萬科深陷毒地板事件 王石稱100%負(fù)責(zé)到底

　　2月19日在深進(jìn)行的某活動上，并未如期看到王石的身影，而這原本是王石哈佛歸來后的首個(gè)公開演講。

　　就在18日晚，王石連夜緊急取消公開露面，改為視頻演講。更多人相信，王石應(yīng)當(dāng)是為了處理萬科“毒地板”事件。

　　引發(fā)是次“毒地板”事件的，來自一名自稱是國內(nèi)某建材專業(yè)雜志副主編在網(wǎng)絡(luò)上的一則爆料。

　　上述爆料人士2月16日發(fā)帖指出，萬科不少全裝修房項(xiàng)目中，大量使用安信品牌地板，而該些地板甲醛嚴(yán)重超標(biāo)且面層厚度不足，使用壽命僅為合格產(chǎn)品的兩成。

　　一石驚起千層浪。“萬科使用毒地板”內(nèi)容一出，馬上激起各界的廣泛熱議，當(dāng)然，也引起了萬科業(yè)主的一陣恐慌。

　　當(dāng)天，萬科馬上就“毒地板”事件作出反應(yīng)，啟動緊急調(diào)查程序，并對已采購尚未安裝施工的安信地板進(jìn)行封存，但事件并未能如愿馬上劃上圓滿的句號。

　　如今，連王石也親自上陣，這也意味著，是次危機(jī)對萬科的沖擊非同小可。

　　10000套

　　翻查是次事件的爆料人發(fā)帖記錄，其就此事曾二度發(fā)帖，但到了2月16日午間第三次發(fā)帖，才說出其要爆料的內(nèi)容。

　　該帖稱，安信公司2008年至今，為萬科等多家房企提供甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)的不合格地板，目前安信的這些有毒產(chǎn)品已經(jīng)被使用到北京、上海、廣州、武漢、重慶、南京等數(shù)十個(gè)大城市的項(xiàng)目中。

　　爆料人透露，該些地板有的批次甲醛釋放量超過合同約定標(biāo)準(zhǔn)5倍，是名符其實(shí)的“毒地板”，且這些劣質(zhì)地板面層厚度嚴(yán)重不足，使用壽命僅為合格產(chǎn)品的2成。

　　帖中內(nèi)容顯示，2010年1月至2011年11月萬科采購安信實(shí)木復(fù)合地板總計(jì)56萬平方米，主要為面板厚度0.6mm的柚木和櫟木兩個(gè)品種。

　　若以每套房屋建筑面積平均100平方米或使用面積75平方米左右，鋪裝地板面積55-60平方米計(jì)算，僅在2010-2011年兩年中，萬科鋪裝甲醛嚴(yán)重超標(biāo)的有毒、劣質(zhì)地板的全裝修房就有10000套。

　　不僅如此，爆料人還詳細(xì)羅列了萬科使用安信有毒、劣質(zhì)地板的城市分公司或樓盤名稱，包括萬科總部，北京萬科，上海萬科，杭州萬科，合肥萬科，重慶萬科，武漢萬科魅力之城，廣州萬科天河御品，南京萬科金域藍(lán)灣等。

　　帖中除大量文字描述外，還附帶了多張離職員工拷貝的安信處理不合格地板的內(nèi)部郵件。

　　言之鑿鑿的內(nèi)容，驚動了市場，也驚動了萬科與安信。

　　萬科16日當(dāng)天就此事作出回應(yīng)表示，從網(wǎng)上看到質(zhì)疑安信地板產(chǎn)品質(zhì)量的文章后，已啟動緊急調(diào)查程序。

　　安信偉光16日晚間亦在其官網(wǎng)發(fā)表了《關(guān)于網(wǎng)傳安信復(fù)合地板甲醛含量超標(biāo)的說明》，表示銷售的產(chǎn)品均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　然而，萬科及安信的及時(shí)聲明依然無法消除外界的憂慮，市場上的各種質(zhì)疑恐慌依舊在擴(kuò)散。

　　危情時(shí)刻

　　事態(tài)的發(fā)展或許遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出萬科及安信的意料。

　　17日下午，安信地板緊急召開新聞發(fā)布會，回應(yīng)關(guān)于“安信供萬科地板質(zhì)量問題”一事。

　　安信地板合約管理部總經(jīng)理胡婭強(qiáng)調(diào)，安信的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。針對“檢驗(yàn)地板”的問題，胡婭指，這是安信采購生產(chǎn)過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是生產(chǎn)中產(chǎn)生的小樣，如果小樣合格，就大批生產(chǎn);如果不合格，就會發(fā)回重做。

　　不僅如此，安信還提供了檢測報(bào)告，證明安信地板是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。

　　然而，對爆料貼中，網(wǎng)友比較關(guān)心的，涉及的萬科樓盤合作項(xiàng)目，安信方面并未做出明確回復(fù)。

　　顯然，安信的官方解釋并未能令公眾釋疑。

　　2月17日晚21點(diǎn)39分，萬科關(guān)于毒地板事件的再一份說明郵件投遞到各大媒體的郵箱中，郵件中對于本次事件涉及樓盤及目前萬科方面進(jìn)行的調(diào)查作出了詳細(xì)說明。

　　萬科透露，已整理完畢與安信偉光(上海)木材有限公司之間所有的實(shí)木復(fù)合地板采購合同，包括尚未執(zhí)行完畢的合同。

　　在萬科公布的合同涉及采用安信實(shí)木復(fù)合地板的項(xiàng)目中，共包括北京、佛山、廣州等16個(gè)城市29個(gè)樓盤。

　　萬科透露，已對采購過的所有批次安信品牌實(shí)木復(fù)合地板展開全面復(fù)檢工作，包括已安裝的所有批次安信地板，均納入復(fù)檢范圍。其中部分批次，17日已經(jīng)開始送檢。

　　第一批檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告將在10天左右內(nèi)(即2月27日左右)取得，取得最后一批檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告預(yù)計(jì)需要20天到一個(gè)月左右時(shí)間(即3月上旬到中旬)。

　　此外，萬科已啟動對相關(guān)采購管理工作的內(nèi)部調(diào)查。

　　王石于2月18日早上10點(diǎn)47分亦發(fā)微博表示，萬科16日起當(dāng)即啟動緊急調(diào)查程序，并對已采購尚未安裝施工的該品牌地板進(jìn)行封存;之前使用產(chǎn)品情況全面向公眾披露，直至事件完全解決。

　　“一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，萬科將承擔(dān)全部責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。即使1%差錯(cuò)，對消費(fèi)者就是100%。”王石稱。

　　做大與做好

　　縱觀以往，每每發(fā)生質(zhì)量問題，總是與“利益”分不開。

　　爆料者稱，安信之所以提供給萬科甲醛嚴(yán)重超標(biāo)且面板厚度嚴(yán)重不足的劣質(zhì)毒地板，完全是出于降低成本的需要，因?yàn)楣句N售給萬科的柚木和櫟木復(fù)合地板，平均售價(jià)僅為每平方米115元，這個(gè)價(jià)格甚至低于E0級產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

　　雖然安信多次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但有業(yè)內(nèi)人士亦表示，不排除安信為適應(yīng)超級客戶萬科的成本控制，按需“定制”生產(chǎn)了廉價(jià)的“工程板”。

　　同時(shí)，爆料者還透露，萬科對于裝修材料供應(yīng)質(zhì)量監(jiān)控向來嚴(yán)謹(jǐn)，毒地板之所以能流入萬科，主要是由于安信公司與萬科一位宋姓員工“建立溝通”，獲悉了萬科對供應(yīng)商“飛行檢查”的詳細(xì)內(nèi)容，提示安信上海工廠和蘇州工廠提前做好準(zhǔn)備，即以“專用檢測基材”生產(chǎn)的產(chǎn)品，來應(yīng)付萬科的“突襲”檢查。

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)人士對此評論稱，“毒地板”事件對萬科的品牌還是產(chǎn)生很大的影響，雖然萬科目前已經(jīng)是中國最大的房企，但是這起事件也提醒萬科還要加強(qiáng)自身的內(nèi)部管理，“在做大之后，怎么才能做得更好?”

　　然而，事實(shí)上，牽涉到此次“毒地板”事件的房企并不止萬科一家。

　　資料顯示，自2008年開始，安信地板與萬科集團(tuán)、中海集團(tuán)、綠地集團(tuán)、復(fù)地集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、河北開元、綠城集團(tuán)、仁恒地產(chǎn)等中國房產(chǎn)知名企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，提供全裝修房需要的地板，其中萬科是其主要客戶。

　　然而，在“毒地板”事件曝光后，18日記者發(fā)現(xiàn)，安信地產(chǎn)官網(wǎng)上已經(jīng)將有關(guān)合作伙伴名錄刪除。(觀點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng))

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