3月28日，紅星美凱龍“全球家居百Mall時代，紅星美凱龍百Mall盛典”在其第100家商場——天津河東店舉行。作為中國首家實現80個城市100店連鎖的家居流通品牌，紅星美凱龍再次成為業界的焦點。

　　“3”變“9”

　　紅星服務承諾再次全面升級

　　“隨著紅星美凱龍跨入‘百Mall時代’，行業也將進入‘大家居時代’，服務將成為行業最大的競爭利器。”紅星美凱龍董事長車建新表示，“百Mall時代”不僅體現在紅星美凱龍全國開店的規模、體量變化，更將體現在旗下100家紅星商場服務承諾上的飛躍。

　　據了解，“百Mall”慶典之際，包括杭州紅星美凱龍古墩店、億豐店、金茂店在內的全國100家商場，已全面升級了“家居專家服務承諾”。以后，杭州市民到紅星美凱龍全國任何一家商場購物，都能在原有享受30天無理由退貨、綠色環保和對售出產品負全責3項承諾的基礎上，再享設計師免費咨詢、家居顧問全程導購、送貨安裝準時到達、同城比價3倍退差、先行賠付、購物免費停車等6項新增服務項目。

　　其中，對于消費糾紛較多的送貨安裝環節，紅星承諾：若送貨、安裝發生延遲，每延遲一天，顧客可獲得貨款金額3%。的違約金。若送貨、安裝逾期超過30天，顧客有權終止合同。

　　全國百店同慶

　　杭州三店聯動大促

　　對一個營運市場為主體的家居流通品牌而言，讓消費者融入一場盛典的最好方式，除了服務，更重要的是實惠。據介紹，作為紅星美凱龍本次大慶的一項重要內容：4月2日-4月8日，紅星美凱龍聯動全國100家商場正在展開“百MALL時代，實利狂潮”的80個城市大促銷，其中就惠及杭州。

　　據悉，4月8日前，到紅星美凱龍在杭州任一商場都能享受預存100元獲200現金券，滿1000減100再返100現金劵送100元異業劵(KTV娛樂、攝影、家電、飾品等抵價消費券)等優惠。8日前，3家商場還將有早市(商場日常9點營業開始后的1-2小時)與晚市(17點日常營業結束后的1-2小時)。據紅星美凱龍浙江區域活動負責人介紹，早市是“以100元搶購價值在1000元左右的商品，實際就是特價買斷。”晚市則是“直接將全場精選出來的數百款商品5折出售”。

　　此外，針對所處區域與各自定位，3家連鎖商場除了上述促銷“規定動作”，還有優惠頗多的“自選動作”。比如紅星美凱龍億豐店，同期正在舉行“紅木品牌專享匯，買紅木家具滿10000可得1000元紅木禮品。古墩商場在4月8日將舉行環西湖行，參與者有機會抽捷安特自行車。如果你能早早趕到紅星金茂店，則可能搶到麥當勞餐廳的免費早餐。

　　跳脫單一陳規

　　探索多業態經營模式是方向

　　“紅星一直在創新，在突破。”26年、80個城市、100座家居MALL、6000多個品牌、1000萬平方米營業規模、3萬多個經銷商、420億元銷售額……慶典上，紅星美凱龍董事長車建新用一連串數字講述了企業從無到有、從小到大、從弱到強的發展歷程。

　　據介紹，紅星美凱龍在發展歷程中，創造了無數第一：第一個走向外地，開辦連鎖商場;第一個做加盟店，擴大企業規模;第一個買地自建商場，自己進行物業管理;第一個創建全世界最大的單體家居商場，打造未來家世界。而今，紅星美凱龍第100座家居Mall的開業，不僅是行業第一個開設100個Mall的品牌，同時也是中國商業市場上第一個建成百Mall的品牌。

　　“百MALL時代將是一個新的起點，‘智能居家’、‘藝術居家’、‘居家快時尚’將是紅星美凱龍未來發展和實踐的重點。”有業內人士評價，紅星美凱龍在百Mall時代通過體量上的增長、服務上的創新、戰略上的行業捆綁升級，將進一步跳脫家具單一業態經營模式，其探索的集購物、娛樂、休閑、餐飲、文化于一體的家具、百貨雙MALL模式，是個值得業界關注的發展方向。