一直困擾消費者的家裝疑難雜癥，有望靠新標準的實施逐一“被規范”。

　　家庭裝修驗收標準

　　為消費者把關房屋施工質量

　　頑疾：住宅裝修一直缺乏有針對性的驗收標準。精裝房裝修和家裝公司完工后，驗收時應以什么為依據，該用哪些標準要求施工單位，又該讓他們按照什么標準維修等問題，一直困擾著消費者。

　　良方：國家級強制標準《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》。

　　精裝房收房和家裝公司完工后，應拿什么標準來驗收，是困擾消費者許久的疑難雜癥。目前我國關于房屋驗收的標準有兩個，分別為《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》(GB50210-2001)和《建筑裝飾裝修地面工程施工質量驗收規范》。由于未對公共場所施工和家庭裝修的要求進行區分，規范范圍過大、標準無針對性和部分內容不適合家裝等原因，一直令家庭裝修處于無人問津、無人監管和投訴無門的狀態。

　　由住宅城鄉建設部起草和制定的《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》該規范屬于國家級強制性標準，是我國第一個針對家庭住宅裝飾裝修的驗收標準。據業內人士介紹，此標準首次要求開發商對于住宅建筑必須進行逐戶驗收，不能再抽驗以偏概全;對于衛生間和廚房的各種功能和主材安裝質量給出明確要求;對于住宅的上下水和暖氣水路等方面，也做了詳細規范。

　　屆時，無論開發商還是家裝公司，裝修時都必須嚴格按照規范內容操作，消費者在找第三方驗收時也可以此標準為依據，讓施工方對不達標的地方進行修改。如果在家庭房屋驗收方面出現糾紛，此規范也可作為尋求正規法律幫助的依據。

　　困難：標準內容過于專業 需專業人士幫忙驗收

　　《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》這一新標準的內容雖然有針對性地對住宅裝修施工提出了眾多要求，但由于涉及過多施工方面的專業問題，所以消費者很難獨立驗收。因此，如果想依照新標要求施工方，尋找專業人士和驗收公司等第三方幫忙必不可少，其中涉及的費用將由消費者自己承擔。

　　行業規范家裝施工與驗收方法

　　為消費者維權提供依據

　　頑疾：家庭居室裝修是好是壞，以什么為標準，又拿何依據要求家裝公司

　　良方：《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》。

　　家裝是個技術活，裝修質量將直接影響居住環境和安全指數，然而多年來消費者在家裝質量的把控上，一直很被動。家裝公司的活兒過關嗎，該做的節點驗收實驗都做了嗎，對于以上問題，我們早已習慣睜一眼閉一眼，有些人甚至無論好壞，裝完就住。其實，消費者“得過且過”的態度源于家裝驗收標準的不完善與不健全。

　　由北京市住建委科技標準處委托北京建筑裝飾協會起草的《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》，在經過九年的反復推敲與修訂后，已經面世，屬于地方(北京)推薦標準，同樣具有很強的執行力。

　　雖然同為家庭居室裝飾裝修驗收標準，但北京地方標準《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》比上述提到的國家標準《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》，在施工技術和施工細節方面要求更高。因為國家標準要以全國施工狀態為基準，若要求過高，多數小城市無法達標，標準將形同虛設。而地方標準，可以以當地建筑裝飾水平為基準，要求越高越有利于提升施工水平。

　　優勢：地方推薦性標準 同樣具有法律效應

　　《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》，雖為地方(北京)推薦性標準，但同樣具有法律效應。北京的消費者可以將其與國家標準《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》搭配使用，在不同施工技術與細節上以要求更高的標準為主。

　　家裝公司惡意增項　或被明文禁止

　　頑疾：報價與實付價相差甚遠。先用“低價”吸引業主，再逐步增項，提高裝修總價。

　　良方：《家居行業經營服務規范》。

　　在家裝過程中逐步提價的現象，直到現在仍是令消費者最擔憂，也最痛恨的事。

　　據了解，《家居行業經營服務規范》將禁止家裝公司惡意增項，且要求家居裝飾服務增項費用不得超過事先約定的工程合同報價的8%，超過部分將由企業承擔(消費者主動要求增加的項目除外)。此外，規范還提出家裝公司有義務配合消費者進行家裝完成后的室內環境檢測，檢測項目包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等，檢測結果應符合國家標準并得到消費者簽字確認。

　　強弱電設計施工驗收出新標

　　要求居家布線科學合理

　　頑疾：家中電線走位混亂。家裝公司給設計的電線走位復雜卻不合理，錢沒少花，用的時候還是不給力。

　　良方：《居室布線設計指導規范》。

　　居室布線是個復雜的活兒，對于設計和施工者的要求頗高，電力常識、設計水平、審美能力和對電力產品的了解程度缺一不可。因此，對于消費者和家裝公司而言，目前最大的困惑就是，設計、施工和驗收該如何做才能讓居家布線萬無一失，既保證安全與使用，又能達到美觀為日后增加線路留余地。

　　據了解，該規范屬于行業標準(CAS)，此規范在設計、施工和驗收三方面對家庭基礎布線給出專業化意見和要求，一旦公布將可為消費者的居家線路安全提供指導和要求，也為家庭線路的二次升級留下空間。

　　困難：家庭布線基礎不高 走科學化路線尚需時日

　　目前，“家庭基礎布線方案”都是設計師的活兒，“線路施工”則由施工隊完成。但由于國內室內布線沒有相關設計規范和標準參考，市面上某些小規模裝修公司的設計師和安裝人員電氣專業水平較低，無證施工隊偷工減料使用質量較差的電線以及消費者對家裝布線的常識并不了解等問題的存在，都為家庭用電埋下了安全隱患。想把家庭布線做到科學合理化是個技術活兒，想改到位尚需時日。

　　新標是否會“壓彎”家裝公司 令裝修價格“被上漲”?

　　事實上，早在2003年家裝行業便有相關的驗收標準，此次北京市住建委委托北京建筑裝飾協會起草的《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》簡化了很多過時工藝，添加了當下流行的工藝和材料，并添加了相應的工藝檢測方法，以及裝修環保等要求。

　　目前，家裝公司提供的服務通常分為不同的檔次，消費者既可以選用價格相對較便宜的低端工藝產品，也可以選用最新工藝的高端產品。但在新標準中，一些傳統工藝被新工藝所取代。以瓷磚鋪貼為例，目前消費者可以選用傳統的水泥鋪貼工藝，然而新標準中規定地磚上墻需使用薄貼法。而薄貼法的造價遠高于傳統的水泥鋪貼。業內相關人士表示，雖然新標準并非強制性標準，但卻表現出了一種趨勢，未來新的工藝將全面代替傳統工藝，而家裝的總造價也會隨之上漲。

　　家裝新標準對施工技術、細節和質量等方面的嚴格要求和強制性驗收，會否提升家裝公司的壓力和成本，使得裝修價格"被上漲"?對于消費者最關系的價格問題，多數家裝公司負責人表示，應該不會。因為對于正規家裝公司而言，新標準對他們起到的更多是指導和規范作用，至于在施工技術和細節方面的要求他們多數早已做到。因此，對于一些小家裝公司和游擊隊來說，為了達到新標準要求避免業主找后賬，他們自然要有所調整。一些裝飾公司表示，標準出臺之后，企業對工人的業務能力要求會更為嚴格，這樣會導致人工成本再次升高，從而推高裝修成本。

　　家裝行業在我國發展歷史較短，進入門檻較低，因此導致行業亂象重重，企業資質良莠不齊，魚龍混雜。售后服務尤其是消費者投訴的重災區，許多商家往往是在售前說得很好，東西賣出去后就不聞不問，有的甚至根本沒有售后服務，市場上充斥著以次充好、以假亂真的現象。

　　四大規范的出臺對于保護消費者合法權益來說無疑一件好事，同時還有助于市場優勝劣汰。有了統一的服務規范，可以使各項服務標準化、規范化、透明化，如此一來，差的企業很容易被市場淘汰，而好的企業會得到更大的發展空間，從而促進家裝行業的良性發展。

　　但是，好制度還須嚴格執行、落到實處，才能取得好效果。如何才能防止有令不行、有禁不止，是擺在相關政府部門面前的一道考題。

　　值得一提的是，四大規范并未對不達標企業如何處罰做出規定，也沒有對環保檢測費用應該由誰支付等問題加以明確，今后是否會進一步出臺相關細化政策，還需消費者耐心等待。

　　業內人士表示，新標準有強制性也有推薦性，但都具有法律效應，只要標準過了試行期，國家將按照新標對相關行業、企業和個人進行規范管理。重要的是，消費者日后也可以新標準為依據，進行維權。

　　提高家裝行業的施工質量與服務水準，不僅僅需要制定標準，還需要加強監管。如果相關的監督問責機制不健全，那么好制度會形同虛設，執行過程中也會走樣。同時，還應細化處罰條款、加大處罰力度，要讓違規者沒有空子可鉆，要讓不重視消費者合法權益的企業無處生存。