產品調整:5大系統+全生命周期
從80年代刷白漆的簡裝,到馬路游擊隊、清包半包全包、再到如今的全屋整裝,家裝行業的發展正在不斷成熟,而整裝業已成為2017家裝行業最熱點。
全屋整裝是趨勢,因為消費需求確實存在,有機構實測調查數據顯示,從選主材輔材、逛市場、施工……走完全套裝修流程,一戶家庭要耗費272個小時,大約跑1200多公里路,裝修是耗時耗力的事情,消費者的時間成本太高,而經濟發展、消費升級、生活品質提升也急需更專業省心的模式。
基于此,在2017年下半年,金螳螂家的產品將全新變革。在傳統的家裝套餐基礎上,金螳螂家將推出全屋意義上的整裝,包括5大系統:硬裝、軟裝、智能、舒適、健康,這與同行大部分整裝套餐里只含有硬軟裝的概念截然不同,還包括家居智能系統、舒適系統(中央空調、地暖)、健康系統等,立體而豐富。
以智能系統為例,金螳螂家可提前為業主做好擴容、增加功能的準備,為后期實施提供便利性,業主在不需要花費大成本的前提下,隨時可進行品質升級。
與此同時,“全生命周期的服務”將被率先提及。楊鵬指出,現有的整裝是把所有的東西、功能集合在一起,做一次性呈現,這只是完成了整裝第一步而已,金螳螂家會提供完整的家居升級方案,無論是3年甚至20年,金螳螂家可實時根據業主生活品質和風格的變化提供更新服務。
“互聯網家裝更應強調‘家裝’二字”
整裝是趨勢,對于消費者、服務商、供應商來說是一個共贏的局面。整裝要做好,必須具備3大要素:整合各類資源的能力、項目推進的高效、技術支持,如硬裝方面整合主材輔材的能力要強、軟裝要專業;IT技術的使用如BIM技術、VR技術等提升消費體驗、以工業4.0的標準來改進生產技術、流程管理。
互聯網對每行每業都有影響,金螳螂家所在的家裝行業也不例外,但“互聯網家裝歸根結底是家裝公司,所以品牌的視點更應該在家裝二字,而不是互聯網”。互聯網講究共享(利益共享、產品服務共享),講求透明(價格透明、服務透明、管理透明),它打開了家裝行業看待市場的一種全新視野;同時也是一種很好的獲客方式,可以實現用戶與服務商之間的互動。
“內功與速度起決定作用”
“想在行業脫穎而出,最終還是看落地服務,產品和營銷再好,服務跟不上,那是徒勞”。“我們有制定5年計劃,前三年重在速度,后兩年重在內功”,楊鵬解釋到,任何時候速度和內功都是極為重要的,程度只是相對來說,“我們希望通過3-5年的發展,率先突破百億規模”。