裝飾協會：建議收5%選材服務費

　　東莞建筑裝飾協會副會長、匯能裝飾總經理雷偉良表示，長期以來，東莞裝飾行業為了爭奪客戶，紛紛向業主承諾“免費設計”。一些業主也片面認為設計是看得見、摸不著的東西，不愿意為此付費。雷偉良建議，裝飾行業可以制定一個合理的設計收費標準，面向社會公開，并聲明這項費用與材料、施工無關。如果業主需要設計師陪同選材料，也可以明確提出收取5%的服務費，該收的費用都可以在陽光下。

設計施工分離能夠成為新規則?

　　如果這個潛規則能一直保持在雙方均衡的情況下，它或許能長時間存在。但由于某一方勢力過于強大，讓有關顧客、商家與設計師的矛盾不斷見報。當這個“合理”潛規則的平衡被打破，市場是不是該有全新的交易規則?

　　廠家和商家的無奈其實也有改變的方法，幾年前，佛山當地不少陶瓷企業就重點建設工程、終端零售、促銷等多個銷售渠道重點，讓產品不在“一個渠道上吊死”。不少企業已在其終端店面配備專業設計師，直接為消費者提供專業的咨詢和方案。業內人士認為，要徹底根治“回扣”現象，需要時間，而根治的方法就是設計和施工徹底分開。當設計單獨收費時，設計師就不會想盡辦法進行材料堆砌。“盡管目前存在行業規范、大眾認同等一些問題，但未來設計和施工分離必然是大勢所趨。”

　　據業內人士分析，一般選擇套餐裝修方式的消費者大多是工作比較繁忙，但在簽訂合同時一定要考慮周全。不同的裝修公司，所提供的套餐當中，各類建材的品牌并不一致，價格也有所不同，套餐所包含的項目也不同。比如，有的裝飾公司套餐不包含走水電，有的裝修公司卻包含走水電、包陽臺等項目。

消協：合同要細化條款

　　在簽合同前業主應該按照裝修項目價格表，將所裝修項目細化到選擇想要裝修的項目及裝修材料，而且裝修項目價格表上的所有項目和材料都明碼標價，業主可以去市場上進行對比價格，以免上當。如果發現強制選擇套餐，應立即停止施工，“按《消費者權益保護法》第9條規定，消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務，消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選，裝修公司制定的合同違反了這一原則，屬于格式合同，應受到處罰。”

一位材料商建議

　　在目前現狀無法改變的情況下,業主只能通過多了解材料的品牌和價格、有選擇地聽從家裝公司的建議,來減少自己被“潛規則”的幾率。例如選擇價格透明的品牌,貨比三家,以及多參加商家搞的大型促銷、團購等活動。

　　據專家介紹，為了提高抗老化性能，在型材生產中要往里面添加鈦白粉和復合穩定劑。正規廠家添加的是質量好的鈦白粉和復合穩定劑，而不正規的企業添加的卻是劣質產品，前者和后者價格相差一倍以上。“一旦型材配方被人做了手腳，消費者用肉眼從外表是無法辨別出來的。這種型材在抗老化、抗沖擊性能和焊接面強度上都不符合國家有關標準要求。”業內人士一言中的。

質監部門的有關專家介紹

　　選購塑鋼窗應注意幾點：首先選擇安裝塑鋼門窗，一定要到正規的、加工技術好的廠家。其次要注意產品外觀的顏色是否為青白色，顏色過白或發灰，說明其材質內的穩定成分不夠，日久易老化變黃。五金件也應該是靈活、順暢的。同時，應要求廠家出具發票及三包憑證，以及注明三包期限。

專家教你選購家具

　　據介紹，目前部分家具存在著嚴重的假冒偽劣、粗制濫造、服務質量低的狀況。除了生產工藝不上檔次，在一些細節上更是偷工減料，關鍵部位封邊不牢。

　　板材主要有實木和人造板兩種。實木可分為硬木和軟木，人造板材則有刨花板、中密度板、細木工板(大芯板)、膠合板、復合板等，目前還有以高粱桿和紙制作的人造板材。

警惕“一字之差”

　　究竟什么是實木家具呢?北京市家具質檢站站長羅昕告訴記者，自2009年5月1日開始實施的《木家具通用技術條件》中明確，實木家具分為“全實木家具 ”、“實木家具”和“實木貼面家具”三種，其中全實木家具是指所有木制品零部件，除了鏡子、托板壓條外，都采用實木鋸材或者實木板材制作的家具，消費者要根據自己的需求進行選擇。所以，并不存在“60%實木就是全實木”的說法。

工商局提醒廣大消費者

　　購買時選擇大型的、信譽度好的賣場;向經營者索要《家具產品使用說明書》，重點查閱產品主要原、輔料名稱、使用部位，保存好購買票據，如果商家宣稱是全實木家具，盡量讓其在票據上注明或出具相關證明，為日后維權留下關鍵證據;收貨時，對照《家具產品使用說明書》查驗商品是否是自己所購商品，并保存好《家具產品使用說明書》。

　　如果遇到侵害合法權益的事件，消費者要及時向消委會、工商局等部門反映，向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴，維護自身合法權益。

　　在家具買賣過程中，“一紙合同”是買賣雙方唯一的保障。無論是國產家具還是進口家具，合同的適時補充與升級，不僅是對買賣雙方更深一層的保護與制約，也是行業進步與成熟的表現。那么，家具買賣合同有無升級的必要?哪些地方需要升級?

家具合同升級 為消費者與商家提供深層保護

　　實木家具肢解告知書，紫檀保真證書和保真號碼，進口家具中文說明書，實際上，這些合同的附加條款和內容逐步成型并浮出水面，無疑是市場成熟的表現，它們將買賣雙方對于加深合同保障的訴求表露無遺。

　　雖然未用言語表達，但補充協議與合同附件，正陸續成為買賣雙方私下尋求法律深層保障的市場現狀，不動聲色地將家具合同升級一事搬上了臺面。對此，中國消費者協會律師團團長邱寶昌直言，雖然目前的《北京市家具買賣合同》只是推薦性文本，不是法規，也無強制性，但制定該文本的部門同樣不能忽略其與時俱進的重要性?！?a href="http://www.w9nmc.cn/html/hysd/20120702/6128.html">詳細】

定制涉及個性，補充條款不可少

　　伴隨中小戶型新房的熱銷，可將空間高效利用的“定制家具”2012年非?；?。不過，在買到“合身”家具的同時，許多消費者也發現，定制家具牽扯諸多個性化設計細節，常規家具合同中，對定制類產品幾乎無要求，這無疑令買賣合同暗藏了隱患。

　　對此，一些專業定制家具品牌人士提醒業主，在訂購家具合同的附加條款和附加文件上必須進行必要補充。消費者在購買家具選材時，應索要小塊樣品留存，用于驗貨時對比。

“免費檢測”真的不靠譜

　　太原市環境監測站曹站長表示：“很多材料都是在單項檢測的時候符合標準，可一旦把各種材料堆積起來，就出現了超標。防止裝修污染的傷害要從源頭抓起，在裝飾材料的選擇上就要盡量環保，這是降低室內空氣中甲醛含量的根本。比如選用正規廠家生產的油漆、膠和涂料，選用無污染或者污染少的水性材料。使用的即使是環保材料，在進入現場后還是最好能對材料進行直接治污處理。”

如何選擇“檢測”“治理”單位？

　　檢測報告是治理單位進行治理時的依據。首先要看它是否有資質，室內環境檢測機構必須獲得省級以上質量技術監督局頒發的“資質證書”才能開展檢測工作；其次要看它是否有檢測能力，當你提出要參觀一下它的實驗室時，如果以各種理由推拖、拒絕，你就應該小心了；室內環境檢測機構必須為消費者出具檢測報告，報告上必須加蓋“CMA”“紅”章和檢測單位公章、騎縫章等，必須有主檢人、審核人、批準人簽字報告方有效。

免費設計基本是“幌子”  

　　在簽訂設計合同的過程中，消費者一定要仔細閱讀合同條款，對一些霸王條款要提出異議，一旦草率簽字，可能會付出代價。免費設計損害了整個裝飾行業、業主的利益、設計師的積極性。

　　免費設計沒有價值，水平差的設計師會誤導業主，還脫離了施工實際。使用能力不足的設計師做免費設計是裝飾公司不負責任的表現。業主采用了免費設計的方案，那就要權衡一下利弊了。

　　“設計不收費”這樣的促銷方式并非完全不可取。前提是，顧客必須有自己的評判標準，不要因為裝飾公司不收費就貪便宜。一個室內設計師的成長，其代價是非常巨大的。設計是腦力勞動，智力工作是值錢的，免費設計，只證明該設計沒有價值，隨手可得。尊重勞動，就支持設計收費。

為啥有人選擇游擊隊

　　裝修游擊隊，通常是指由幾個工種、三五個裝修施工人員湊在一起組成的團隊，他們大都是無營業執照、無資質等級證書、無辦公地點、無施工力量、無資金保障的“五無人員”，鑒于設計、管理、工藝等不過關，業主投訴連連，但是仍有廣泛的生存空間。

　　“低價套進是最大的問題。”蘋果裝飾總經理魏鵬說，游擊隊吸引客戶的最大賣點在低價，但低價往往是以犧牲質量為前提的，工人進場后，施工過程中不斷增加難度，要求加工資是游擊隊慣用的手段，而由于游擊隊進場前一般是沒有嚴格施工合同的，這便給包工頭機會，會不斷提出沒有包的項目，這些項目業主不可能不要，只能加錢。

　　游擊隊的報價一般比正規裝飾公司低3至4成，因為他們沒有管理費、稅收、辦公地點的租金等費用，正規裝飾公司要幾萬塊錢才能完成的裝修工程，他們一兩萬就敢承包，超低的價格讓市民心動不已。

“游擊隊”裝修存隱患

　　選擇“游擊隊”的消費者多以價格為主導因素，“游擊隊”雖然在價格上有優勢，在服務上難免存在短板。首次家裝的消費者大多無裝修經驗，在選擇游擊隊的同時也應意識到“游擊隊”裝修存隱患。

　　對于如何避免“游擊隊”裝修過程中出現的常見問題，業內專家建議，“首先，瓷磚、地板等家裝材料消費者要自己去購買，避免裝修隊從中收取差價、以次充好。其次，對于工藝的標準要謹慎對待，尤其是重點的水電項目，因為這涉及到長治久安的問題。另外，裝修過程中要避免過多的項目增項，最后會比報價的費用多出很多。這些都是很常規的注意事項，消費者還是要多費心，充當監理的角色。”

“山寨貨”風靡正規軍舉步維艱

　　“你想要什么樣的，它就可以生產什么的。”中國建筑防水協會一位專家告訴記者，由于防水涂料產品生產技術工藝較為簡單，市場利潤可觀，一些根本不具備生產資格的廠家、經銷商偷工減料，大肆生產、銷售劣質防水涂料，導致品種繁多的劣質產品充斥市場，直接危害了業主的利益，也嚴重擾亂了整個涂料市場，一些堅持產品質量的防水公司產品難以進入當地市場。

　　專家指出，防水造價低廉，導致惡性競爭是市場山寨、假貨猖獗的一個重要原因。在國外，一般建筑工程中防水工程造價占總工程造價的8%至10%，而業內對深圳建筑防水的調查表明，其造價占工程總價的比例僅為0.8%至1.5%，有的甚至連0.5%不到。

　　業內人士表示，消費者普遍缺乏專業知識，面對產品生產商、銷售商和施工方，往往處于被動局面，不法商家更加有恃無恐，也是導致假冒偽劣材料泛濫的一個重要原因。

家具協會：家具證書不一定可靠

　　山東省家具行業協會工作人員說，濟南市家具商場確實存在以次充好的現象，在大的商場比較少見，銷售中低端家具的商場可能存在問題比較多。該工作人員說，家具行業協會是一個行業組織，沒有具體的執行能力，只能起到協調的作用，消費者購買的家具要是出了問題，家具協會可以作為消費者和廠家的第三者進行協調，如果調解不成消費者可以通過法律途徑解決。

　　針對很多家具代理商提供的各種證書，山東省家具行業協會的工作人員說，家具商場代理商的各種證書也不一定都可信。消費者在購買家具的時候一定要索要正規發票，可以要求店員在憑證上做標注，注明保修期等內容，消費者一定要保存好購買憑證，以便在以后出了問題維護自身的利益。