為確保誠信質量,公司規定,不論在什么樣的情況下,在一個項目的進行過程中絕不允許受到任何干擾而忽視誠信理念。所以,在新麗公司,不管是成本與質量發生矛盾,還是進度與質量發生矛盾,其所堅守的,仍是“質量第一、責任至上”的“新麗鐵律”。
在承建大連希爾頓裝飾工程的期間,業主因為特殊情況臨時要求提前一個月工期,新麗本著急客戶所急的心態加班加點的工作,終于可以提前竣工,但是在完工前一天質量驗收中,陳麗發現一處石材有一些細微的色差,在這時間緊迫之際,她堅決要求重新找材料替換原有石材,力求工程質量與當初合同簽訂的要求完全一致;為了對“客戶”負責,陳麗不惜成本,砸毀過已經裝飾好的上海電信大樓二十幾層;在承建上海高級人民法院裝飾工程中,公司自檢出大堂天然大理石地坪有局部色差,便主動向業主提出,推倒重來。還有,世博文化中心二層塑膠地板因運輸單位搬運不慎造成劃痕,公司毫不遲疑為之更換了幾百平方米地板。
新麗崇尚誠信隨處可見。當初公司在承接第一個規模較大的安裝工程時,由于缺乏一定的經驗,報價失誤了幾百萬。公司在發現問題后,并沒有向業主提出要求重新報價以彌補該錯誤,反而要求采購員在采購工程材料時必須按照原合同約定規格、種類、材料、質量等來購買,更不可以為了節約成本而偷工減料,而多支付的購貨款則由新麗自己承擔。業主知道此事后深受感動,讓新麗公司重新申報了一次價格。這一次誠信的表現,不僅讓新麗挽回了損失,其忠于合同,忠于“誠信”的精神,更在業界引為美談,在業外樹立了良好的口碑。