務侵占罪等)、行政違法責任,引導行業人員遵守職業道德,營造誠信守法的營商環境,切實保障企業合法權益。
5.各家裝企業要提升內部管理水平,合理分工、合理分配,優化激勵機制,加強企業文化建設,增強員工凝聚力,打造團隊向心力。
6.各家裝企業要升級商業模式,將設計、產品、交付形成融合閉環,提高企業服務協同力和服務質量,全面提升企業核心競爭力,著力打造客戶價值,增強消費者對家裝公司的信任和依賴,從根本上杜絕“走私單”、“飛單”等行為。
三、提升行業整體認知,形成抵制不良從業行為的行業氛圍
1.家裝行業應共同抵制“走私單”、“飛單”等不良行為,杜絕錄用違規人員,打破行業潛規則,鏟除行業陋習,共同打造家裝行業良好營商環境。
2.各省市行業協會應充分發揮地域優勢,聯合屬地企業開展家裝從業人員信用體系建設,對違反用工合同、保密協議、競業限制協議“走私單”、“飛單”者,列入行業失信人員名單,并進行通報曝光,各會員企業不錄用、不任用失信人員。
以上倡議請全體會員及相關單位全面貫徹落實。
中國建筑裝飾協會
2022年11月16日