裝飾行業進入快速增長期
國內的地產裝飾裝修行業起步于20世紀90年代初，最早是在珠三角地區，由于港資、外資企業的入駐，帶來了最初的裝修需求。經過20年時間的發展，整個行業在技術、材質和專業化上發展迅速，但依然沒有擺脫早期“街邊民工攤”就能干的低門檻性質。在經歷了97-98年，02-03年兩個爆炸性的增長區間后，整個裝修行業仍然處于快速發展階段：已有企業擴張迅速，新企業不斷涌現，市場需求不斷增加；10%-20%的增長率是行業內的正常水平。在企業產值快速提升，從業者數量不斷增長，提供的產品日益豐富，工藝工法水平愈發細化；裝飾產品已經遍及社會生產生活的各個角落，成為日常生活中不可分割的一部分。
裝飾行業的市場集中度提高
品牌競爭和客戶競爭更加激烈。標桿企業份額在總體市場中的份額逐年上升，百強企業占比由2011年的8%上升到10%以上，原有市場分散、進入門檻偏低的格局開始發生轉變；企業自身的素質得到了快速發展，企業的管理和組織架構日益規范，能夠承接更大規模、更加復雜的項目。隨著這一趨勢的不斷深化發展，未來裝飾市場的競爭市場將面臨著更加激烈的競爭趨勢，品牌的重要性，客戶粘性的重要性將在劇烈的競爭中逐漸體現出來。能夠有意識地樹立品牌形象，提升客戶粘性，培養客戶忠誠的企業將在未來的競爭中居于更加優勢的地位。
裝飾行業在服務質量上的重要性凸顯
傳統的裝飾行業，相對關注裝飾產品的質量，對產品的設計、客戶服務等“無形”的產品給予的關注和資源相對有限低，成本競價、不合理緊工期、變更設計利潤、重視安全作業、材料/勞務供應體系不健全、缺乏統一標準規范等早期制造業的典型特點廣泛存在，而相對忽視質量保修、客戶服務等售后工作。這也是造成當下諸多地產商和地產項目屢屢出現精裝修質量問題的原因；裝飾行業的特殊性--定制化程度低，手工作業，一次性成形，不可恢復等特性，在裝飾產品的設計、施工、后期質保維修階段提出了相比制造業更高的要求，“服務”的需要貫穿項目的始終。成熟的建筑企業和傳統建材商、施工隊的最大不同，在于能夠提供涵蓋“設計+施工+服務”的綜合產品。
