“互聯網+”是什么?有專業人士表示,“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”,但并不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術以及互聯網平臺,讓互聯網與傳統行業進行深度融合,創造新的發展生態。
通過查詢記者了解到,目前的互聯網家裝市場,還沒有形成一家獨大。籠統地講,家裝電商主要分為四大類型。一種是以天貓家裝平臺為主要依托的家裝企業,如輕舟幸福億家、家裝E站、實創、愛空間,都是天貓家裝的核心商家,主推標準化產品;第二種是主要依托自建平臺做電商,如海爾有住網;第三種是第三方“中介”平臺,如齊家網、土撥鼠、土巴兔都屬于這個類型,業務涵蓋裝修和主材團購等,本質還是中介屬性;第四種是垂直類家裝電商平臺,如極客美家等網站。
眼下,裝修對于絕大多數有裝修需求的業主而言,都是一件信息不夠透明的事情。由于裝修工序繁多復雜,裝修材料五花八門。在這種背景下,互聯網加速融入家裝業,加之線下家裝公司的爭奪,家裝行業的競爭將會越來越激烈。業內人士介紹,當客戶數量還不算少,足夠滿足大家業務需要的時候,很多傳統裝飾公司在面對競爭時只圖穩定;一旦客源變少,再想改變營銷模式,或者已晚了別人一大步。何況,互聯網對家裝行業的改造,大多由原來的家裝從業者操盤,正是因為看到了傳統家裝行業的諸多弊病,從中發現了巨大的商機,轉而選擇另一種方式進入家裝領域。
傳統家裝企業創新求變
陳滌非是極客美家聯合創始人之一,在創建該垂直類家裝電商平臺之前,他原本在貴陽家裝行業已有10多年的從業經驗,其所經營的貴州澤西裝飾工程有限責任公司,原本發展得還不錯。據陳滌非介紹,家裝市場每年有上萬億的市場,體量足夠大,但傳統的鏈條模式把各環節的利益捆綁在一起,滋生層層加價、吃回扣等問題。在和另一創始人楊劍的多次交流后,他們共同看到了這個行業中潛藏的商業機會,毅然將經營良好的傳統家裝公司轉交給公司其他人,奔赴北京,為極客美家的上線運營四處忙碌。
半年前,記者曾走訪了極客美家在貴陽的辦公駐地,當時他們主要主打“云裝修”的概念,就是將主要由傳統家裝公司一手包辦的設計、采購、施工、監理等家裝流程全部分割,把家裝產業鏈條上的設計師、建材商、施工隊三塊資源打散,切斷相互之間的利益關系,直接通過互聯網面對客戶。經過近半年的發展,目前記者獲知,他們的探索方向又有了新的調整,平臺除了為家裝業主提供服務,也為裝飾公司提供業務支撐,業主可在極客美家平臺上選擇裝修材料和風格,享受平臺的免費量房和監理服務,由與他們有合作的裝飾公司進行裝修。目前在北京、天津和貴陽,都有與他們合作的線下裝修公司,根據各地情況推出不同的裝修套餐,由平臺對裝修質量進行全程監管。
當互聯網成為一種發展的大趨勢,在創新的道路上從來就不孤立。通過了解記者知悉,廣東星藝裝飾集團貴州公司與北京家獎網合作打造的O2O電商平臺,也即將于近期上線,利用星藝裝飾集團強大的品牌影響力和整合能力,家裝建材商通過開網店將商家信息、商品信息等展現給消費者,消費者在線上進行篩選服務,線下進行消費驗證和消費體驗,從而享受到價廉物美的服務。
線上與線下的深度融合
齊家網入駐貴陽已有一年多的時間,作為一家全國性的裝修、建材和家居類電子商務網站,記者了解到,在這一年中,他們通過舉辦家居產品知識講座,團購會等等,通過互聯網技術為網絡家裝消費用戶提供優質低價的裝修家居消費品和家裝服務,幫助消費者實現輕松、放心的家居裝修。更重要的,是充分利用他們的平臺影響力,引入合作商家,同時聚集起廣大裝修用戶的力量,一起向商家獲取產品最實惠的賣價。
齊家網相關負責人表示,不管是電腦還是手機,現在的網絡都十分發達,很多時候,消費者想要購買一個產品,都是通過網絡先去對產品做一些了解,進行比對之后,才確定是在線上還是線下購買。齊家網也開設有自己的線下門店,但這個門店和傳統的家居賣場不同,當一個齊家網的用戶走進其開設的門店,通過網絡查詢,齊家網門店銷售人員可以獲知客戶在網上瀏覽了哪個品牌的產品,想購買的是什么,這樣齊家網的門店銷售人員就可以根據客戶的需求及時地為他推薦,這就是互聯網和線下門店的深度融合。
該負責人表示,傳統的門店它不知道客戶需要什么,所以推薦時就會有些盲目,或者有時候推薦的并非客戶真正想要的產品,這就是一個線上和線下的互動。齊家網可以根據互聯網數據的變化,來調整線下體驗館產品的跟進,引導消費者去進行搶購,用互聯網與實際的門店進行互動,而不是互相割裂,這是未來的一個發展方向。