你相信改變辦公室布局便能改善公司業績嗎?你相信塔羅牌能讓困擾你的問題迎刃而解嗎?信不信由你,反正彭鐘樺和他的團隊已經把風水事業做到了資本市場上。
2012年6月28日,作為亞洲第一家風水服務企業,新加坡新天地集團登上了倫敦證券交易所另類投資市場。用新天地集團執行董事兼首席財務官張楚翹的話說:“資本運作能讓它有更好的發展。”
更確切地說,是在中國市場有更好的發展。張楚翹在接受《第一財經日報》采訪時明確表示:“融資的目的是要在中國進行擴張,希望未來三年通過代理的方式我們在中國能開到50家店。”
在新加坡起家并在此取得主要成功的新天地集團為何對中國市場情有獨鐘?2011年,集團收入610萬英鎊,稅前盈利約140萬英鎊。在400萬人口的新加坡市場做到這樣的規模,不能低估埋單者中華人占據70%比例的現實,這也讓張楚翹看到風水事業在中國市場的巨大潛力。目前集團在中國的廣州和深圳共擁有6家店。
在中國的擴張能否如計劃的那樣順利進行?張楚翹坦陳:“讓中國人知道我們與傳統風水館的差異以及能否有更多高學歷的中國人明白風水是擴張的困難所在。”
但張楚翹依然對集團標準化的零售連鎖+定制化的咨詢服務這一模式頗有信心。
收入“打包”
1992年彭鐘樺在新加坡成立了緣中秀風水館,關于這位創始人的公開資料不多:少林寺31代弟子,法號釋德松。潛心研究儒、道、釋理論的彭鐘樺將風水、姓名等命理學與心理學、運籌學甚至品牌學相結合,在顧客群中慢慢積累名望。
但彭鐘樺并不止步于個人的聲望,也不像其他風水師一樣選擇繼續單干,他籌謀著一盤更大的棋:要將風水事業做得更大,以商業化的流程對其進行管理和運營。
他選擇的方式就是:標準化的零售連鎖+定制化的咨詢服務。
彭鐘樺的零售店主要銷售琉璃和水晶產品。彭鐘樺將火山琉璃與風水結合,每一件商品也被賦予不同的故事、典故。這些產品的價格并不便宜,一件生肖像的價格能達幾千元。
通過零售的方式緣中秀還提供咨詢服務,這便是風水占卜,內容包括姓名、首面相、擇日等100多項,收費實行明碼標價制。而企業客戶還會找緣中秀為他們舉辦講座及商務研討,以及命名或選址等咨詢服務。
產品、存貨、人員等的高度標準化加上咨詢服務的定制化讓緣中秀的大量復制變得可能。彭鐘樺陸續在新加坡開出7家連鎖店。隨著緣中秀在新加坡的不斷發展,彭鐘樺決定對品牌進行延伸。2004年在緣中秀風水館的基礎上成立了新天地集團,業務涵蓋開運彩妝、五行經絡美容概念館、主題養生館、塔羅牌主題餐廳等。
迄今為止,以緣中秀零售連鎖店提供的產品與咨詢服務依然是集團的主要收入來源,根據張楚翹的介紹,其中產品收入占比60%,服務收入占比40%。
但巧妙的是,這兩樣收入來源通常是以“打包”的方式產生。比如一位企業老板需要有關辦公室布局的咨詢服務,在被告知辦公室需要有“靠山”的布局時,這位老板就會買下店內提供的山狀的琉璃產品。
“包裝”心靈城堡
在主要市場——新加坡獲得成功后,緣中秀向華人較多的馬來西亞、中國澳門、中國香港等地進軍,有著十幾億人口的中國市場顯然是其未來擴張的主要目標。向來被認為是封建迷信的風水占卜為何也能成功地進行商業化操作?
“存在即合理。”任何一種商業模式的存在便意味著它能為客戶帶來價值。緣中秀能為客戶帶來什么價值,或是它的存在迎合了客戶什么樣的需求?
緣中秀用科學的方式“包裝”為客戶帶來心靈的建設。
對生活的懷疑,在婚姻、事業上的困擾使得許多人有心靈建設的需要,有別于傳統裝神弄鬼的巫術,彭鐘樺將風水與哲學、心理學等相結合運用到現代人的生活上,以此來建設客戶心靈的城堡。在對風水尤為信奉的香港,很多企業家都是風水館的老客戶,事實上商人群體是風水市場主要的服務對象和高盈利點。
但要實現這樣的價值主張和盈利,僅憑創始人彭鐘樺的精力是不夠的。彭鐘樺開始吸納和培養不同的風水大師,并將他們按照各自的專長進行不同方式的“包裝”。目前團隊已發展到擁有10位風水大師,并計劃發展到15~20位。
據外媒報道,為使公司擴大,并在資本市場成功上市,彭鐘樺向旗下的風水大師等核心雇員進行期權激勵。2008年,緣中秀成立了博思國際學院,專門提供專業的中文及英文玄學指導,在對外招生的同時也用于培訓和管理內部雇員。