北京晨報(bào)家居“一言誠(chéng)信”聯(lián)盟正式成立
3月23日，由北京晨報(bào)主辦的“一言誠(chéng)信”聯(lián)盟，在全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館家博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行了啟動(dòng)儀式。本次活動(dòng)得到中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)家裝委員會(huì)、中國(guó)家居建材裝飾協(xié)會(huì)及新浪家居的支持。北京晨報(bào)副社長(zhǎng)曹芳女士、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)張仁秘書長(zhǎng)、中國(guó)家居建材裝飾協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)胡中信、地板博士黃大康作了簡(jiǎn)短發(fā)言，東易日盛裝飾、索菲亞衣柜、馬可波羅瓷磚等知名家居企業(yè)當(dāng)場(chǎng)簽署承諾書，承諾在“踐行北京精神、做實(shí)滿意服務(wù)”的方針下，無(wú)條件為消費(fèi)者提供誠(chéng)信服務(wù)，并自愿接受北京晨報(bào)及相關(guān)政府協(xié)會(huì)的監(jiān)督。
“96101”打通家居服務(wù)綠色通道
“96101”是北京晨報(bào)的新聞熱線，從3月23日起，“96101”熱線同時(shí)成為北京晨報(bào)“一言誠(chéng)信”聯(lián)盟的家居援助熱線。消費(fèi)者有任何關(guān)于家居方面的疑問(wèn)、難題均可通過(guò)“96101”及時(shí)得到晨報(bào)的幫助，與“96101”熱線同時(shí)開(kāi)通的還有北京晨報(bào)家居周刊的官方微博以及援助郵箱。這意味著，此后，北京晨報(bào)家居將作為北京老百姓家居服務(wù)的指南者和支援者，以媒體的力量為京城百姓開(kāi)辟一條家居服務(wù)的綠色通道。
一線品牌聯(lián)手踐行“百分百滿意服務(wù)”
在“一言誠(chéng)信”聯(lián)盟的簽署書上，居然之家、東易日盛裝飾、闊達(dá)裝飾、索菲亞衣柜、圣象地板等等國(guó)內(nèi)知名的家居企業(yè)代表簽名。如果說(shuō)曾經(jīng)的家居服務(wù)模式是“獨(dú)力”，那么在“一言誠(chéng)信”聯(lián)盟成立后，老百姓享受到的家居服務(wù)模式將是所有加入到“一言誠(chéng)信”聯(lián)盟企業(yè)提供的服務(wù)“合力”。只要消費(fèi)者選擇了聯(lián)盟中的任意一家企業(yè)，那么這家企業(yè)就必須無(wú)條件為其提供“百分百滿意服務(wù)”，消費(fèi)者同時(shí)可以享有的是其他企業(yè)作為顧問(wèn)團(tuán)為其提供的相關(guān)咨詢和幫助。
“誠(chéng)信”打造服務(wù)無(wú)障礙溝通平臺(tái)
大部分售后服務(wù)的問(wèn)題出在溝通上——這幾乎是所有企業(yè)和消費(fèi)者共同的認(rèn)知。由于“互不信任”，所以盡管家居品牌都設(shè)立了專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但是消費(fèi)者卻仍然感到?jīng)]有找對(duì)地方或者無(wú)法解決問(wèn)題。事實(shí)上，這也正是北京晨報(bào)成立“一言誠(chéng)信”聯(lián)盟的原因之一。作為中立和獨(dú)立的第三方，以媒體的視角和力量，成為企業(yè)和消費(fèi)者在售后服務(wù)中的見(jiàn)證人與協(xié)調(diào)人，與企業(yè)、消費(fèi)者共同打造服務(wù)無(wú)障礙的溝通平臺(tái)，形成京城“誠(chéng)信服務(wù)”的規(guī)模圈，最終，構(gòu)筑起一道家居全行業(yè)的“誠(chéng)信”防火墻。
北京晨報(bào)家居“一言誠(chéng)信”聯(lián)盟首批申請(qǐng)加入的企業(yè)：
北京高麗國(guó)際燈具港、福麗特家居、北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)、意風(fēng)家具、美加華衛(wèi)浴、萬(wàn)家燈火裝飾城、紅星美凱龍、金鷹艾格地板、博洛尼整體家裝、索菲亞衣柜、東鵬陶瓷、TATA木門、歐人地板、歐派家居、宏耐地板、百?gòu)?qiáng)家具、實(shí)創(chuàng)裝飾、圣象地板、業(yè)之峰裝飾、瑞博文、合眾嘉華、闊達(dá)裝飾、一統(tǒng)家居、今朝裝飾、東易日盛裝飾、金牌櫥柜。
