進入中國4年,家得寶并未走得太遠。
2011年,1月25日,家得寶中國向本報記者確認,其位于北京西四環的門店已經宣布正式關閉。至此,家得寶已經關閉了其在北京市場的所有門店。
有家得寶內部員工對媒體表示,大部分員工合同都沒有到期,辭退員工應該提前一個月通知,而公司只提前3天,希望能多支付一個月的工資作為補償。
家得寶中國向本報記者確認,家得寶為了安撫員工,如果員工能在1月26日下午5點以前與公司簽訂《解除勞動合同協議書》,將支付一倍于經濟補償金的額外經濟補償,不能在此時間辦理離職手續的,公司按照國家法律規定的經濟補償金標準支付補償,不再給予額外經濟補償。
這是家得寶新任總裁周雷蒙上任半年多,實施的第三個關店計劃。此前,家得寶分別關閉了位于北京分鐘寺的門店和一家位于天津的門店。
家得寶在中國僅余7家門店、未來將何去何從?該公司對本報稱,“將照常向顧客提供優質的售后服務”,家得寶公司會堅持在中國市場的長期戰略,將繼續在中國市場尋找機會。
然而,家居建材零售業資深人士稱,“家得寶的不斷關店,以及百安居在過去的業績下滑表明,世界排名前兩位的外資家居建材零售商在中國市場都有點水土不服。此外,由于中國家居建材市場并不規范的行業現狀,企業需要很長一段摸索期。”
關店不斷
家得寶在天津剩余4家門店,在西安剩余2家門店,在鄭州擁有1家門店。
2011年,1月25日,家得寶中國公司位于東三環亮馬橋大廈18層的辦公地址,戒備森嚴。整個樓梯間和辦公室內,有超過十余名保安負責把守進出的要道,每個嘗試進入家得寶公司的人都會被驗明身份。
家得寶位于北京西四環的門店,已經正式宣布關閉。之所以年底前關店,是通過業績評估決定。
家得寶平均每家門店的年銷售額在1億元,而北京西四環店,由于物業方對物業進行升級改造等原因,近一年銷售數據,“十分不理想”。
2010年年中,家得寶新任總裁周雷蒙上任,取代了家得寶在中國聘任的第二位中國區總裁全國珊。
周雷蒙上任后,便逐步關閉家得寶業績不佳的門店。截至目前,周雷蒙已經關閉了家得寶在中國的3家門店。此前的2009年5月和10月,家得寶分別宣布關閉青島門店和沈陽門店。2009年3月全球家居業巨頭百安居宣布的一項“中國業務重整計劃”,即關閉現有63家門店中的22家店。
至此家得寶在華門店數驟降到7家。具體而言,家得寶在天津剩余4家門店,在西安剩余2家門店,在鄭州擁有1家門店。
來自家得寶內部人士的消息,2010年鄭州門店一直被傳將被關閉,但是,2011年,1月25日,本報記者并未從家得寶公司得到確認,而家得寶鄭州門店至今仍在營業中。
收縮邏輯
家得寶一開始就把進入中國市場的方式,定位為收購現有網絡。
家得寶開啟中國業務,始于4年前。
2006年底,家得寶高調收購天津家世界12家家居門店,成功登陸了中國市場。當時,家得寶中國的門店版圖遍及北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市。
早在2002年,家得寶同時在上海和深圳成立了家得寶采購服務咨詢有限公司,全面負責中國區采購工作。2004年,家得寶企業管理咨詢(上海)有限公司成立,家得寶建立了中國區的零售業務發展團隊。
由于進入市場的時間晚于百安居,家得寶一開始就把進入中國市場的方式定位為收購現有網絡。東方家園、家世界家居等本土企業都曾和家得寶談判。
然而,收購家世界進入中國市場的家得寶,并未打開局面。家得寶中國區第一任總裁陳耀東上任后,即遭遇了大規模人員變動。
接近家得寶知情人士稱,“當時,隸屬于家世界家居的創業團隊,由于不滿空降高管做法,多人都選擇了離職。”
最終,在家得寶經歷了不足兩個財季的陳耀東黯然去職。陳耀東任內,除整合家世界的原有店面外,未開出一家新店。陳耀東的守成戰略與家得寶總部提出的“在中國成為行業第一”的戰略相背離,被認為是其離職的原因。
取而代之的全國珊,在家得寶內部被認為是一個“過渡者”。2010年初,同樣在經歷了不足兩個財年的考核之后,全國珊去職。在他治下的家得寶,走上了關閉門店的收縮邏輯。2009年,家得寶關閉了位于青島和沈陽的門店。
臨危受命的周雷蒙,延續了全國珊關店的邏輯。家得寶內部人士稱,家得寶全球的邏輯是希望家得寶能夠實現本土化管理,但是,事與愿違之處在于,家得寶中國目前除了關店和壓縮成本,找不到更好的穩定職業經理人的方法。
外資大佬何處去?
這個市場盤子散、模式雷同,同時存在不規范等狀況,并非歐美經驗簡單復制,就可以做大市場
家得寶在中國減法不斷的同時,其“在中國成為行業第一”的加法,一直悶在甕中。
上述家得寶內部人士稱,“說實話,家得寶的問題還是錢的問題,家得寶全球在支付了首筆門店購買資金之后,對于中國市場的投入并不大,家得寶全球邏輯是希望中國市場能夠找到自己的生存之道。”
全國珊掌管家得寶時期,曾經做出過家得寶中國模式創新。其在西安門店,采取了在社區訂貨、在門店采購的社區門店營銷模式,但是,在該模式推出不足一年之后,全國珊就去職了。
作為美國僅次于沃爾瑪的第二大零售商,家得寶在其它市場嘗試頗為成功。在加拿大和墨西哥模式復制,使得家得寶在海外擁有了超過130家門店,同時,其全球門店數也達1200多家。家得寶公司的2010年三季報顯示,其當季凈利潤為8.34億美元,同比增長21%,銷售收入166億元,同比增長1.4%。
對于家得寶窘境,前述家居建材零售業資深人士稱,家得寶或者百安居在中國遇到的并非個案,更多是共性問題。這個市場盤子散、模式雷同,同時存在的眾多不規范等狀況(回扣、供零關系惡化、以次充好等),并非歐美經驗簡單復制,就可以做大市場。此外,家具建材市場對批發市場依賴程度深,而不是零售連鎖;隨著商業物業費用增加,零售連鎖成本也大增,商業地產和家居連鎖商業業態結合也就變成一種“應對方式”。